對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。 ) n, {! g* |/ z u公仔箱論壇公仔箱論壇& G Z- w+ t. {' C7 h
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 l1 h& A8 D q# |2 S; a
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。. d/ G. L& Y+ Y, r1 h- Z* J1 X- N) a
* G' p1 n% c- a8 ?3 ?0 B% v% O, w, f 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 8 v8 C1 y, D6 ?. v; j: q 5 `- m3 A6 |; S$ A: Q 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇4 k \2 P5 K& I" ]5 ]% |
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。 & A0 ]( A% H" @www3.tvboxnow.com+ @9 F3 E3 n! _ L; Y( I
三個月過去了，她開始沈不住氣了。4 B, M6 Z1 L E! i" g/ p. Z
$ ^- U8 E9 i1 p1 D 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。www3.tvboxnow.com; Y* U5 f* y/ o
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇; a* t* s, ^# q! E
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ m1 Z7 n, |) D+ a
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！ g; \* I+ z$ t- N$ ?3 P% Qwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇% X: I, w' b# q: `# O% ]7 J: e5 F% g
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事， 1 U2 @& j' I7 ~5 F" v3 h 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」www3.tvboxnow.com: |6 f, l$ c) s) i |
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就在那一刻，她自己也呆住了。 % R. S+ j& x6 [ 4 h4 Y' K" d8 i% m& ]9 \0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。www3.tvboxnow.com* R% b, A0 h' ]4 r' X
! I0 c0 f- `. V/ V公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb& Z, B* S2 t a" L& X* i
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」 ) m7 M' C/ |/ t# S3 r, i公仔箱論壇 " y; q' b$ w3 z) T, R6 d 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。 ) ^. @8 Z; O: j* d$ Gwww3.tvboxnow.com ; Y* X) p: s' `) `" m0 n O 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇0 C2 c5 Y2 A7 q- r- ?
4 ?, k4 [. \! V9 V, F8 C- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。 ) B2 i' d6 r/ n1 }; O3 Z公仔箱論壇www3.tvboxnow.com- |( ]/ s4 K. t% Z7 X8 N
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb" q, ` N! o+ d. \9 K1 ]
8 I# u S5 U, |" Ewww3.tvboxnow.com 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？ 6 s! P) G- K" I/ {5 f/ I4 n- H/ A6 c
對你業務往來中重要儀式是甚麼？ % U. L! w* ]* [* ]+ D" ^; [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?- ?/ _ S; Z- ]3 |9 x$ o& q
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？ # ~( z% N* K5 H* [, h公仔箱論壇公仔箱論壇- a+ F+ B. o/ O, }+ m* q
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？www3.tvboxnow.com, Z0 H" s. \& E1 R8 g, ?
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？+ L( X9 M7 _1 l
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？ ! @7 m3 ~) p5 Kwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇; |/ q; T0 y- C# j, I: ~
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb, B4 a/ U0 H! R( L; T$ m2 ^
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？+ F( }2 O2 m( V. j# s
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？ " u& o! f% B2 g2 T5 [. A . B9 Q( ^, B1 H' e* i I; M公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？作者: nams64 時間: 2013-8-5 01:01 PM
