返回列表 回復 發帖
serrurier

公爵

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16
1#
打印
tT
發表於 2017-2-18 03:47 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::

[美洲] 華婦投訴工人費用零件價格不合理 鎮屋電力維修 收1889元帳單

 ，  描述： 加拿大新聞
華婦投訴工人費用零件價格不合理  鎮屋電力維修收1889元帳單
, a+ R; P$ b# p5 {0 _+ q6 H$ Jtvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇  @1 `" q4 \+ A8 e  q
2 x5 ]" z" \+ u
tvb now,tvbnow,bttvb3 r) P9 r9 C# Y8 _- X
如果家裏供電供水系統壞了，請維修師傅修理要多少錢呢？一名華裔女士不曾料想家中的動力電供應出問題，找承包商維修後，收到兩張總價為1,889.37元的帳單，她對此一籌莫展。家裏遇到這樣的事情，該怎麼辦呢？（詳細報道請參閱周五出版的《加拿大都市報》）
7 X0 F/ x7 A' g# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# p7 I- u  r, A& T+ @
住在多倫多的華裔女事主W女士收到這筆「天價」維修帳單後忐忑不安，透過網絡向網友發出詢問收費是否合理，她接受《加拿大都市報》記者專訪時稱，以為幾百元能解決的零部件維修問題，最後因種種原因花費近兩千元，期間一系列故事和溝通過程讓她非常頭疼。- k, x7 b! }, b$ }2 z1 \2 v

+ L# U& f3 [/ {* o須更換電表底座公仔箱論壇9 N1 `1 Q0 V0 C9 e! s

1 a' S' r4 }9 ]7 c* h% G" P- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。住共管鎮屋的W女士1月15日中午做飯時，發現廚房的爐子沒電，但家中的燈還亮着。到了下午她感到明顯的寒意，發現壁掛式電暖器也沒有電，於是登錄多倫多電力公司（TorontoHydro）網站，報告家中「部分停電」，請求勘察維修。下午4時電力公司派來檢修人員，稱可能是地下電纜故障導致停電。6時又來了一個人，要求把W家門口的地面挖開檢查地下電纜。隨後工作人員在W女士門口的郵箱裏，放了一張要求找註冊電工換電度表底座的客戶行動單。
" M! R- @" }* m1 a3 dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& I( ?+ C) V  C7 |
次日，女事主從物業經理處取得兩家電工承包商（contractor）公司的電話。她隨意挑選其中一家B公司，打電話說明情況，聲稱得到270元加稅的電表底座維修報價。當天下午，一名電工進行初步檢查。據悉，因為當時多倫多電力公司人員還在挖掘地面查看電纜問題，需要通電測試，電工稱不斷電的情況下沒辦法開工，看了一下現場情況便離開。電力公司維修人員繼續施工，1月18日找出故障並恢復供電，電表底座仍需W女士自行聯繫更換。
! ]2 p, t) u2 p+ m1 btvb now,tvbnow,bttvb) j7 h2 i- ~1 T: f9 x8 W0 D7 {
她與先前上門檢查的B公司取得聯繫，1月31日早上8時B公司派同一位電工再來工作，10時半左右電工表示電表底座更換完畢，但配電盤上的空氣開關出了問題要更換。W隨即打電話給B公司詢問價格，聲稱獲告知需168元，遂同意更換。該電工告知W因為鎮屋有40多年房齡，空氣開關是老式，供貨商沒有現貨，要去其他店訂貨並等人送來，接下來就是三個半小時漫長等待，期間送過一次貨但送錯零件。電工把這些算作工作時間。次日B公司來電，稱有兩張帳單需要繳納，分別為第一次上門勘察的240.69元和第二次維修的1648.68元共1889.37元。她對此無比驚訝，要求出示所有收費明細。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
收藏 分享 評分
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
回復 引用

訂閱 TOP

serrurier

公爵

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16
2#
發表於 2017-2-18 03:49 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::
本帖最後由 serrurier 於 2017-2-18 03:50 AM 編輯
# a1 R) \8 {( Q$ k6 ?tvb now,tvbnow,bttvb
- X& T$ B! g7 I' Y0 }8 ^) q公仔箱論壇電工︰欠溝通致誤解
% [9 h4 a1 A0 I) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 A9 Q. E9 m  o$ t! D5 h/ i

