公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: (轉)推薦--不錯的文章 [打印本頁]

作者: gaby0220 時間: 2006-11-20 05:23 PM 標題: (轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文tvb now,tvbnow,bttvb( t5 x& {3 T7 F( L; T/ I1 o1 S5 w7 A

碰到問題時不要直接就反應說那是不可。

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
  h! \5 B, W; l* m! E- _
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這  T4 Y& A8 F, u/ Q, ?
公仔箱論壇8 `; o( h. T- Z: l( t
樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
tvb now,tvbnow,bttvb+ i, h/ w# V* A! \9 o3 B+ ~. _
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”tvb now,tvbnow,bttvb/ {8 A0 H- C2 U, \2 j) \8 S; Q

我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯

後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) `6 S! W) Y" A6 \  `& H

味，等大家決定後我就會開車去買。
www3.tvboxnow.com# f6 q1 i) r- b: ~
+ ~7 }( B+ M  B. s
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。9 s/ z3 s1 p5 k) M! v7 u$ f1 E: b: w

你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb6 U& I8 u5 V5 g# g
www3.tvboxnow.com, @- ^$ Z  U; k) Y# @1 J
我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這

部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，: s; ~0 e/ E- \

它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
0 B( n0 `4 m- E% i8 j% F) @
事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看
4 f0 {" O# G& ^! \$ I0 s
究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂# p3 i( C. y/ L( L) w, V
% J7 y- u! ?( i1 T* c8 y
觀、且受了高等教育的人。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% D9 n) L+ ~4 h3 ~4 W3 R5 r( X  ^
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
www3.tvboxnow.com+ y, m" g3 p: P2 g7 C
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上

後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb- E( `/ H7 Q: k

第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香tvb now,tvbnow,bttvb* H; r% P% w$ w- Y4 S0 H3 x8 i

草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。, b) K0 i! J* Y: G

這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，www3.tvboxnow.com. x2 R/ o" z" ]1 O
3 u1 ?7 {* U+ q- Q- N1 r* \
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
公仔箱論壇3 T6 K+ |# D2 H% \! }
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G: Z6 x# R0 A
tvb now,tvbnow,bttvb: ~. y& ?8 X9 |5 H. i6 k4 u
時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。1 f0 V" O" f9 J, o* i

因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快www3.tvboxnow.com( S0 L* @' b- u1 i9 U

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其

他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _1 W$ v7 G4 n% F3 b* d9 v
現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短0 f7 h/ W5 v5 z# w
www3.tvboxnow.com! K+ b+ e, t0 R0 S* L
時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r# I9 ?$ N' }. G( K! k

現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。公仔箱論壇6 Y' j8 {! @; l8 @2 T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {' @% G  ]1 S; a! ?/ k0 s
因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; y9 ^7 {% p' m& }( t& m
就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法# j7 A, z7 F/ g9 U' Q- I

讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。+ O+ h! P3 ]! u& ~
tvb now,tvbnow,bttvb! _: n, i/ `6 f( X7 s
讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果) g- B7 o. o; B6 e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  d# |1 s. w) B  z, a3 z$ r6 a) P
我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: x% l. K3 b' j+ q1 ]
會比較簡單不那麼複雜。

所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真公仔箱論壇* ^8 A" g1 B; G& T3 S4 X' U: Q  Z0 K
  R$ u, R: `' ?: ?6 k
誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb7 `$ p* Q% w% R5 @' V* z4 g

仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G' H* L7 M7 X5 Q8 Z' y
POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

作者: rickysome0 時間: 2006-11-21 03:26 PM

有意思

作者: doraemon_elaine 時間: 2006-11-21 09:48 PM

MEANINGFUL

作者: eric.hau 時間: 2006-11-21 11:50 PM

i agree what he said....

作者: sophy 時間: 2007-3-12 11:11 PM

很有意思！good！

作者: steve 時間: 2007-3-13 12:46 AM

I like it, I like it, I like it.

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www3.tvboxnow.com/)