[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意公仔箱論壇9 X- y0 B- p+ ^, _
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：1 k" v: \0 `. o& m6 f9 Y
5 [3 u% K6 Z. X% I7 t* P‧可以打電話就不用寫信。www3.tvboxnow.com* Z3 x' @4 N1 T4 C9 O6 [! E
‧可以當面講清楚就不要打電話。公仔箱論壇5 A% x7 \! Q5 }7 e+ \( w: [
‧可以微笑就不必講話。www3.tvboxnow.com# n: H. \( b& I$ s; L% S
‧可以眨眼就不必微笑。 5 ]4 s: V9 l* Z8 J. u/ f7 Vtvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E6 H8 U7 Z7 B; S
# B, Q. i. K* Dtvb now,tvbnow,bttvb他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。4 d9 J3 @+ m) G Y/ E
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb! s! a' v8 W' e& y8 M/ Q- D
6 e* I8 \+ Y2 l+ \www3.tvboxnow.com關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。 / i2 _8 y. m* ?( z5 P5 P# y* @ 7 p! j. ~) b, ]/ T& B) iwww3.tvboxnow.com為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。 " }/ J& @2 \8 o# q5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 _; z9 D* m# p+ \- D' g- ~0 [
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。 ( L' x6 e4 M" V9 ]$ A/ G' m2 D) l7 B! P, u
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五： , a& w! q5 U' n公仔箱論壇# m% f0 ~: s: f g$ @% q4 p
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。 1 q& h# G- e. L2 x! {公仔箱論壇 % \2 r6 U0 K3 E: B+ f1 g* ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。 % j; U) E; ~5 O" E u ( m, U$ \2 O' r- X/ j! H# B- ^tvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M9 v# E0 r% Q/ ~2 S
4 S; a9 X. }7 M5 E [9 v1 M. o- N+ \' {/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s7 P8 n% Q6 E2 L1 t0 x
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。3 C$ k* N% [7 v. _$ a4 v6 V
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。公仔箱論壇. R' m0 t- a7 a# l* c; J
% ?; E) J% o8 R8 \& `6 d- pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？ , m$ D; D( m: }- L* ?! W o: rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。=================================================== $ D# e- d' d `# Q/ _ \, [tvb now,tvbnow,bttvb文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051www3.tvboxnow.com, F. G. R* y) W+ N. R5 G7 c
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