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標題: 給別人機會就是給自己退路 [打印本頁]

作者: chrislov    時間: 2025-6-8 01:44 PM     標題: 給別人機會就是給自己退路

心存寬厚的人,世界永遠比其他人來得遼闊,機會也永遠比別人多。/ v0 S# z, L; J# I( @* S

8 f; F* r* G9 n4 K+ ~6 a9 s+ c( i記得三年前公司營運面臨極大危機時,財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費,追究原因是廣告稿刊登的地址有誤,業務人員因疏於校稿,在客戶通知禁止付款後,他也因此一走了之。
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$ M- C9 z. Q% e" F! I* F' R於是,我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。' F& T) E- T2 q$ g
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見到小野先生時,他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求,包括寫道歉書及賠償計畫書,否則他堅持不肯付款。tvb now,tvbnow,bttvb& s2 v& U$ }+ u# W

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- O' c9 Y$ ^2 F6 [公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意/ U6 S: k& X4 z2 s

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面對公司財務危機,又逢客戶拒付廣告費,真是屋漏偏逢連夜雨,心想丟了一個客戶又算什麼,何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫?9 j8 r+ n0 x, P, ^7 E+ b

) h2 i$ t9 ]3 R5 l6 s$ iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海:好的客戶一個一個跑了,事業也就垮了,要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( z2 o, B0 C  z# w+ l- e* D. N7 L

! G+ S4 q3 R( W( O1 f於是我決定抓回小野先生的心。www3.tvboxnow.com( s* W( D& h) n

- R; D5 I: w& H9 L公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。: n. B* W+ p; i! a1 j# Y

: x* ]  ?6 S; s公仔箱論壇他看完後面露微笑,讓我進貴賓室並對我說:「我們日商企業的經營理念非常重視態度,每個人都會犯錯,但知錯要能改。! z6 q, R  \5 D, h  s) S
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一個人犯錯是否知過能改,從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業,員工年輕又經驗不足,廣告稿打錯字是無法百分之百避免的,但是問題產生了,就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。www3.tvboxnow.com& h3 [; L' m* Q/ Z: L

# s+ H0 R+ k- V  j$ G( r' F* _www3.tvboxnow.com我在乎的是解決問題的態度與誠意,而不是賠償金額的大小,因為我們要的是長期合作的協力廠商,你們有成長,我們才會成長。
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2 E6 P, u9 V6 f) V" H8 GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念,以後仍希望你們多多幫忙,為我們公司多找些好人才,你的道歉書及賠償計畫書我就收下,辛苦你了。」
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就這麼寥寥數語,讓我對日本的跨國籍企業經營理念,油然地產生一股敬佩之意。5 z3 K2 v( D- q, I" c, j" `

. U- z) r8 Q3 m/ w0 @. B1 Rwww3.tvboxnow.com踏出貴賓室,臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信,心想日本客戶還真多禮,總算雨過天晴取得小野先生的諒解,客戶保住了,心情也輕鬆多了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) U4 E9 }& [' n# I, Z, {
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆,打開信封竟然發現裡面有一張支票,定神再仔細一看,是新台幣二十五萬元的即期現金支票!公仔箱論壇  t- B  Z( l& A' n5 ?/ [
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真正令人喜出望外,隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。' ^2 I7 H8 q3 M8 e
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他在電話中若無其事地說:「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要,我欣賞你解決問題的誠意與態度,預祝你創業順利,加油!」
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; A8 \3 w# V/ k: u掛下電話我的淚水直流,那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京,但我一直沒有忘記他給我的經營啟示,在之後的公司經營之路,儘可能地以小野精神少一份苛責,多一份寬厚的態度,對待我們協力廠商及其他人。
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8 t; ~1 X% S/ e) \, z/ zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。保持工作彈性,增加個人競爭力在工作上,如果老闆指派一些不是我們份內的工作,究竟要如何面對?公仔箱論壇4 k! X- Y1 T9 _: c& D6 W8 s! c
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是要直接拒絕?還是全盤接收?
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前陣子有學生打電話給我,告訴我他有這樣的困擾,我給他的回答是,老闆會叫你做不是你本來該做的事,其中可能有幾個原因。
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第一是為了培養你。
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例如你本來負責人事,突然有一天,老闆要你去做財務、稽核的工作,你心裡嘀咕著:「都已經夠忙了,為什麼還要我做這些事?」tvb now,tvbnow,bttvb. I9 C* E5 s( k9 W' x: u- o

* T) {0 `" h- u" t公仔箱論壇其實老闆可能是有意培養你,要增進你其他領域的能力,只是嘴巴沒有講出來,而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。, P3 }- g5 G4 }9 n2 a- |

5 R* }  R6 x8 P. GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z1 K& C4 n3 g# _4 m
第二個原因是對你能力的一種肯定。
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老闆會叫你去做別人的事,或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好,所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成,而你可能就是那個值得託付的人,老闆找你做,其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb. Y2 q& |  d% {. c5 `  p) d! g

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第三,可能是對你人格的一種肯定。www3.tvboxnow.com# i# l/ H0 G) U$ E- l$ @
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有時候這件工作的層次非常低,內容也很繁雜,大家避之唯恐不及,老闆看你平常做事任勞任怨,不會與人計較,所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c2 t& `4 e+ ]! O* i
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當然,有時候老闆的出發點並不全然是這樣,他只是看你好欺負,所以派給一堆別人不想做的事。
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/ Y/ M5 V) M* o* d& R/ D8 q8 O/ i% }TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形,我們是不是要隨著老闆的心思起舞,時時忖度應該如何回應呢?
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( n* L% F; S) j; ^" H9 v公仔箱論壇老闆的動機,其實很難抓得準,所以我認為,不管老闆的出發點是什麼,我們都應該要正向思考,認為是多了一個歷練的機會,拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I. C2 H1 Q& L! Y
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如果能夠這樣思考,你在組織的彈性,就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb  @% }' N0 \; y% t
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一位主管在用人時,其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人,而且目前環境競爭激烈,一個組織就像一個有機體,
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必須要能快速因應市場的變化,你的彈性越大,越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞;如果缺乏彈性,老闆會覺得你是顆難下的棋子,不知如何擺置。
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5 K: B# u. m3 [, a  j  Q4 c/ f" awww3.tvboxnow.com所以老闆交付額外的工作,我們要把它當成是一種挑戰,先嘗試能不能承擔下來,雖然在壓力的過程中很痛苦,但唯有經過壓力的淬煉,才會有所成長。
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  C& k% m" |( b) @4 B8 k$ p; V: a當然,如果真的無法負荷,還是要適時反映,免得耽誤進度。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x6 T. r* b3 H, [
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是,工作行有餘力之際,可以主動詢問同事是否需要幫忙,在協助過程中得到一些歷練;平常開會時,雖然別人討論的議題可能與自己業務無關,但仔細聆聽,說不定可以從中吸收到其他領域的知識,這對上班族而言,都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。; P* Q4 ^) N, J4 G
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所以我認為,不管是老闆交付額外的工作,或是有幸參與職責以外的事務,都能秉持正面思考的態度,將可增加自己的工作彈性,對未來的生涯也會有很大的幫助。公仔箱論壇( C6 a8 Y* o, v& t
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多學習做一些別人不想做的事情,您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。




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