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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www3.tvboxnow.com, I- F& C! t  R) |7 G; q- b- v+ {
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有時我們在溝通時   R3 P$ r% |! m7 n/ Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 7 I9 ?4 t3 I8 W9 }
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb3 H, H1 g5 q) z5 f/ Y
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb8 q- }, M7 i2 r: k- P  S4 M
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb' f" D4 ^" M/ U: U
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb2 D+ I% e- c6 F1 {! B. w7 o8 t; E, o- P

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇: u. z) S0 t0 I4 U' |% Z8 F/ ~' d
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇/ U0 X( a1 @, g' H- H
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ! G& L3 }- |! f6 X
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k; G/ V# M9 e3 o2 S0 t3 p
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb: ~# r! A7 H& g$ m. \

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com6 V3 P0 m" e" Z6 }# R; [+ z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb8 R0 w+ S, O8 d; {0 _6 [: q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇5 o4 l2 e0 [9 g! a% f" B4 h! T# j$ Y* \

所以，即使雙方意見不同 ) T, a+ C, r6 ~$ p0 w3 g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www3.tvboxnow.com1 x- R7 M" D) s1 a
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習公仔箱論壇6 q' |/ ^8 n" n$ z2 T$ V( a
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇, V; q) e: i/ H
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ~4 ?5 \( I9 F$ q7 ]$ f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb8 o4 Q0 e6 X$ G  n) [: o
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ' i) n5 M# U6 a( O! P
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： " b% [3 y% o  J
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇, z8 Q! P& k1 r) D/ A2 k5 }
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www3.tvboxnow.com  P" N$ i4 e& @
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？- Q! _' s$ b" `% e  R7 ]+ B

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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