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標題: [新加坡] 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴 [打印本頁]
作者: allo    時間: 2012-6-22 12:18 PM     標題: 森林廣場新設置 消費者有不滿可當場投訴

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　　消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。tvb now,tvbnow,bttvb  v; J- d. {8 h; I& }1 o' u0 f
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8 v% N' L0 D3 H  [2 f▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。8 e# m$ `7 ]9 s' c1 t

! w. ~. T7 U5 V( f4 ]公仔箱論壇　　下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。tvb now,tvbnow,bttvb/ L2 L' @! U* w+ |* ]0 a

+ e" k5 q+ Z7 K" V　　這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。/ R! @# ?" ~- H0 A( z

0 q* D- b; @, p公仔箱論壇　　根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
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' P* p* N. b& G2 ]& d$ g8 h公仔箱論壇　　此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。tvb now,tvbnow,bttvb1 O! X) J* u& Y4 k) p

- n. z% |; h8 W: |5 r. _  b$ e　　目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
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4 V5 B' E: z1 ~5 `　　消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
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　　楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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# n# }! Y- Q/ M* Hwww3.tvboxnow.com　　消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。, G6 |3 x  i/ P! n# p- U: X

3 ^& B0 s1 |/ q' c# s" Itvb now,tvbnow,bttvb　　楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。, |7 N: W7 y; N8 p) U. e% m

# F4 m8 X% W4 i* [: V- p. Dtvb now,tvbnow,bttvb　　以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。) q' n& _/ B# O

5 j/ g  s4 _! R: l　　為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
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% k1 S4 M) J& u　　商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ {, }# l" {, c

0 }/ W" b2 D& K$ k  {& d* U4 d% y! [tvb now,tvbnow,bttvb　　據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。
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- H, @$ T# C9 r公仔箱論壇聲譽不好影響商家生意www3.tvboxnow.com* G- s7 I$ K6 \# {( o8 ^$ a
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　　在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」
: ?. W! o0 d( {: g" Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y1 P. L% q1 W; p+ P. J, N
　　他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。tvb now,tvbnow,bttvb/ P- _  w; i; ]" j5 n
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　　對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
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作者: CIHONG90    時間: 2012-6-23 12:04 PM     標題: 森林广场新设置　消费者有不满可当场投诉

下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。
' M8 d" l) i( U; ^tvb now,tvbnow,bttvb这是消协与森林广场管理委员会经过一年多讨论后的安排，双方昨天在商场内举行合作协议签署仪式。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `5 q3 e% \! U/ J- Z  N
根据协议，消协将在森林广场一楼的询问柜台设置两台电脑，让顾客上网填写投诉，并立即提交给消协。



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