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理直氣和

「小姐!妳過來!妳過來!」www3.tvboxnow.com7 v0 f6 t, M7 h
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」tvb now,tvbnow,bttvb  M8 y9 t' v. r  {
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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' c( q9 @, e7 P+ @% E小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」www3.tvboxnow.com  M+ I" I, W5 b. u7 t
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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8 g( R; v- p, y) J公仔箱論壇「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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4 f) M! l: c/ ktvb now,tvbnow,bttvb理直的人,要用氣和來交朋友!」
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% _. a+ Z8 V: a" Y3 v2 i每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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& [& I9 r, k, W9 \: `% M$ ]tvb now,tvbnow,bttvb往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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, q1 h) i$ c" |# I: T% rtvb now,tvbnow,bttvb他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
) b! {7 h0 B  @: M/ B& Y* x* ltvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb- g2 S9 z1 h: k9 z; a" |$ N  i
後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。
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理直的人要用氣和來交朋友公仔箱論壇, D5 l( ~- T% _2 x& c$ J
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