標題:
[馬來西亞]
網購旅遊無法成行案勝訴Groupon須償還8人額外費用
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2015-8-28 07:10 AM
標題:
網購旅遊無法成行案勝訴Groupon須償還8人額外費用
（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。
( `5 S, c4 Y* F; z! W @
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
4 r4 j1 k6 R4 S1 L) e+ ewww3.tvboxnow.com
仲裁庭判退款
+ v6 h* m8 k+ l- g+ x; C
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
. i5 U9 t) N$ F7 gwww3.tvboxnow.com
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
tvb now,tvbnow,bttvb# n8 J$ n9 T2 Y
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
6 L2 B/ p6 E8 ?& V3 m+ X6 n, l9 Xtvb now,tvbnow,bttvb
兩個解決方案
4 c' x" \7 i6 i0 |% l1 Y5 R
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
tvb now,tvbnow,bttvb% w. o+ L( L) c( }" D
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
( m% R, y% \1 [2 s/ m8 R
Groupon說法遭駁回
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, W! R6 i) R0 q6 P
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
: Y2 P' ?: @ t ?2 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
! d. |, o- A4 @ t* L4 @1 t3 c
庭主：網站須負一定責任
% _! T7 c4 \9 v! twww3.tvboxnow.com
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
6 ~- Z$ ?9 j% R: W1 t$ d
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
3 H+ A+ S0 x; a1 t+ u+ N4 H4 H. I
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
1 M; n6 S0 z1 c$ S0 n% b f1 }公仔箱論壇
相關案件各州逾百投訴
! J; U5 C3 f8 U7 w! \0 R7 n- n0 r
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 X! m l. X# U7 b; y! N8 Z8 ]
仍有案件在高庭審理
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v/ l7 O" x7 j c. ]/ i p6 u1 Y) c
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
, n4 c$ V% W4 g( a* r4 A
網友投訴多針對Lohas旅遊集團
5 {6 k7 N$ i+ K" i _3 Z4 ?
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
: R$ B p( m1 C- W, I0 j1 U
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
4 |4 w( {+ S' h7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
最後一分鐘取消行程
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! c5 p. _* e2 S; Q
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
9 I- X* y2 X2 a7 f& ^# mtvb now,tvbnow,bttvb
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
x2 z* E- d+ X9 t" `" _2 Otvb now,tvbnow,bttvb
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www3.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
