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標題: [馬來西亞] 一馬傳呼中心推介兩年半5部門仍未更新官網資料 [打印本頁]

作者: qqonqq 時間: 2015-5-30 07:37 AM 標題: 一馬傳呼中心推介兩年半5部門仍未更新官網資料

（吉隆坡28日訊）智庫政改研究所（KPRU）創辦人兼執行總監王維興指出，旨在鏈接所有政府部門及機構的一個馬來西亞傳呼中心（1MOCC）自兩年半前推介至今，仍有5個部門未更新官網資料，將部門熱線換至一個馬來西亞傳呼中心熱線。9 {. K1 d& B$ }; K# c% x
人民投訴最後管道3 K# g/ x& a; |- T" Z9 b
他說，根據國內貿易、合作社及消費人事務部的調查也發現，人民在投訴或諮詢時，1MOCC是最後一個管道。
他發文告說，5個部門沒有更新官網資料的部門是國防部、內政部、農業及農基工業部、聯邦直轄區部及青年及體育部。
“截至本月26日，仍有5個部門（20.8%）未更新官網資料，這5個部門的部長應該向公眾解釋為何沒有將官網列出的熱線更改成1MOCC熱線，即03-80008000。”他說，儘管1MOCC是24小時全天候服務，但是各個政府部門及機構僅是一般上班時間運作。: s3 c( y6 E0 K6 F
“根據報導，1MOCC共有106名客服人員，但是每個部門擁有數十個機構，他們是否對每個政府機構都瞭如指掌，能夠為人民解決問題？”( a% G6 ^5 B; d8 G" l
他也質疑，1MOCC的任務僅將電話轉去各部門，如此一來是否也延長人民等待時間？
政府應列明計劃成本
王維興質疑，為何在第11大馬計劃下，政府將1MOCC列入第10大馬計劃成就。公仔箱論壇% m8 t+ K7 P6 @% h; e9 y& x1 ~& r
“政府應該詳細列明這項計劃推行至今的管理及發展費用，所節省的成本是否能夠承擔此計劃成本，否則將顯示這是一項浪費公帑的計劃。”公仔箱論壇7 ?8 ]" ]5 `0 v5 K7 x1 p
一個馬來西亞傳呼中心是國家藍海策略下國家旗艦計劃的一部分。該計劃提供5種通訊方式，包括電話、短訊、傳真、電郵及社交媒體。+ t& b4 u; _5 A2 q, U+ K4 `
一個馬來西亞傳呼中心第一階段涉及21個政府機構，包括首相署及隸屬該署的機構、移民局、陸路交通局及國民登記局；第二階段則將涵蓋布城各機構及各局；第三階段則涵蓋所有機構及分局。

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