先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
G' k' J% e" w* q0 ]7 K0 Y3 \www3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; I1 I. W1 J7 K都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ; h6 T7 R! L9 ~. A3 |' ~& m
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
V% d( ~% O- ~3 N這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』- w; Y5 V4 z4 l" n+ I7 K8 n( J6 e5 N- h
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: K! y4 V7 R" Y7 h( h有時我們在溝通時
: J& j/ n9 j5 c `7 ^tvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' R* P6 B6 N8 Y2 d% kwww3.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb! O; u+ A% y5 r1 y/ j
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇1 K( Y9 Z9 O, c' y
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; S% O9 x# F/ N/ B' M; Q+ }7 l1 n* K公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
* B% R% Z+ X, O8 J公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 ]$ t2 P. g t# E: z3 mwww3.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的
8 \# L$ P# p' ^* C b5 v: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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0 J8 v$ J% ]. z* E4 S/ w公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb4 f6 T* M' K8 i
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: N$ [5 h, p( O: J( F2 @$ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇; H! P8 `( m8 D! I
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb8 c9 J) M3 w1 r$ x# b: ~3 p: L
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 k7 @& D/ y- z& F$ y& S3 c: ^則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb+ v6 b5 z ]# B7 w' |7 [
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ P/ }. ~* ^# H kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z. v [+ S& r* ]4 Q, I
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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3 |" p4 C( n6 G# M" {2 m有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C, T% p. c2 x f1 `) R
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
1 t+ C6 D; v0 }- {" Z可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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7 }- U3 H H6 s. }5 Dwww3.tvboxnow.com因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇8 n% `6 t1 x M5 `$ w4 E8 C. v
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" U+ S( [, O* L8 D# S
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 * I4 y9 M" M) ]. b: `2 H4 c$ K
而不喜歡被否定、被輕視
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; y0 L: F% _- \9 p$ I+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
# T3 Z' o( |, A; PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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J. K; B4 z: S: `* Y# q& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N; O; A, l1 B- w' o: |8 ^) y/ L) ^
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4 A; b% R! x t8 h \4 ]2 F公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
: D8 E1 l8 I, fwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' z( N# [8 L7 }6 \$ y
是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
3 F. O ^8 X" h5 U& n9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ D' W( X8 v: s: Z
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 0 ?; l6 I( A* I3 y- L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 7 t! M+ `8 A4 Z3 S+ X/ |
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com. K m6 ^, w6 r+ i F4 C
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ I, o9 r1 f6 c3 E y+ K1 C絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇4 {5 d* U9 H( g' \1 R( \& P3 {( q2 O
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
% S9 L( |3 t1 x& Qtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- ] d7 W6 K8 K: M2 B! l: R! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p, a$ q/ M/ Y) A7 c9 O
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S8 ~$ Z; |; K
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ! h" a$ R, `4 |
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有句話說：
, s4 N5 ?+ p5 }' D( g1 W公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com( b# `/ X3 q7 |0 Y0 I7 d1 R3 A
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% W- G0 m- ?" v/ H5 l, k. X4 ]tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇$ X; J' g8 A3 p: G6 f& P
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 . \6 M! \. K& D
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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