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[馬來西亞]
日駐馬大使：保持顧客信心業者應提升研發工作
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作者:
qqonqq
時間:
2014-7-19 07:48 AM
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日駐馬大使：保持顧客信心業者應提升研發工作
（八打靈再也17日訊）日本駐馬大使宮川真喜雄建議，大馬業者應正視顧客的投訴，提升研發水平，以保持顧客對產品信心。
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他說，日本企業向來注重產品的研發工作，因此顧客對日本產品具有一定的信心，一旦顧客對產品失去信心，有關企業難以再銷售其他產品。
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“也因為這樣，進而鼓勵日本企業須進一步提升研發工作，大馬業者也應該採取這樣的做法。”
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他今日講解“商業創新文化日本人的觀點”時說，本身並不認為日本在研發及創新工作方面是頂尖的，仍有進步空間。
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“家庭教育很重要，若要鼓勵人民創新，必須從小培養。”
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宮川真喜雄說，基於日本缺乏天然資源，因此日本企業被迫利用科技，以使用最少的資源生產，進而造就日本創新文化。
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隨著大馬及日本已同意調整及加強第二波的“向東學習政策”，宮川真喜雄認同，未來大馬在創新領域可以做得更好。
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“馬日關係並不僅限於給予者與接受者的關係，我們願意加強與大馬在各領域的合作發展。”
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出席嘉賓包括大馬管理學院主席拿督斯里依峇勞特及總執行長西瓦甘南。
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