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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 F7 o8 [7 d3 ^9 }tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ; Z1 O( N: |* A. ]# o0 h4 }# B  Q( N) Q
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 6 B7 b8 K( C( |7 b, P
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www3.tvboxnow.com1 R$ e8 V" K* Y  E3 Z0 @

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有時我們在溝通時 www3.tvboxnow.com" R* Z$ l) {* o8 p7 U$ s
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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1 q. G+ G! m2 P' w$ i或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇1 Z& }) T+ w1 l* q7 _' |1 ?
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 , B2 K7 d2 F5 Y* P) s9 k: B8 ^' |- `
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb. z0 g. {2 f. V' P1 R9 N
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' p2 r3 C) m0 Q9 G但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 & D4 x% D1 u/ h9 t4 F! v$ R
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb8 F/ ?- B7 d. a5 |
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" k$ w3 G- R6 v% i+ @其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v% ]# Y' ]: Z' W& Y
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 1 T  g4 Y. `. l3 t% s* O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: ]+ P  v" [. e# X每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 " ~2 s- q  H) w/ D8 ~1 g4 l  N9 Y
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇' \( V; o! s, B$ `7 Y  }3 _

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 www3.tvboxnow.com9 V: q4 h8 h9 s& m6 d' Z! h% _; R

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com. a! @1 k  }9 P8 @

5 F% }! x8 N6 [& O所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇1 `7 X: g9 o  p& c
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 . n8 p% C2 q* @" F9 d& L* M
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 , ?5 o: w$ Y7 y2 Z3 z/ j
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com4 Z( j/ q( s' d9 C. \
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇( {: V7 `5 h; \9 B
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另外，職場溝通中
4 ^2 D- }6 w* t6 Ttvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www3.tvboxnow.com; T$ A0 Y1 _1 v& n9 g1 k2 {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』公仔箱論壇4 j% S6 w1 t( a5 ]0 D3 Y
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： ; f4 h7 D$ F6 R
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇' H& b7 ]" r9 p; M  R8 V0 H0 n
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb% A8 J! P' h' A# P0 I+ q/ t" r' V
但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com7 O6 @8 ~  c# Q3 J( C
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb' m) y' k& h0 U/ q  S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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