一個雨天的下午,一位老婦人走進一家百貨商場,她漫無目的地在商場內閒逛,顯然是一副不打算買東西的樣子。www3.tvboxnow.com9 G* c% z v8 X; ~- ?: e
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這時,一位年輕的女店員看到了這位老婦人,立刻主動地迎上去向她打招呼,很有禮貌地問她:「您是否有什麼需要服務的地方?」www3.tvboxnow.com6 d- W3 ^0 t' _! @# U; J$ L
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這位老太太對她說:「我只是進來躲雨,並不打算買任何東西。」! B9 j$ k. j# g. M5 R7 X; n P7 |! S
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這位年輕女店員微笑著對她說:「即使您不想買東西,我們也同樣歡迎您的到來。」5 f: g! ^( d; u; }1 h$ A
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女店員說完話後,並沒有急於回去整理貨架上的商品,而是留下來主動和這位老太太聊天,以顯示她確實歡迎這位不買東西的顧客的誠意。 W! v! w; z# ^1 [8 _# E& p
" b! b5 O& E7 E% }+ b當這位老婦人離去時,年輕的女店員還陪她到商場門口,並替她把雨傘撐開。www3.tvboxnow.com y# A7 v- M" X0 E. d7 k
; q$ \3 `: S% ^* y臨別時,老婦人向年輕女店員要了一張名片,然後歡喜地離開。後來,這位女店員早已忘了這件事。tvb now,tvbnow,bttvb% c4 O. f- L. U% A5 w* M
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然而,有一天,他突然被公司老闆召到辦公室,老闆向她出示了一封信,信是那位老太太寫來的。www3.tvboxnow.com- e% }0 _' I/ w% h2 F5 x' @ q8 i