( T0 ?& j. ^9 [  l2 E* q公仔箱論壇5 {( o4 {  v) p' Y  T7 F# m+ `4 l
安省註冊電工江穆對記者表示，據W女士的描述，1,889元的帳單並不算「天價」，只是較一般價格稍微貴了一些。據他個人經驗，帳單也並不完全是滿口亂要價，也許更多是欠缺溝通的問題。
* t! X0 c+ w6 r3 I% P2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 N  R( o5 i, P4 W. U# p2 Y
「一開始換電表底的報價270元基本上是不可信的。此類工程電工收費每小時100元上下。270元有可能只是零件材料成本的價格。最便宜的總報價不會低於800元，270元連人工都不夠。一個電表底座差不多要100多元，向電氣安全局申請一個開工的許可證也差不多100元。」江穆續稱，溝通疏忽和報價問題是導致誤解的原因。
0 W# q0 ^$ E2 F  w5 Y9 [* B, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# x5 X7 Y# u3 q* c! a" G記者登陸B公司的網站，標明「會為服務的客戶給出估價」，記者電話訪問B公司負責人Barry，他聲稱接到W致電時，W明確說明家中停電，情況緊急需要維修。公司第一反應是調一輛離W家最近的工程車，期間沒有時間起草估價合同。「據我對事件的了解，電工到達時，多倫多電力公司已經派人在維修。電工與電力公司的人交涉了15到20分鐘左右了解情況，決定等待他們完工後再更換電表底座，這是初步的上門勘察。」Barry聲稱W女士也表示同意委託他們負責維修，且沒有要求出示任何報價單。  D- M% f* l' v* G5 }
www3.tvboxnow.com. N: I/ S4 g  C2 z& u& H( O
W女士認為，電工完全可以在第一次上門查看後作好準備工作，第二次開工就不會浪費許多時間。在第二次維修中，在電力已經恢復情況下，電工提出更換空氣開關，W女士不確定這樣做是否有必要。3 y) Z- ]; H  L9 L; B
+ u' q+ k8 \2 b/ X# p4 u
Barry解釋電工在工作中發現，需要切斷空氣開關上的所有線路，才能維修電表底座。修完時發現空氣開關壞了，因此空氣開關需要換掉。
$ p+ s2 J8 P) n% o" Y9 n+ i, n
! }  s5 d% O! K4 P. b1 O帳單最終減收360元www3.tvboxnow.com, J9 O/ B( }" E& {

# j  N, Y% ~2 F& ltvb now,tvbnow,bttvb據W女士提供給《加拿大都市報》她個人在網絡上查找零部件的截圖顯示，B公司提供的空氣開關網上賣374.03元，她收到的帳單價格503.17元。記者為此探訪士嘉堡一家供貨商公司，據W女士帳單上同款電表底座詢價，報價是63.46元，W帳單上價格為233.84。www3.tvboxnow.com# R' d9 O# j- O5 t# `

* `2 ]: W+ S$ PBarry表示不覺得有不合理。「W女士在網上找的價格確比我們的低。我不知道那些零件的來源是否可靠，也許是二手，尤其對比較老的房子來說，舊零件正在漸漸絕版，也許是回廠再出售的」。tvb now,tvbnow,bttvb* A- v& Q( ^( |& x

! h) b) u# Z* t; j  `1 U公仔箱論壇W女士堅稱電工師傅早上八點到達後，十點多就離開，下午兩點多才回來。中間收了一次零件，因為送錯了他又離開。她不認為期間的來來回回電工有「工作」，認為毋須為3.5小時的人工費用買單。7 |5 v/ m9 g8 e4 Q/ X, h8 l
tvb now,tvbnow,bttvb6 A* e1 d) E0 x' u) }: X% _1 ^
「如果他自己去找再去買零件，除尋找過程，路上至少要兩個小時，所以我們選擇使用上門速遞（courier）服務，因此被收取近136元，導致整個零件成本增加。沒預料到的是供貨商搞錯零件，導致要再換再等。第二次送貨的錢後來已剔除出來了，確實不該W女士承擔。最初報給她的空氣開關要168元，因為供貨商搞錯型號。第二次再送的零件和第一次的零件不一樣，價格也就沒有做到和電話報價一致。」Barry說。
7 f' N% }  v: `& I- j7 c公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb) G$ u: Q# X) I; I- P2 S* `
Barry對事件表示歉意稱願意妥協。他為W女士帳單減去兩小時人工費用，第二張帳單再給打85折。
. D' s( e: v. S0 Z+ Ywww3.tvboxnow.com
: t9 A: [/ Y+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。W女士在本報發稿時回覆本報稱，原本共計1889.37元的兩張帳單，協商後變為1521.69元，她已於2月15日把該帳單付掉。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
回復 引用

