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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]
作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」
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& h+ y" E! G4 g# Jtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
- L; a# j9 R; Ztvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5 F1 G7 Z' N  m  G0 c
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
8 a/ v7 D$ O+ Y4 X8 {% Ctvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不. G8 ^6 V0 F* k* j# G) p' V
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
$ |: ]' ?& l% a( y; e# [& N/ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
/ |( @) i7 [- Dtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
& u$ \: u, N- V' s2 V) Htvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的( n6 P" `4 L. P* a
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話" ]7 I& `1 z" R% q3 t
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
7 U/ @/ M, L. G* Q後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句& \1 T0 ]" N* M% i1 n) u3 p
話：我可以給你一點回饋嗎？
8 d! a( R1 J9 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊www3.tvboxnow.com( B7 {3 ~7 ~. {" w
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& s% ~# z8 E, {% L! q- A8 ^
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- H. O, _% e8 \$ ]/ z* \www3.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
2 p8 Q* i. U: @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到4 K2 L7 [) v& [. T+ x* T4 P
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評' ^% b9 k6 ^# R
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時0 D* X" i4 v. O6 E" ]
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合2 |3 Q/ ?4 K3 P5 H- N+ i2 O, u+ M
作是多麼不可或缺。公仔箱論壇1 [" y7 {9 h; w: ~. J+ }9 h
真誠分享心得1 l( j# Z/ g4 p- A( x5 F
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
) P5 z8 A9 D+ ^  zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www3.tvboxnow.com; f8 c5 i. u$ _) i9 n
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇3 R1 ?5 \3 K. u) r$ e; w$ E1 ]! y
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb" [" z$ o; x" f, Q2 `
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇5 o! G4 M; V6 I
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H& A# r/ [, V. b: i3 ?
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
7 N9 P% Y: s; ttvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
7 w3 p* _% m2 B8 n: Fwww3.tvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
+ ^+ |9 G4 F: C4 H2 n( I長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( p  J0 Y. d6 a4 S0 `+ u4 C7 ~tvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主7 p6 @7 z* e; ^; J2 G0 g' ^- x( ^9 b
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
. \8 L, x) s3 m: u% B- k於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇4 D/ F) J+ w  o  v+ D: K  s' u/ x. Z
引言：www3.tvboxnow.com  d0 O* S( v/ R$ f. B0 [! P& B
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( u' O: H  i8 [9 A/ V/ G4 X* u你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s$ v7 h- Q8 ~2 b, D
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb" Z, x: S5 h6 G
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。



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