返回列表 回復 發帖

聰明的人為你,糊塗的人為我

世界上的事情沒有絕對的難易可言,影響事情難易的,其實是在你、我微妙的方寸之間。www3.tvboxnow.com8 ~5 b" G: j4 q. s
www3.tvboxnow.com0 `: Z6 M6 M; y# S# y
有一位朋友,是大家公認做生意的高手,最近有機會和他一起去拜訪客戶,雙方見面第一件事,我這位朋友非但沒談生意,反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷,就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳,他說:「兩個月前,貴公司表示有成本的壓力,所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後,已為貴公司開發了一種新產品,不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五%,還可提高材料利用率八%,不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下?
: s& l3 _& p* P8 ~: g# S9 i; t0 Z, }www3.tvboxnow.com , D& A) h; Y0 f" p# F+ f, [' q
三十分鐘後,該客戶已欣然同意試用這種新產品,不但生意談成了,而且新產品的單價還比舊產品貴六%,你是不是覺得有些不可思議呢? tvb now,tvbnow,bttvb. D3 j7 C/ T5 }6 c/ J8 g. U
www3.tvboxnow.com% y  l. d! T4 Y& V: ^$ c, g& Q
為人著想才受歡迎
5 Z  E/ O$ v/ u+ T5 r1 j3 C " l& V) E0 E% T( k% O: V1 @7 P
回程車上,我請教這位朋友怎麼這麼會做生意,他笑笑說是碰釘子碰出來的,早年做業務員時並不順利,於是他就請調做採購,經過一段時間,他慢慢歸納哪些供應商他喜歡,為什麼?哪些供應商他不想見,又為什麼?結果發現了很有趣的現象:討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想,而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後,他得到幾點心得:
# z$ ^  j# M  Twww3.tvboxnow.com‧精明的供應商先為客戶著想,糊塗的供應商總為自己打算。0 S$ ]3 F, H; C4 G
‧精明的供應商提供解藥,糊塗的供應商販賣產品。
( J5 J/ p* Y! ~2 D5 a8 x+ g+ s‧精明的供應商先交朋友,糊塗的供應商只做生意。tvb now,tvbnow,bttvb6 c+ S3 P) `% T: W/ y7 W$ [) v
‧精明的供應商使客戶下次還想見我,糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
) u, B+ S4 m! I2 P  T2 i; k8 qtvb now,tvbnow,bttvb+
" N9 c/ x+ v. e7 P2 wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域,他鍥而不捨地修練忘我,真心誠意地以客為尊,結果他發現這個曾令他頭痛的工作,反倒成了易如反掌的事。
5 o' f& g' l( k+ k! {" @www3.tvboxnow.com : x1 o) r) r. I" X
這段親身經歷,不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事,七嘴八舌後,他們得到兩點共識,大家一致認為全世界最難的事分別是:
3 \# M/ x" O1 f. [0 Q& n! Fwww3.tvboxnow.com‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。公仔箱論壇7 s# P0 C9 e" z0 ^8 p5 ^. J
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
. o2 T; E9 i0 b# B www3.tvboxnow.com. z/ K- h/ J9 i4 k9 L: g
這樣的結論有沒有道理呢?乍看之下似乎言之成理,但是請再仔細想一想,這兩件事的共同受益者是誰呢?是「我」!
) S/ `/ w; w) a1 b www3.tvboxnow.com- u3 L; m/ C* G" B% b# U4 Y
一談到「我」,事情就難免複雜化,許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話,所以一旦「我的我」卯上了「你的我」,隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾,那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。公仔箱論壇8 `$ `0 _$ ^; K3 r

: o- H4 `" y7 V$ Q' m) L$ ?9 H如果冷靜地再想一想,討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎?既然每個人都會把「I」大寫(多微妙的英文文法),那麼「我」可不可以先「忘我」呢?換句話說,我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢?如果對方能夠感受到我們的善意,體會到我們的尊重,請問他還好意思冷若冰霜,還有理由咄咄逼人嗎?tvb now,tvbnow,bttvb& t  t: v( i" V
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W/ I3 I; \/ N  C; H9 J2 w/ `  E
也許,世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言,影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間,如果我們能夠先學會為客忘我,那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。
高明,就是替人着想,不做表面文章
高手                                                
thx you
返回列表