- g( Q' y8 |' [$ W8 k' Z* _( B' r+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( M [* h* _. Y) e6 J ]五星級飯店中，一個顧客把經理叫到房間，非常生氣地抱怨客房的電器都壞了，甚至連不堪入耳的髒話都脫口而出。
1 Q0 ~% i) F# O% i: c; M+ ^ I4 b ewww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z, B' D1 |6 P
飯店經理一看，原來他根本沒有把感應卡插進門旁的凹槽，難怪電器都不能使用。
1 w7 n2 o# g- V& a1 u+ wwww3.tvboxnow.com
- [+ M7 c) ~) Y+ E5 H/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 這名粗魯的客人，讓經理心中十分生氣，但他仍保持著微笑說：www3.tvboxnow.com3 L# M8 ~3 H, F9 S4 f5 R
「您說得很有道理。我們飯店的這項設計實在太差了，很多客人都為此十分困擾。我也跟上級反應過很多次，希望他們能改進。
. k# u* D+ |7 R3 p 讓我替您插入感應卡，這樣就可以使用了。」- \& N. m7 {9 [# s! d
. Q0 M% ^+ h2 M) M& N TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g ?! Z/ }# f, ~
雖然只是短短幾句話，但這位經理卻用了許多談話技巧：tvb now,tvbnow,bttvb+ Z( _ b( c5 S/ a+ Y2 M
他首先自責「這樣的設計的確很糟」，表示認同客人的怒氣、承認自己的錯誤；tvb now,tvbnow,bttvb; F) Z8 `0 K( M" C4 O
9 h: o' L3 Q" R" tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 接著他說「很多人都抱怨不會使用」，來化解對方的尷尬……www3.tvboxnow.com8 q" d& D# |9 ~1 v
! c0 R! A) c; X% A2 Gtvb now,tvbnow,bttvb 結果，剛才還砲火四射的客人不但怒氣全消，還主動向經理道歉，成功化解了一場不愉快。公仔箱論壇0 C1 ^. P( f9 H4 p% b7 b6 J- g
& i* z+ g/ T9 J3 @6 p' z w1 D 公仔箱論壇$ F9 T% J) m/ x- L$ ?4 S8 z1 j
‧其實，很多時候善用談話技巧，就可以成功讓彼此「不生氣」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 H# t- T* y0 D v# @
生氣時想一想：如果我生氣，會得到什麼？往往你的怒火，就會少了大半喔！ |
發表於 2013-1-9 09:39 AM
| 