今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。公仔箱論壇, G d: z# O. c# V4 j
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醫護人員壓力從何而來？ : w# S" j. j9 A5 n& w0 g公仔箱論壇& ^ j! f. m7 j% a: m! t
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。0 X; h. i, o" q6 e0 u' h+ J
L1 _( B( [4 t3 z0 A公仔箱論壇這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點： : n5 n, G/ X8 a' x- ]: ~www3.tvboxnow.com0 g! v. B, q+ |; j! g8 O
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壓力1：病人及家屬的負面情緒 : \0 h4 ]1 G5 I: c, awww3.tvboxnow.com1 q3 h7 _6 L0 e. T
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。 ) y' Y: w/ v" I" |4 b; }公仔箱論壇公仔箱論壇0 }) v" k) Q t. M& {* I
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。公仔箱論壇1 J2 F, P/ w3 x( H7 t% W0 F
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站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。 ! B w8 A" L+ K- n ' b* C: ^6 N$ j% F# E' etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 U" n4 q& W& N' T7 p- z* Z" Q
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影2 s2 ^1 M1 T; L9 A% ^
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不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。公仔箱論壇0 {1 M k7 a+ P* U( b
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就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！tvb now,tvbnow,bttvb; ]. ^5 r# |% [& O! q- j# E' P$ |
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除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。 ) k7 `* y4 e% E' stvb now,tvbnow,bttvb& C" Y K$ ]9 ?& `' j8 D" ~
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壓力3：心力付出與報酬不成比例tvb now,tvbnow,bttvb3 C/ Q% }6 ^6 r4 J+ r; r
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或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！ ) ~2 F! s; O; W* _. Z3 g3 Ltvb now,tvbnow,bttvb$ o! T: \% O; Y N* M3 q0 _4 L9 l
最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！7 `% y; b( n4 W
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除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。& K2 V5 b6 R8 l