TOP

serrurier

公爵

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16
3#
發表於 2017-2-18 03:51 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::
本帖最後由 serrurier 於 2017-2-18 03:54 AM 編輯 : r2 ~( ?4 H% I; R5 c+ p
tvb now,tvbnow,bttvb8 |  M2 _5 K( s* e- Z4 ^
消費廳建議動工前應索書面報價tvb now,tvbnow,bttvb" P# n8 r' ~. M, V# p

$ x; s  D3 g) S- Nwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇: w8 X7 V; o6 j+ U

+ [! ]( z8 b- |4 u7 ^* J- S多倫多華人電氣協會會長林春勝表示，大多數需要聘用電工維修的工程，價格都是可以商談的，帳單是過後的事，提前的價格協商過程很重要，不應該是口頭的。「B公司可能沒有說除了零件成本以外，還有人工的費用。但對方認為你作為居民應該知道這一點，這是常識性的東西。你沒有問，他們也可能就不提。」
! W1 q/ E( ^! @) y9 s2 |. o# |! A& WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇8 M$ a0 _( |% |! i9 q
事前可貨比三家
# ?6 g8 `9 h) w, m+ d. A5 h* J* b6 Z
5 L( h: o" h) [# q" L: ]  A0 R: Mtvb now,tvbnow,bttvb安省消費廳媒體發言人Harry Malhi接受《加拿大都市報》專訪中明確指出，根據安省法律，所有涉及家庭裝修、維護，價值在50元以上的工程必須有書面合同。他建議所有消費者至少向三位承包商詢價、問價，並留有紙質估價表。公仔箱論壇! L, ?' m& k" o

$ i6 f+ s. _' n; @, R: M: g, M; |+ KHarry Malhi表示，電氣承包商和電工是可以自行設定服務費用的。安省每個消費者有責任在僱用電氣承包商前進行必要的調查，例如確認承包商持有電氣安全局的有效的許可證、在進行任何電氣工作前調查承包商背景並要求書面報價。
0 x8 v1 A4 r8 k& Y0 S. c- a8 \tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% {/ G) S; R% v1 l" f
「電工時薪百元以上」6 J, G5 |" ^+ O  A

, q, Q; @' _: K0 a! c5 Y公仔箱論壇林春勝認為此案例中，並沒有虛假報價，更多的是溝通的不恰當，或者是當事人被誤導。「我認為事主至少要找兩家公司去分別看一下。當聽到空氣開關報價503元時，第一反應也是這個價格非常的不合理。也許型號特殊，但就算最貴的也不過兩百塊。我認為，應該付事先說好的價格，但你要有證據。」
% }3 D  \0 R2 ftvb now,tvbnow,bttvb) P! x" p2 o1 F1 K2 ^1 W' H
他續稱，註冊電工的勞務費比較貴，每小時100以上的人工費比較符合市場標準。W的案例中，收人工費89元每小時也不算高價，甚至有電工的費用在每小時200到300元每不等，因為他們做的工作更複雜。
& j) C1 n( }+ z3 @. B+ t8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 p/ a" t3 z7 G9 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對此，安省消費廳發言人Harry稱，在消費者保護法中，認定個人或企業提供虛假信息的範圍包括：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A/ }7 T  e# X9 w$ m

1 O1 J4 x( G, ]9 b% j. h+ }; P7 Vtvb now,tvbnow,bttvb‧聲稱擁有實際上他們沒有的許可證或認證5 t$ I4 p$ M$ [- J$ k
www3.tvboxnow.com9 q3 q0 ?7 {5 ?. q
‧顯示假的安全認證
& Y" R1 k& V* B, j6 S' y) B5 j8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G) O+ S$ W. k0 L
‧表示產品是某種等級、風格、型號或質量，而實際不是
( |2 \& t, l! H6 n2 w+ `, ~www3.tvboxnow.com, o3 T% Z& |$ j/ m* T% g
‧當他們知道某項服務或產品在某一時間範圍不可用或不可交付，仍然說能www3.tvboxnow.com; {$ }- G: ~/ V$ q: P2 C* L8 A" n9 d

/ f: u" Z1 S8 f8 s- g. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧對不需要修理或更換的東西仍表明換需要更換
6 M8 Z/ H( R3 R0 V& G- y2 ?# _( \公仔箱論壇
/ j  Y. t* t/ b* I' ?5 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Harry指出，如果消費者與企業或個人簽訂了合同，在得知對方錯誤陳述其產品或服務時，消費者有權在一年內退出合同。
附件: 您所在的用戶組無法下載或查看附件
冷眼旁觀天下事  笑談細看風雲變
回復 引用

TOP

返回列表