標題:
[中國內地]
退貨遇上假客服 4.7萬元打水漂
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作者:
serrurier
時間:
2016-7-21 03:41 AM
標題:
退貨遇上假客服 4.7萬元打水漂
退貨遇上假客服
4.7
萬元打水漂
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知名購票網站大麥網日前被曝出遭遇黑客「撞庫」，多地
39
名用戶受騙，損失金額近
150
萬元。大麥網的案例並非孤例。廣州市民劉小姐日前反映，自己在某購物平台上購買了一支爽膚水，申請退貨後，一騙子冒充客服人員，她按照指示將卡裏的
4.7
萬餘元轉賬到另一銀行賬戶，後方知被騙。
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劉小姐在天河區上班，不久前購買了一瓶價值
79
元的爽膚水，四天後到貨。《南方都市報》報道，因對商品不滿意，劉小姐申請退貨，後顯示申請狀態為「通過」。次日傍晚，還未寄回商品的劉小姐接到一個歸屬地為廣東廣州的手機電話。劉小姐稱，對方系女聲，「報出了我的全名，問我是不是在購物平台上辦理了一款爽膚水的退貨申請」。
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按照對方的指示，劉小姐添加了一個昵稱為「
××
客服」的
QQ
號為好友。對方隨後發來資訊：「尊敬的
××
用戶，由於您的商品存在問題，請您點擊打開退款網址核對退款」，下附一鏈結。
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劉小姐點開了鏈結，「頁面有購物平台的標誌，需要我填很多資料，包括姓名、身分證號、銀行卡號和銀行卡密碼」。此時，她起了疑心「退個貨，要填這麼多資料嗎？」劉小姐隨後在電話中向「客服」說出了顧慮，對方卻報出了劉小姐購買爽膚水的「訂單號」。劉小姐於是深信不疑，當即填寫資料。資料中有一欄驗證碼，劉小姐填完後一直顯示頁面超時。
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由於對方稱沒有成功辦理退貨，不能掛斷電話，故劉小姐一直保持著與「客服」的通話，「我問對方，為甚麼總是顯示超時，對方說系統顯示更新，要我把手機收到的驗證碼報給她」。劉小姐稱當時一共收到
4
條資訊，分別為由「
××
集團」、「
××
掌櫃」、「
××
富」、「
××
基金」發出的驗證碼資訊。
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隨後，劉小姐收到銀行發來的扣款資訊，被扣金額
1000
元。與此同時，她又收到了
××
基金發來的增加交易賬號、申購了
4.6
萬餘元的
××
貨幣基金份額的資訊。
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劉小姐稱，當時，對方讓其到附近的銀行
ATM
機查詢餘額，自己當時慌了，只能照做。到達
ATM
機後，劉小姐按照對方指示，轉了
4.62
萬元到一個銀行賬戶裏，「她說只有這樣，款項才能退回來」。轉賬後，劉小姐仍不覺被騙。她最後是撥打客服電話方才知被騙。目前，黃村派出所已受理劉小姐的報案。「警方告訴我，錢要回來的可能性不大」。劉小姐表示，受騙人不止她一人，部分網友組建了一個「
××
退貨騙局受害者」
QQ
群，「群裏，單是我知道被騙的人，加起來的金額就超過
10
萬元。」
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何謂「撞庫」
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騙子如何獲取資訊？有可能是黑客「撞庫」。「撞庫」是指以大量的用戶資料為基礎，利用用戶相同的註冊習慣，比如相同的用戶名和密碼，嘗試登錄其他的網站，一旦登錄成功便可以十分方便地獲取用戶個人資訊。
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