標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[打印本頁]
作者:
go2007
時間:
2007-12-15 11:14 AM
標題:
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
tvb now,tvbnow,bttvb. L K9 k& n' E
tvb now,tvbnow,bttvb8 L& L# e9 }' U* Q& U2 _
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
( T1 z3 g( z; V+ C) |. a' xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% t: L* g! F6 X) u7 k! U公仔箱論壇
‧可以打電話就不用寫信。
! F; T5 s5 s. V5 g0 j
‧可以當面講清楚就不要打電話。
www3.tvboxnow.com* `7 |" _% g) C' p8 S2 b+ |8 ~
‧可以微笑就不必講話。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* x& `# g% x/ V2 s
‧可以眨眼就不必微笑。
9 z$ n/ I0 S |+ R公仔箱論壇
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
' [6 G, _% I! l8 ^5 h, e公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' {5 Q! K$ N* {' b) ^
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
tvb now,tvbnow,bttvb( m3 p i. R% G' S+ p
U+ N( p) _) L1 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
" y3 x- t5 h* m4 M
# I+ Z4 ?3 C6 v6 o# y. Y8 Dwww3.tvboxnow.com
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
, |- r& {9 i. j( Y% T3 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 Q3 h+ p2 v, D8 c# nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
9 O+ x* g) Z& }" g& u' g8 L* \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 E1 C' W- |+ T ~% z' j
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
公仔箱論壇- u5 H$ _! n8 o$ ^; R& }" x, c
+ ]; \1 z5 Q6 g) Y* s! Z# u. u$ ]www3.tvboxnow.com
結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
tvb now,tvbnow,bttvb7 m+ F2 J* ` _! z
* y! w! l% \& ]2 Y* H1 x* e公仔箱論壇
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
: U$ C. e6 P$ h# m$ Ztvb now,tvbnow,bttvb
5 G+ [9 c! V% _) \, T公仔箱論壇
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
www3.tvboxnow.com- ]6 @( y8 c+ T4 y3 K% ]# K, M
公仔箱論壇 T$ A) i! }6 r
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
4 l7 C5 C# p: f6 }$ N, ]tvb now,tvbnow,bttvb
0 j7 U$ e7 p! v公仔箱論壇
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I1 E2 s9 `" S" f8 y- f, ^) N
7 W! ?( W r% n3 l! [& m7 T x1 v
第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
1 g4 ]7 i* j8 r
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
1 a- L. L4 s" i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?" x/ c# u2 \& r: c
很妙吧？
: K1 r' ?/ z" ` M) N! d# R
===================================================
) s$ u/ X; U2 N; a5 `www3.tvboxnow.com
文章來源
http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
www3.tvboxnow.com7 R3 z4 Z6 t: o; ^" A' u5 j
===================================================
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www3.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
