標題:
有一種需要叫不需要
[打印本頁]
作者:
chrislov
時間:
2025-9-11 02:27 AM
標題:
有一種需要叫不需要
美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？
) @& x: O; d) b. }; D( _tvb now,tvbnow,bttvb
$ z4 S) z* i1 h
一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。
公仔箱論壇2 r6 I( |+ L8 k+ c' m5 f
公仔箱論壇' u: W3 `9 V" ?2 j( a( A, |
當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
" [- U$ ]: \7 D4 [, r
! z6 L( z3 f4 B1 r
「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。
6 p: B) H _; p, T1 p3 A- f0 [tvb now,tvbnow,bttvb
, I$ b, a. W% t8 p' Q( \& I: @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」
7 @' F. t6 v% V/ E4 n/ E( Y7 e. l8 w公仔箱論壇
% W8 V9 @8 o3 y/ b Z0 p% Q
「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。
- P0 q( q+ y2 D) lwww3.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Y$ R) J% `: l4 M/ b: U
「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
$ F" y q% }+ E- q
7 f# W% q) y- N) Z1 @# ~www3.tvboxnow.com
「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。
公仔箱論壇5 x& R* v7 m; E" Y( R4 t
3 R+ \$ E0 P7 e5 ]2 t8 y+ ~) B- ntvb now,tvbnow,bttvb
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」
tvb now,tvbnow,bttvb3 Z: r" H a$ z+ m
; L3 ~5 J. T9 V( X公仔箱論壇
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i0 h6 `- L# _5 ~7 @8 h" R
* ?: n/ u' R s- v- P ptvb now,tvbnow,bttvb
時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。
' g" _4 R4 D% R) K$ V( e公仔箱論壇
1 J' ^# u4 E7 q4 i+ L5 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。
8 s5 x# h. s$ K" {- V7 ttvb now,tvbnow,bttvb
# E( B* N& m6 c; T9 }/ r9 x, r* w8 L
一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」
公仔箱論壇" @, f- q1 E; N, G
tvb now,tvbnow,bttvb4 W& ?9 ^3 e/ |, L3 l
「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。
www3.tvboxnow.com! V2 a- S3 D; ?3 \& C) L h% X
: f+ @9 f0 f5 h% Q) d
「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
$ a. t) X- l' b4 n+ ^www3.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _" p# O& A( Y! L( D. H
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n. o% V+ K( L$ R1 x
4 d. f7 X/ w3 Z0 M7 S
「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？
: W% c1 ^9 V- x公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l' z" |& I$ Q8 J! P
是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。
9 G1 P8 B0 F m$ @: F( G; Q) htvb now,tvbnow,bttvb
* a# G8 F8 d$ q& w9 }& @; k
還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。
! s8 k, d* C3 \, ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @( z8 B$ |+ W& c0 K
老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。
公仔箱論壇2 q' T0 C, }9 c# h7 L
( Z: Q: V& O3 I u) A" ^公仔箱論壇
20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www3.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
