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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]
作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( {+ Y: n* S4 u! o5 O4 Z; n
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇0 q- x; S6 H4 Z1 g/ n4 I
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇8 ~. G9 |7 o8 X4 d$ S% u5 G
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# e$ J! j* p4 q/ g  a& ^* |www3.tvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
+ i" c9 O% S6 k' i$ X9 W3 `但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇! z' h7 ?* ?4 b% _( h1 `
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」+ p& V& J  B. P5 h7 j
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
, F- T8 r1 Q2 {% M於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的1 A4 I3 X% k# K; e  [- g. a4 d
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話; ~, l9 b3 V8 ?) f
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
& {! j& d% u0 v9 Q公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! N! M. }7 ]8 u" m) qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
" v$ f: I/ G* i( w- R( b2 k' u" Stvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
/ W! G; e- V5 w, d( xtvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
& {2 v# x- ]; D% P評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb3 Q8 G$ b. e% L
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
4 u  |, N9 @% S8 g/ ?$ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
" a; k1 ]/ S( D6 ]( T  o3 ^* _/ u哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
, Q9 ]1 }/ Q5 |8 e6 V# N, ]2 T公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇& k: y# r2 X$ S" I! [
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合8 y+ f$ K) \7 h
作是多麼不可或缺。
/ \8 E: R% ?) _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
+ ~7 r# a2 ~: ~. Itvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎6 i' F+ E, P7 b; k% f$ b
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
/ ~; ]/ p5 q& X6 C0 Bwww3.tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我8 ^* t( u( d% B4 K. a
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
5 ]/ l# z7 r( G; U8 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
: M  _; \1 E) M7 \) D公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb* u' t; b) L4 k' r& w. n
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
$ _3 Y) Q; d) H7 b% Z' F5 C公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。% p; e  g- @& p( }# p" i0 i
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成  H; ~# B% Y4 `+ ^# x# T1 D2 o
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。. |; Q1 }- ?, ^1 M4 c2 s
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇+ m. \+ ~$ M9 {& W" @
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
" a, q1 h* ?) K7 J, h" ctvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。. w0 k' z# H  {- A- M
引言：
1 A6 Q4 K$ E+ s. H公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
+ Y1 G7 j6 }* z: E2 p2 C4 [: Dwww3.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
) K/ g$ ^8 ?/ Q# i, h. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
! _, W# v. Q5 U$ U5 r( A  mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。



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