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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb9 c3 F* k( x  s3 H; u" ]

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www3.tvboxnow.com' K0 X& W4 E" U6 b% h0 v
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' ?7 F6 i: Q- r- Q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 . g" J% L: R! S6 @
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 www3.tvboxnow.com1 q# C4 w& a8 f/ _  l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb5 @. s' @5 C8 F- L9 _
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 l4 k9 o: K! M: g5 u9 ?8 {9 p6 S

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb. i, ^6 i0 S( Z! W; b" p- W

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb, o& R' O7 u0 f7 y* \* \: }
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇/ c$ D# M. c1 O8 s+ K* Y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 8 ~/ ^# N" c3 }  V) U- J2 }. l
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P6 H4 Q1 \# i; n. T3 K9 z' M
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 # f+ m. E1 l, r' p; l
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇% z+ U2 m, H/ b9 `% ?$ z
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有時，我們會說： * h) B: Y( |6 O. u6 [) M
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 " f- T; i- \- t7 a: [# P
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ; k3 ^, X9 S" D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www3.tvboxnow.com( Z) G5 Y5 a2 }8 t& l  k
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 # |' w, h! R6 u, q, m
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 ! Q/ e) `. G+ X9 ]& F. J. ?

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% o( L4 ~) A" O6 p

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' N: n) `* C  ?% G3 C% |; y
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com4 z9 C# L' [- O: d4 i

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m+ W. V  Q2 A% R# F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www3.tvboxnow.com2 N1 b4 S7 z" a; J2 i6 m* T7 q

另外，職場溝通中公仔箱論壇: F# ~6 a. i" i
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： , M, D! X+ ]% C
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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