標題: 給別人機會就是給自己退路 [打印本頁]

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作者: chrislov    時間: 2025-6-8 01:44 PM     標題: 給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。& \: I4 R' o$ }( \8 F0 Y
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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, C& i4 Y' S2 u* @- Y5 [2 ?tvb now,tvbnow,bttvb於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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$ Z9 W' r  M' v# ^7 F% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。) f7 o' `; O3 k0 j1 K6 t
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‧注重解決問題的態度和誠意
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- M, G* Y: a* v1 c( ]公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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( N: |6 ^$ w! Z2 Y可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。公仔箱論壇: d7 `/ n: i3 H
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於是我決定抓回小野先生的心。, M4 o% X' y" O- k1 c

' p4 ^- W. I5 S" Z9 V公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。www3.tvboxnow.com- d7 p- u  a7 Q% N! W* c
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。www3.tvboxnow.com6 e- X3 R; y4 k5 e# M" Z+ v

2 m7 e! e8 G8 F6 L0 G( D& I公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb- g/ q/ g; @" r! [  @7 \. @+ }$ b

4 D7 d+ _+ i1 W* k7 `* m3 E基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. F' c! E3 R' G1 z7 i% w* ~
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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& O) E# k% Q# o公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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3 z; N6 j& _9 A3 n9 s: T掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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5 ?2 ]1 f/ t* Vwww3.tvboxnow.com雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  G- a( [' Q. v7 d

5 G) E# b8 {: N' p8 d9 T' pwww3.tvboxnow.com是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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# X) ~7 n& ]7 J, @# Y, u1 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」www3.tvboxnow.com) P$ \7 I' `5 O* |1 @3 Y! s

4 L1 v) z% N, ]# \/ Ktvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇1 }& F2 K, C/ B! W+ c- O' O
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4 |5 p; J6 l0 W. t+ O! B8 Z- J6 J' s公仔箱論壇第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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( i- `7 u  h# \" H' ]9 `. t9 S5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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9 E7 Y; N  @/ j% K當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。* l, {. T' C; j( a) y) \  @
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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* X8 X- n* R2 R. q9 J0 Z/ D老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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# k! S- F. M1 M( D- C必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。www3.tvboxnow.com0 i7 W2 W8 }7 y; M3 L

/ j4 e+ D% J4 v* Z9 x, E公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。1 F- b/ T3 A) ~1 C5 F6 N
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。) P, q5 Z% D; \0 `. L& i. A+ B& I

4 h! z0 X- k. u9 [1 Y. I培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。  N, J5 g& N- }7 o

& w- p6 k  j$ X所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb+ B2 {6 G. T9 L1 Z) l
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。

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