心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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+ N4 q" g2 l. X7 S記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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$ B; w- Q9 m4 H, X1 e4 \( dwww3.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V) o, b+ M% ]9 l/ s( A7 t2 e
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V# }1 W. U3 f3 q/ ]! i面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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$ g& Z6 `. V3 t! ~3 R: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。/ E! {/ {) x+ Z9 x
9 t8 C/ I! n8 V; _4 y; O他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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5 Q1 |! _/ Y2 [# k& F. jtvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
& t. i9 K+ _! C4 J; Mwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X" H. H- X3 p6 O
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。4 X- }" P# q4 o( O0 T- L( r. b
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇( c+ W/ [4 ~, w: ^1 m
- @) d! ^% b/ X: @. z5 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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# |$ Y* Z0 u. t' H0 X公仔箱論壇就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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6 e+ c! \7 s/ a" i" H6 w* Ttvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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5 ]; p0 _& R: M& e0 Z# etvb now,tvbnow,bttvb回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
( c! B+ n, ]% b# bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p. S" w/ [' ^( S5 B# P& D
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb9 `# T' t# P. N) w, O: \
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」8 d+ g; }+ _* p- C5 w
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。tvb now,tvbnow,bttvb t" y7 m0 z9 Y* y D
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
$ p" J/ W8 D6 B* E4 Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y0 l- u4 \9 K6 w0 d. Y
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？www3.tvboxnow.com& G* X1 H: V2 ]9 r1 q$ R
( {4 E, N) L+ a! L ]1 @- C+ Stvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。9 Q0 h2 B+ X- T; w2 Z
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第一是為了培養你。tvb now,tvbnow,bttvb/ A% i7 o% @5 {0 f# Y: b, L
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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# U O3 Q4 Z. A2 P# Gwww3.tvboxnow.com其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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% P; A, z6 `" Y* v. v" Rwww3.tvboxnow.com第二個原因是對你能力的一種肯定。www3.tvboxnow.com) G2 | a& z# ]8 o# K% t
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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- _& Y8 M: B+ q& s" l9 f( `第三，可能是對你人格的一種肯定。www3.tvboxnow.com* i8 ~$ h% u2 t5 Q
$ c4 A, p! A% l! k7 h1 J有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。 K( i C% g$ ~ D& U6 d
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb+ V+ A8 p& f# m' ]4 r; ?% x
/ r# o6 y! s; s! `4 x9 F7 k老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇+ j$ {! S2 i: y, I0 N- K
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。公仔箱論壇3 Y+ d0 S3 q# c; D
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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- ]6 C3 H, B) F$ |8 Ntvb now,tvbnow,bttvb必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。5 H% \( B8 T# E, D4 o
2 \9 \+ T5 X. B; l公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。公仔箱論壇& g% d# g9 \8 {; @. x I
( w6 F/ e. J+ e0 [; f8 N! X8 u, Kwww3.tvboxnow.com當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r, P/ s/ h( B- h/ z1 W
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb$ o3 {! T& W- v/ E3 m
: k0 _* h3 }; _$ Awww3.tvboxnow.com多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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