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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ d- P" S; K! V0 _  F
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb# f- O) z- V. E+ b; l
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F5 U# y' o. C+ u4 y, g. r
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇9 z$ l5 S; ]- \! W

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有時我們在溝通時 www3.tvboxnow.com' x: m  k6 H2 Y4 o$ O
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 " e! v9 p7 N7 D, X# V) s: e- B
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 F" ?) R- s  }* s: X' g: B$ i6 N
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 www3.tvboxnow.com9 Q7 t& _7 E- B! R7 n8 c* W
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 www3.tvboxnow.com( X6 w/ R  Y& ^, h. b! Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www3.tvboxnow.com6 [) W- k# c9 H0 \) e
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 www3.tvboxnow.com% l6 g  L7 |: G  e2 @7 h5 y3 Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇  ]; w* h" ~8 N# v; g

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www3.tvboxnow.com# }0 z& S1 i  l4 T. h  T6 i
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- K7 a9 N1 i# q9 @
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 + O3 k6 [, R( R) q7 w8 S
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J3 g, V: J2 C" W/ h
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 " ^$ i7 D. ^7 e$ O6 ?. l
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com5 ~! U  O" J  r. g4 }$ {
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb: V' x6 G/ u( `& C: t
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www3.tvboxnow.com( L4 U, J1 o  P5 Q
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb1 [2 _8 s) V0 `# @& W
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb! w9 t- Q- g7 |6 j* @/ V8 K
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 0 M( q; u6 k" B) h8 p; C

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www3.tvboxnow.com/ P# L2 ~3 P6 O. `6 T
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇# Y2 b) M) z5 E

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n+ }4 c; u1 v% g, u+ R* A* H
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇! K" d0 N" h2 X

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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