標題:
[新加坡]
基層領袖接觸居民新工具人協冊子簡要介紹各種援助計劃
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作者:
qqonqq
時間:
2016-6-20 07:41 AM
標題:
基層領袖接觸居民新工具人協冊子簡要介紹各種援助計劃
不同政策和援助計劃一籮筐，令人眼花繚亂。人民協會化繁為簡出版一系列小冊子，整理政府各種援助政策和計劃，解答國人在不同人生階段的疑問。
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本系列冊子是配合由人民協會即將推出的“問問咖啡友”（Ask Kopi Kakis）新舉措而編輯的，共分為三本，涵蓋家庭、事業和退休生活三大方面。
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四種語文版本的小冊子針對國人不同人生階段的需求，簡明扼要地列出100多個政策和援助計劃的信息，讓人一目了然。
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這項舉措於去年12月開始試行，目前全國108個民眾俱樂部都設有“問問咖啡友”信息站，供居民隨時取閱小冊子。這些小冊子也成為基層領袖的得力工具，讓他們與居民介紹信息時事半功倍。
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人協總執行理事長洪合成對《聯合早報》說，基層領袖從居民那裡最常聽到的反饋是，儘管政府出台許多利民政策，好些人仍需要幫助，才能了解這些政策和尋求援助的渠道。
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他說：“徵詢基層領袖和居民的意見後，我們決定做不一樣的嘗試，將不同政策信息重新歸納，而不只是按政府部門和機構列表而已。”
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麥波申公民諮詢委員會成員沈志光（64歲，半退休經理）受訪時說，小冊子省去到處翻查資料的麻煩，基層領袖和義工向居民解釋政策時也方便參考。
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同區居民林萊花（58歲，退休者）不太會用電腦，平常有什麼疑問會找已出嫁的女兒幫忙解釋。她說：“有了小冊子就方便多了，以後不必一直問人。”
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另外，人協也提供培訓傳授基層領袖溝通技巧，以更好地發揮小冊子的作用。
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為確保更多居民能從中受益，麥波申基層從今年4月開始舉辦“一起攪咖啡”（Let's La Kopi）活動，讓居民在鄰里咖啡店邊喝咖啡邊了解政策。
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麥波申區議員陳佩玲還“重操舊業”，昨天在活動上當起咖啡頭手，為居民現場泡製咖啡。陳佩玲在20歲大三那年，因父親動心臟手術，曾休學半年當“咖啡妹”，幫忙打理父親咖啡店的生意，泡咖啡、端咖啡都得親力親為，難不倒她。
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她受訪時說，基層一直不斷想出新方式與居民交流，讓較少參加社區活動的居民也能與基層建立聯繫。“這是我們第三次舉辦這樣的活動，反應不錯。我希望活動能繼續辦下去，發揮倍增效應。”
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該區公民諮委會成員黃坤成（69歲，前公司高管）也說，不是每個居民會到接見選民活動尋求幫助，像咖啡店這樣的非正式場合上，居民較敢發問，基層領袖和義工也能做比較詳盡的解釋。
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小冊子內容會更新
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他說：“我們不單是與居民共享信息，也要使居民安心，讓他們知道需要援助時可以來找我們。”
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德義H區居民委員會前任主席普拉格甚（50歲，工程技術代表）透露，除了社區活動，他們那一區還打算在不久後，走訪租賃組屋居民，給他們送上小冊子。
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小冊子將應時更新，添加新推出的政策和援助計劃。人協過去半年收集了基層領袖的反饋和建議，改進培訓和小冊子的內容，併計劃在下個月正式推展這項舉措。
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人協預料到今年底，受訓基層領袖將達2500人。他們會分頭在區內訓練基層義工，到時至少1萬名義工將參與協助傳播政策信息。
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