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標題: [美洲] 主管霸凌員工有害公司健康 [打印本頁]

作者: 蕪茗 時間: 2011-1-10 09:21 AM 標題: 主管霸凌員工有害公司健康

【經濟日報╱編譯莊雅婷】
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去年2月，全美1,500萬名觀眾在實境秀節目臥底老闆（Undercover Boss）中看到不堪的一幕：連鎖餐飲店Hooters 的某位分店經理，要求店內的女員工以口就盤比賽吃豆子，先吃完的就能提早下班。
這段內容曝光後，Hooters餐廳的執行長（Coby Brooks）布魯克斯大為震怒，嚴辭批評經理的行為十分不當，他說：「有些界線不該踰越。」
然而，許多上司缺乏這層認知。根據職場霸凌機構（WBI)今年調查，美國職場上每三人就有一人曾遭遇職場暴力。2007 年一項研究數據則顯示，四分之三的暴力事件來自上司對下屬。
有些性格專橫的主管會大吼大叫或是發送內容尖酸的電郵，但壓迫者通常會利用粉飾行為達到目的。職場顧問馬蒂絲指出，可能的作法包括刻意切斷溝通管道，讓員工無法順利完成工作，或是散布謠言和八卦攻擊對方等。6 X! |2 y" y% }- H. V8 l
這些行為看似微不足道，但日積月累下來後果可能不堪設想。馬蒂絲說，受欺凌員工經常會感到焦慮、沮喪、失眠，罹患高血壓的風險也較高。「不幸的是，有時會導致自殺結果」。
職場霸凌已經成為學術面廣受歡迎的研究主題。史丹福工學院管理系教授蘇登說，職場霸凌是新概念，「就像在安妮塔‧希爾（Anita Hill）之前沒人聽過性騷擾一樣」。
職場霸凌難處理的原因在於不容易界定。一般而言，只要主管持續的恫嚇或要求行為已經危害到員工健康，就可視為霸凌行為。
職場霸凌可能有很多形式，但最發生在上司對下屬或員工和同事之間，也有下屬刁難主管的案例。據WBI調查，逾六成的職場惡霸是男性，女性約占58%。如果侵略者是女性，高達八成通常會找同性的麻煩；男性也經常和男性為敵。
馬蒂絲指出，任何工作環境都可能發生職場霸凌，但位階分明的產業，像是製造業、醫療照護和教育業等，出現霸凌的比例更高。人資顧問專家指出，強調營收數字的公司較能容忍惡劣的主管。5 Y% v. P( m8 k0 D' P$ ^: d& W7 Z+ Q
糟糕的是，多數職場惡霸沒意識到自己很差勁，WBI的研究顯示，只有不到1%的人自認有職場霸凌行為。另一方面，雖然脾氣暴躁的主管不了解自己的行為對其他部屬的影響，但從公司財報可看出一些端倪。
研究結果顯示，受到職場霸凌的員工會經常請病假、偷取公司用品，或在上班時間找其他工作。他們也會變得缺乏互助精神，在腦力工作的表現也會退步。（綜合外電）

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