加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
0 h, D" U. Q B- B# Z3 f" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 g, [0 b+ Q0 ?% e8 O1 G. swww3.tvboxnow.com身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
$ `1 w' I; @9 S# u* s; owww3.tvboxnow.comwww3.tvboxnow.com- I6 y4 O& M" m" I
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 _0 }" r* c+ {' f5 }
0 v8 e B% T# Q+ Z) T2 _/ c
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
/ ^( g' e0 Q1 k% c. q1 H3 K3 i5 p% K- T0 z1 B+ r$ u! c
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
- X3 s8 s) b1 T& |* |+ P0 ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Z" B; e. Y. s6 P. j* {
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
. t2 q* S% B- D6 n. S' N1 v3 mtvb now,tvbnow,bttvb$ t; |2 `7 B" X% R" h; m
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
* ]4 C) B& k8 S5 Q0 u7 Vtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb, }/ T% \) R1 j# R
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。www3.tvboxnow.com) X3 z1 Y5 c( ~9 m
www3.tvboxnow.com1 ], S7 N3 u# C, O1 }2 a: X
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」公仔箱論壇2 z6 ?/ l3 H' e! T" l
www3.tvboxnow.com7 T5 G8 d3 d% k A4 Z
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
( Q0 ^! Z; H" g! utvb now,tvbnow,bttvb$ K; ~) q* p' i
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
" L9 Q; q5 e/ r1 G4 y7 k. Ctvb now,tvbnow,bttvb* @8 P2 s0 f& P9 J5 W
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。www3.tvboxnow.com1 k& v$ S7 m' q' w. Q# o% v M
, R( L8 m2 U) z( V公仔箱論壇同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
* h! _& B, Y) t0 K4 q
- T! Q% h: ~+ z: |; v! \/ c0 @她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
% A& |$ h: j0 L1 d( K% g/ }7 O6 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, L7 c* W+ Q1 G: _ e* Kwww3.tvboxnow.com聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
/ ^, m* M; w6 @+ a公仔箱論壇7 k, G2 \; t, ?! \( F4 d% D) J2 b
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。www3.tvboxnow.com5 y$ ?: K; B0 p" u
, S$ }. e% J& ?% j/ x% a% ]( _www3.tvboxnow.com幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
H% ^0 U b" b mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) q9 h& Z" D+ o* U9 G/ q4 m2 f5 s+ t; ^公仔箱論壇我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」 P# q6 c( b$ C8 C
8 r* z5 B$ F# m老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
4 i" l( K, {2 w7 t: dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) P4 S: D) }9 m. rwww3.tvboxnow.com回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」www3.tvboxnow.com! G8 x3 f S, D* u6 g7 _% t1 }9 k
0 G4 l3 v& v9 c' F. U- S/ Uwww3.tvboxnow.com我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
3 K( l" w4 M1 t/ Y. `tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb L* w1 S8 H/ r7 C: h1 D
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
. R* J7 }1 |5 Nwww3.tvboxnow.com" q/ N9 q1 I9 a, M, n Q5 M1 L
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
4 A! o2 r3 U9 w7 i; C$ u( D
0 X3 o1 |8 ^ Q$ e2 ]$ J4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 y; O3 B2 d3 X& \7 ^
3 ^3 U( M8 }, U( \6 Q% Ywww3.tvboxnow.com現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？1 e0 C3 v: ?, l
8 R$ i H: U$ Wwww3.tvboxnow.com今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 