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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 g% t( _0 ^* |' G; x5 x/ @不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb9 C5 O. U+ p  D- F8 A! `5 N0 ?1 |1 y8 b0 Q
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 v5 h2 ?, `+ ?; b5 ^7 R0 h) A這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』  i( t6 F# V% b3 [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O5 e+ x3 A- |. _6 E& x

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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) `* q! ^0 h( s! ^7 {例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' h/ l& d6 k! q+ i: _+ E  ]

" R/ ?% G; F9 B7 ^* l- J或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
9 A! `" ?% t, L; m& H7 }公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* N4 ?) ?! o* v- U0 Y+ g8 w
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb9 j2 ?; n1 `) q% |
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇/ \7 H9 K- V' a( d* R' A

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. f* a7 N1 W+ x6 Gtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5 _# j) v" p- T; M/ z6 H但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com4 ]  k# Z6 B  d# o% v
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇* S' |, j$ J3 e" u

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com) z. L, A  A3 Z6 I
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www3.tvboxnow.com1 f9 b% J9 e( ], V; K0 ?6 J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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/ R! _: i3 i9 |$ [4 N有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com" a/ D4 J6 h$ |1 I: `; T
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z! h: D4 \/ w! Y0 q) M+ h
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) L2 v/ P9 t" L1 P( m, I% a2 [9 T畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb' q! X4 k8 ~+ j, X6 X4 g4 @
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) l# O2 _8 K" ]8 Z7 ^- c1 D6 v; q而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g* {9 v$ A4 G4 j" I
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 A! s  u9 ~' {
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

" E8 a  s" z$ t  X: |# w4 K「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 , I) h; E% Z7 M% s$ C/ M# v
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 8 c$ i4 c7 Y7 H3 w0 n
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www3.tvboxnow.com% T2 D; K( A5 m; y% l: z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com" @" ?" r/ z1 m1 u
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `: g) P) C. ]4 Q( |+ b
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb0 e/ Y+ e+ S% H  O' F) t: R
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ( o; W- C* ]" q8 a
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 8 ?/ D- }0 F% A/ d2 T

另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 d2 }& d  ?; L- X
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~. [) E3 H4 ^6 |6 |, Z

% r9 C0 J8 ]8 u: ktvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb% @5 v' c$ {- z4 W, v
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
+ g# p" W; h) ytvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇! c; q8 J0 Y+ e6 g
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb" H' [7 E- u0 a' M' y0 V
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 6 D0 U/ f" F# B
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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