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標題: [馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級 [打印本頁]
作者: eqwai    時間: 2012-7-12 06:36 PM     標題: 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 www3.tvboxnow.com7 c. m2 b6 U1 C3 j9 m0 B# v. t
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（吉隆坡11日訊）為促使大馬轉型成為高收入國，政府透過表現管理和履行單位（PEMANDU）於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃（ATOM），迄今僅有19%華裔申請，反觀巫裔申請者佔總數75%。
& x+ i; t2 {. g該單位董事拉維德朗承認，華裔反應冷淡，主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利，趁機提高稅收。www3.tvboxnow.com8 u) C9 T: E# N+ H
拉維接受本報專訪時說，今年目前有72家修車廠受惠，共貸出510萬令吉。
, M- f  n& m) X當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型，至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
; @5 |+ j9 _9 n& r6 l  zwww3.tvboxnow.com為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃，今年透過設立各源流合作社接觸各族業主，增加華族的滲透率。3 {0 ^. P1 }4 x0 Z% y& s
“在我們的努力下，半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。＂他補充，當局發現許多人無法通過財務審查，所以調整了申請條件。
$ R: g5 o! M9 U  j6 ^; x; Itvb now,tvbnow,bttvb“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與，就算是生意面臨虧損也可以申請。＂根據統計，全馬共有1萬8千家修車廠，該行業散亂無章，因此在服務素質和價格方面參差不齊，令客戶無所適從。: x% t% h! U! X5 a1 E% Q0 q9 |
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級，讓客戶光顧時心裡有個底。＂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q2 h6 u: [% M/ X, g
傳統修車廠有頂尖師傅
, t7 d8 e# u7 q$ m公仔箱論壇參與轉型必提昇收入
/ w+ K: }& ~2 @: m+ r! c拉維相信，很多時候在破舊的修車廠裡，其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書，必能大大提高他們的收入。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v' o" l3 b( A
因此，他說，表現管理和履行單位計劃與技職學院合作，提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
% H) g$ T+ D* \4 b# y' [7 T他指出，參與計劃的業主表示生意好轉，一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。公仔箱論壇# U4 w- C. G6 t8 u% }+ S
他說，馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車，即每兩個人就有一輛汽車，而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
2 D6 |8 s' v' k) owww3.tvboxnow.com助推行轉型計劃
( ?! Q' l& I7 b( gwww3.tvboxnow.com自立合作社向華商招手
  o+ I& k) y, u+ ]7 D6 X+ ftvb now,tvbnow,bttvb當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社，代為推行轉型計劃，目標是華裔修車廠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ q& a2 F8 y6 F% a; R, [" g% E
自立合作社主席拿督黃炳火說，有興趣的華商可以透過合作社申請，但公會會員將優先受理。
' N! H9 ~0 O: Iwww3.tvboxnow.com至今，有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名，並獲批准參與計劃。
; C- o5 V: ?' r7 I$ ~; z3 l; mtvb now,tvbnow,bttvb“若我們能夠達標，在今年內幫助11家修車廠轉型，我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。＂為了吸引更多華裔業主申請，自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄，聯手推行轉型計劃。公仔箱論壇" m7 X$ W' z2 B; X7 r4 T
可用貸款添購產品
; W9 i1 W0 v+ [& [  O1 v7 v公仔箱論壇大馬機器商聯合會會長陳保成指出，業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。" V7 k% W+ ?/ V* q. F
“錢對經營一門生意固然重要，但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。＂因此，表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
& z1 s/ S' w9 R# p% ^. M* _  P公仔箱論壇陳保成建議，培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識，並分階段進行課程。
7 W0 {: `" Q: Y% @& A9 Y- U' {公仔箱論壇一獲貸款須馬上按月攤還- m: Y* r9 q- f/ a, n3 X6 [
車廠面對“不實際＂問題
5 o5 I3 z- J# H0 S- z, a$ Xtvb now,tvbnow,bttvb儘管當局落力推行修車廠轉型計劃，但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際＂的問題。比如，業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還，雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
5 f+ }+ N! E3 m- l1 NSpeedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃，並申請了9萬7千令吉的貸款，每月償還600令吉。公仔箱論壇6 x) j- }7 {; P6 Y. r
“我們主要把貸款投放在購買先進的設備，這麼一來可以提供更多樣化的服務，也無需向其他修車廠借用機器。＂張福恆表示，這項貸款比起銀行利息可以說是划算，也推薦其他業主申請。9 {. f9 x1 `' M  G& c
除此，他們也認同購買貨物或設備時，將款項直接繳付給供應商，這確保貸款不被濫用或私吞。
6 |" e+ n+ @! [1 e' Bwww3.tvboxnow.com但是他指出，他們的生意盈利只有10%的增長，修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。tvb now,tvbnow,bttvb; _9 G. C9 N: |1 Z2 n
吁政府協助宣傳公仔箱論壇& h+ i8 C# @/ r' {/ ~5 |) }
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說，他們買了新機器，卻沒人知道有新的服務項目。
; ?; q+ P9 @% G“政府應該協助我們宣傳，將消息傳開才能真正增加客流。＂如今他們為了不浪費新設備，除了在面子書上宣傳，也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。
& o6 _2 f5 y: {) o7 N5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她還說，當局也該給貸款者三四個月的寬限期，才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因，畢竟生意會不會好轉是個未知數。
  G1 C. S5 Z+ H張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程，但表示內容不太適合小型修車廠使用。
  u7 Z% a/ J: k4 W' `6 e, G" r“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用，像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。＂他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架，也安裝了無線網絡設備，好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。公仔箱論壇/ Q, s. d0 p9 E3 r2 ~# J
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（星洲日報／獨家報導：方莉娜）



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