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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情  g: [6 a; w9 ~6 n: ]" j4 J4 M+ b

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 0 l" A5 y4 b/ P
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 6 f6 T* C' [# r5 S( U2 H% j
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』  L# M- G1 s* h* y! p2 `, J

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有時我們在溝通時 www3.tvboxnow.com* K. n6 ~6 ]" N/ p9 V* L; g' \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y2 N0 u8 I$ ^6 d" `% i1 @

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i7 m  n0 x: d; |

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇+ U1 H% W4 s7 |1 J
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb; b; p7 W4 Q& q1 i  ~
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www3.tvboxnow.com2 k* @2 b& d  o2 T6 G8 \; e

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 0 Z8 |% |* B, p
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com) z0 D! p" {' g8 m6 _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇# J/ f% z0 l# E, R( z( ^1 r$ c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www3.tvboxnow.com8 k3 E& w# Z3 \) ^2 Z7 {
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇7 E( }& J& G3 K7 E6 F
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 " b# K- |7 F. w, @5 a* v: E

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 ' M* P. Z* D( H( E; Z; K$ w

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' a5 I. k' T' N9 q/ Q" c

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇' S- @# d' @3 A
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb9 a, L" }" x5 n2 ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) I/ p6 ?8 Y1 w- d, |# Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 6 X1 _2 R: Z4 S, d6 m# {: ?
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' b5 d3 v4 n! Q9 d
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：公仔箱論壇6 [! D; W; t; X8 X0 a
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com8 W9 F, F8 _4 X) @
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb+ x' K# ^+ d0 ^6 }
但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com! j8 ^, ]: M- J7 H) q# a/ ?
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 www3.tvboxnow.com# @3 [* a- k. o9 I$ J) f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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