加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。tvb now,tvbnow,bttvb- f' s% i/ l2 ?& P' C0 w0 z
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身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。www3.tvboxnow.com6 J- z4 y, H" y% A* j" q
& e) q6 ?1 ^/ r( V# i儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。 % g; ~" A% K$ d9 U# Q- A, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 " u4 y) ?( w/ Gtvb now,tvbnow,bttvb直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。 3 c( j9 ]' l5 K1 Y; u* B7 A: _www3.tvboxnow.com2 ?2 p1 s# Y: y
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。 ' n. P3 e/ l, t& ktvb now,tvbnow,bttvb/ T" s3 c7 I g6 M
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。tvb now,tvbnow,bttvb8 z [( K l! U; F: y( n8 C
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將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。 9 w0 O7 y4 K. s' B0 t$ R% E公仔箱論壇 . n! m$ G6 P$ l' _, H: \tvb now,tvbnow,bttvb空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。www3.tvboxnow.com, S5 s/ {" |7 I H6 j6 k M
( W' }, [" s h* H. w, cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s3 }; ]1 }- C0 L+ e& `; h- u
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確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。6 w0 s3 h1 h' V9 t2 G* A1 C* g
) B+ o. r) a6 t G. T9 H+ W於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~( M5 k; c$ A- {
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大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。, j* i) O- |5 _: o/ o
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同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。 ' \. l6 U8 p' n- A8 O" U3 jwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M9 s1 R# [, K' p% s
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]" ^# }' V9 B3 p
- n7 X# D1 G$ A4 h9 Y2 y$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」 + g. ^! \ B! A% M6 B% P公仔箱論壇 * i V1 l n) J, j1 A; r當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。 9 }3 \, x# x5 r8 ?) twww3.tvboxnow.com; J6 Q4 |9 K, [ X! E ^) c* t
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」) w0 W \7 k5 n& {3 [8 E
1 Z0 Q' n$ G& x: `7 |3 lwww3.tvboxnow.com我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」公仔箱論壇& e' [ t% n( }/ ~/ _
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老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。9 i4 L# }% q' Y; P, m
! h/ H. j! {* @7 l* eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」tvb now,tvbnow,bttvb3 s$ F* ?8 I0 z) H2 s o1 Q
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我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」www3.tvboxnow.com0 G8 Q" ?7 Z1 K/ C" Q6 \$ c
3 E% ]: D! H: E j) }9 o2 X4 c公仔箱論壇其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？ " w( V, u; ]$ ~' T. |- bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p% F# v- I4 S7 ^/ E; E# U
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？ + V) [: \% n7 ~3 a7 {公仔箱論壇 8 q" b/ j* d3 m C. @. r6 v# swww3.tvboxnow.com服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。 : v7 V+ f8 T, V) |' hwww3.tvboxnow.com ' [" h5 [- E; K. A& F" {現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r) i. Q6 U. ` V8 I; X+ y
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今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！
