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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情' |* e- s+ c8 x9 w+ T, p& k, H
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 , C6 w" W9 Y) l% |: q$ C5 _' R
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 2 n- B8 Y8 O' E/ ~# I6 k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `# M, U8 _) J: |4 ]! T* b

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 & B% D( P+ P' C( l3 r
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ' c& j( @# K* E
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ; \+ {4 z+ Q  N& H: {

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 2 a0 u% P: D, T( ?5 t6 ]) [
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p/ l5 B$ M  J5 t  k
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb7 \- R+ U4 A# Z0 c0 m
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇* m8 A/ j5 t" ?$ J. @  U9 O% B* T
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com& t! i$ j* W! i
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 1 E6 E+ U1 B$ J' A4 ~: M! K

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 . F% r) a7 L( J4 a3 c; [' c/ i( i
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇& g& W  A7 y4 D3 Z6 e( {8 t8 @7 |
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所以，即使雙方意見不同 www3.tvboxnow.com) J( _+ ?2 \' Y$ W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {4 e7 e( n" {3 f
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www3.tvboxnow.com% D6 X  z7 C; x3 w4 w' x
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是『手』和『戈』 9 F. x/ H; q4 q* Y

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 " V; W: X' \7 h  A
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習公仔箱論壇' O! @& t: G8 E# W3 i3 o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇3 @; J$ L; Y8 b! ]7 Q/ X% c7 r, A

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www3.tvboxnow.com* n7 l$ ~8 R( G) e* G  Y1 g6 G
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 # D' x6 @! _6 u9 r' x
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： " J  Q- X, Q8 ?$ C
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e  Y4 H, l1 c2 K: ~$ t4 j2 `
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇0 |( b! t8 e! L' d5 m9 U$ D8 L3 `3 O
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb( y( [5 }9 p! G! _+ q, I9 ]( X

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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