世界上的事情沒有絕對的難易可言，影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。* I6 ^% Y. @5 l( X: V8 J) \
tvb now,tvbnow,bttvb) F; @# e) l/ i' S% X
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？
7 C+ ~* B/ h1 m: I公仔箱論壇
C! `# m! x; `8 k/ x8 ?三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？
9 w4 `% _$ q5 J+ E, ^- A$ q7 e + x2 W4 @4 S- u+ d, u! p
為人著想才受歡迎公仔箱論壇% Q- |5 K: z; s! x) U6 u
) t1 l9 n5 j3 L2 k2 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
$ Q% Q% m7 }6 {8 V; {# |‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。公仔箱論壇: M# [! X4 x' Z# r( ?) q+ l
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
* F! Q, F/ q0 }4 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
+ l2 j& r5 i0 j0 v6 }! _: ?' h( twww3.tvboxnow.com‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
6 D- V( O: V0 c2 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+
: N( x B. N9 s+ K% R4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
( G6 h/ R7 y; t6 i/ utvb now,tvbnow,bttvb
. Y" ^ c- e+ b' vtvb now,tvbnow,bttvb這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
0 F( u& h. J( T‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
! u4 E/ Y+ H' Y) o7 | M8 M- Vwww3.tvboxnow.com‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。公仔箱論壇) f `+ T A( u) l. a
G3 L' ^. U2 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
" ]/ ?8 _9 Z' R4 ?1 \' g
- k5 e& p' x1 l6 |0 ?2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
! s! `1 ?7 r. l0 d2 b) ^1 Y " y% Q4 I* ~4 j' e7 k( l$ _& O
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
( o( z& s; w% _# I8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! x2 A6 ]" N$ V: q/ Gwww3.tvboxnow.com也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2011-2-7 09:09 PM
| 
