公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 & o; ]# m7 P+ O# ?/ X% f
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 / x; A& I* Q7 j! f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X4 I' T: c$ g) `% V: z2 A) q( k
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 s9 D# }9 |. ^$ `這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
/ _- q& T  v5 L2 w: S公仔箱論壇
www3.tvboxnow.com& v$ p+ F! {3 H7 l. L* A! U3 Q" M/ G
www3.tvboxnow.com+ I0 X5 P3 N1 `

tvb now,tvbnow,bttvb7 O8 t) O0 I4 @9 }
有時我們在溝通時
! T$ Y" Z2 w4 j, S6 @會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

. t  m  b- D! T) K" N例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 0 l/ M+ K, X$ M& e3 C/ `5 V" e

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 I+ P5 N$ M9 }. Rwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb+ v6 g3 I2 O; b# u5 _0 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |5 b* |$ J6 g9 d
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 0 l1 T  Z8 r1 I+ u0 R/ I: ~, D
   公仔箱論壇* x( [* U( _5 s" \8 |
但是，有時我們在言談間公仔箱論壇: j( f9 }5 ]  o) C6 V# d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb# {- P. I9 e4 s9 y
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇  u, y# K- E9 {8 p

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 # w) J, ?! \/ w; O

3 @2 i4 l- Z- d- }! J& W公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb/ o/ ]% m; z5 e# U( h" R% E4 a* i
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ' ~$ Q9 A" B4 j7 u- m3 e
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇- T  `' B' {9 f  s
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
4 q( c/ _+ o/ ?, p$ Q其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 $ D- I- o$ N; g& U+ _0 n* H

有時，我們會說：公仔箱論壇% ~* @5 d& `: \- H0 Q$ B& G4 A
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- L( |! T+ O7 T5 B3 B; y% B可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb: U  f4 _0 n- {1 ^; p$ Z- D) {$ I

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& P( B# n* i% |+ Y4 Y6 i8 F
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v& S5 E% V6 r( W) G( |- t
而不喜歡被否定、被輕視 www3.tvboxnow.com/ k2 V1 o' W. ?' {2 W: C

所以，即使雙方意見不同
2 V# M6 @7 o# u- x) @5 Z但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 9 X$ w& x! ~. j$ q1 D1 F; h
; _3 g3 P8 ]/ E4 c2 u) }' e# `$ R
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
公仔箱論壇. |* b( d# F( M4 ]+ g% C5 \' R) v
是『手』和『戈』
tvb now,tvbnow,bttvb2 D0 l4 {1 ~% {' w7 [2 i
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5 r9 g- s% ^3 v" c

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; v* H+ @# E& D6 ]: F/ ]3 s
因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb/ a& D$ d1 }  \. E5 u9 P% k" A
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb6 M3 }* G) v0 \* F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 1 I6 m' v2 v3 d- x- P
公仔箱論壇- o/ }# W$ Y8 L( P
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
( ~, s4 n' F& \- I/ W
8 s( V# ^- Y3 e. t, W另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb6 y) s5 R9 B& i" o/ e3 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb  M% G/ v4 ~5 T; w5 {' T! h

4 A9 Q, U5 ?% i8 Q. j. `; ]在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
8 f: ^& q8 h/ `, |
6 O  f) r- c7 ^有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com* q! U" Z4 r. f" O( A9 w, _: i
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g1 \7 R2 I5 {- D* i0 o" C/ H
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
: E4 l& M4 @& |+ z但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 f3 s8 w' \1 T) M. ], Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B8 D( p8 B9 }2 W& V
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www3.tvboxnow.com/)