對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。: C( f! @5 U7 E. z2 C' ]
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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& X' P; _1 ~& d+ S) xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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3 j+ r+ y4 N. n, Z( _( j% [5 ctvb now,tvbnow,bttvb於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
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! _" c- F, D/ K" n三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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, [8 ?! v2 u y9 D/ g她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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2 n! I& u; O3 ]9 n/ o s正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!! x% L/ M7 [/ V
* @+ I% p- ]+ T9 ~4 Z9 E. N4 g5 X+ Atvb now,tvbnow,bttvb於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」公仔箱論壇2 P- L4 p1 z* O1 P1 s
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就在那一刻,她自己也呆住了。( O0 @' q; o! R! W6 C; o
4 @/ w( c, b' v. u. x& Htvb now,tvbnow,bttvb想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Q4 w. t9 f+ V: e( {' T
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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* Y! \3 I2 O/ V- ~! {- K8 p很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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) {+ e4 x' d: g' ttvb now,tvbnow,bttvb一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。www3.tvboxnow.com9 E" C# r3 K4 x! D
1 B$ P) u+ l7 `: ywww3.tvboxnow.com瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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% h" [+ b$ {7 k5 j- n; x8 I1 A! e7 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?tvb now,tvbnow,bttvb9 X2 U' H+ w* T5 @) D }) t8 @
' H* a2 \+ @2 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對你業務往來中重要儀式是甚麼?) [: p) v8 y0 C Y0 q8 U- Q- y3 Y
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?www3.tvboxnow.com! }$ p8 [. A+ ]- A1 z0 c2 f' S
a8 j. v, k# r/ t- w- u' htvb now,tvbnow,bttvb在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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: b( j M# B, O4 }4 t你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?. C$ Y. e! w0 W4 I
' z* B$ b. V/ W/ |) Q- g# b2 \5 dwww3.tvboxnow.com經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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) z$ Z' f/ y" Z' T+ P8 TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r: o, O- O) K
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?tvb now,tvbnow,bttvb5 K; O+ O1 s4 c9 |( M7 b
; o; z6 }1 b! q v5 P; i; l3 q! @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |