8 I+ ?6 `0 h3 Q+ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。 ?( Z$ r2 V) A) z $ G/ g+ ^$ U& L1 m, H$ cwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s3 O( K% Z7 K( Q2 r
▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。tvb now,tvbnow,bttvb/ ~1 s4 f8 H8 p, R: c
- B" i; z6 S9 P8 S" T公仔箱論壇 下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。 $ W, z5 j) N& t( A# Z. | : z/ w+ Q0 V" Qwww3.tvboxnow.com 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。 - T3 t. j# K( `% Q% s & e% D9 o. a/ X0 E F: k9 C$ [ 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。' J% r& j! Z( C% O
1 ~' m5 X5 |, V* l 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。 ' S/ t) s- r% S; K公仔箱論壇6 `0 ]( G* _& i t2 K; B, y) A
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。- @1 h: t9 c2 C8 c
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消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。公仔箱論壇9 U1 W X5 |" b7 X2 S
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楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」 ; U3 x6 i& y. o! Q# |" a H* ^ & d! _/ }, j" e7 J8 Etvb now,tvbnow,bttvb 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. [5 |8 V l/ Z9 O4 {4 h
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楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。- l# A$ b; k8 @" M* W5 w: t
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以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。% m" Q* ]! ]/ ~# i! o1 c- S
1 |* Z, W# y l& g& `: p1 `! F0 P+ D 為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。 $ c" v) R j) t R5 F公仔箱論壇www3.tvboxnow.com! u1 v$ e. O5 @. E
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。/ d. c; i) }) f7 J; w& ]3 B6 y
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。5 J) @0 P, B+ T" p: O6 U( @