標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]

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作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」1 {( M8 c* X" ~4 c0 C. ^2 C

& |3 l- ~, a) F& S「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇/ P& C, Q$ X' o/ X9 K; j" j/ }( c
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
+ M# k3 \/ u3 E8 x" M# U3 d# E公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就* _4 y  k9 O/ v' S% j) x
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不. k2 y* `. V" e& y" A9 M  X5 a
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。; A+ f9 h# s4 v; F$ D* X: a/ q- O
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; D6 s. {. k2 ?5 B! o# ?+ P公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
) b6 ~1 E! [" h1 k$ X9 }www3.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
; q5 V& S4 N( ?# \1 B公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話- i; m' ^* {# ?/ f. a, o; `
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! I3 X( H" a" L8 y' k9 F% ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! n0 f. Z: Z, X2 S; P0 Q9 I公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
2 g# E8 S( h7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊* e, _9 L; t6 O. M( P* D
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
+ i7 \6 S7 N& S% I- p6 R' |) p公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: a% L) m- m1 P' n' Y% F6 Y
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb0 Y& H) O( ?/ M; j# A0 Y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 n! l; t& J& d' [公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb% P6 B5 Y: N9 Q6 @
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
4 \! _; @6 ?% ]# S, ~tvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
+ W. ^1 c5 }, b( l' i1 {' B5 G2 Ytvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。公仔箱論壇8 c- f9 \' x- k' q' Y* @8 Q  o
真誠分享心得
! @" Y$ y  w8 f( }$ X5 r0 Y; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb, w2 H7 ~0 B" ?
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談+ e  t+ \+ b+ k& U" w: j$ J: I
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇' `$ [& t5 @, _4 a+ r
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫www3.tvboxnow.com5 g; i  b" v7 y( Z4 F+ q
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb8 \! z3 h2 ?- \* x( f6 C+ W- h; C* M
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
; e4 u: ~# @: s的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
6 ~5 D& C2 o) _2 F! n. ]9 Y* \他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
- C5 b1 z/ ?, v- P+ X$ ~www3.tvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb4 A3 d! {" H1 Y
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
+ R1 @* V" z6 F8 z然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
5 p* F, A, X  j; ~% q( `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇! Z5 Z5 N+ b  q0 Z) P/ N; J8 ^' x0 ^
於他們必須學會做正確的指導。
. Y, V9 t, s* \# c# j3 }www3.tvboxnow.com引言：
5 |) S5 Y# \9 n9 Y5 }; t) ]7 Mtvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
- b, ~$ u  B: Ytvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就- }7 d+ x  Y4 ^, _" c$ w
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。6 h* Q: B" ], e. X* f" g0 E& @
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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