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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情1 x$ Z. P, U. P- }  Q  X
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb6 a* U! ]" \' o7 V
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇( Q  \, G, J1 I$ p& G( Z
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www3.tvboxnow.com$ {7 D4 V5 E7 l: `1 r1 g  z! |
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇# G" k& b( s0 ^

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: N. V; ^  c% @# J- w

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ X- q- r" {/ c2 X& I

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* c8 V+ D1 u* ?7 ?3 {+ }! B

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n& Z7 M7 P  \1 k" {- g/ M# j+ |/ |
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 3 c( z6 L0 j% \9 @; D& L2 V

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… & D$ T. E# V5 _0 k) F& W5 Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 / G; I/ X8 k! ^' [
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j8 `$ j6 y/ ~2 f7 \
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 4 X- _3 d* _! Q3 U& l3 z9 V* d

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb6 [) {* i" @4 X' `8 P
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb* y" ]& c" H  h7 Q7 }/ ~
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ( H( N. _  `/ b" M/ a# Y7 ?, u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 + G: g  Q& R* b5 ~( `+ R
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www3.tvboxnow.com- v$ h3 V" _1 y8 y! o6 k5 @

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另外，職場溝通中公仔箱論壇/ b! g; a& C+ D( d7 Z
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇( \- M& j" F: ~  ^- G+ c
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇  [' W, ^8 Z5 `+ p
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ! x3 g8 }0 S  H; g6 q
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇9 {. B0 v, _$ G: R; I' N3 ]
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？www3.tvboxnow.com: m1 ]' m9 S: R0 d  g: f

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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