先處理心情、再處理事情www3.tvboxnow.com$ h' W8 `1 C$ V
5 e; N7 j6 _, z; p; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇9 n# v! \' i s% O- k5 M+ F7 h
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& ] B. h7 k X都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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6 e. t# k% g4 C然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 g7 |1 m# P0 r' l& S7 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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1 `% Z h+ g+ X+ V) }1 d" h$ t7 J有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb+ D P$ P* h- ]* V, e. k4 \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 $ p2 w7 Y4 R2 z9 B$ u# J( t4 y* P
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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9 q! H. d' Z. q+ S( ~0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 `, M2 I$ R g7 B0 R公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ?) o0 R# V7 \. j6 Y6 R
7 D3 ~: ~% e6 Z3 J4 s公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb' t; b4 [$ X+ ^9 t
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但是，有時我們在言談間
$ o/ ~; r: h, ?0 m1 z i; `9 fwww3.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 r5 O; V% |' R' J& H% }2 m+ p- z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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3 T, `6 V3 \# @/ l; VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 B: R8 g) N! ]" @; t可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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. o5 U" A( G7 [: A有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
- r3 ~6 o, F* {' m3 p+ A但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 W2 V. b8 R7 S1 \4 C Y0 X則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb R7 p: f0 _& G7 ~
9 k) \1 t3 d: k& \公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
G* h# r# q2 {2 x1 _" D公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% r) G& X$ O: k+ q8 Awww3.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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) R9 K0 N# }& b/ Mtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
, U4 k+ \2 s9 `" U『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
^/ b8 T! r0 r* Mtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
. z# S$ K) D: ]1 Atvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% v7 g! w6 Q3 k! T V- H
+ i% q3 o" Y+ n) ]$ k# p. o! i( Htvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 2 c# n4 r+ `; \& R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t; P) r9 W$ Q. r+ V7 u
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
$ } o1 }, A0 ^/ ~ u而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
( e" G- |0 i, ]# K公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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% { ~ Q9 J% a% jtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
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( e3 i: ?' N7 o$ B' R- V3 T* r「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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, i0 ]( e/ k# F: K所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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' s# o/ a; L7 h$ `# H9 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* ]1 Y1 L! b7 S# x# A2 @
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ Q8 \( @ w$ l5 W: v1 O% c2 u2 g0 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb7 g1 I5 W* l8 V$ ~' S* ^; [! w
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g. c0 Z3 ~ E& u5 t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Z: o `! W) s: L
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb8 I4 ~0 T' u, k4 ~- w: }5 i$ p
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 & O% |3 [4 x# W/ m+ B6 u# d: x5 L
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇; J$ J4 ~9 s3 N1 K. L; H' ?
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$ d+ E% i& z8 E3 y, X0 [0 |www3.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 P/ \+ H# H9 K# T8 ~! {: ~4 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 J8 w* p# j6 \2 y! o有句話說：
1 c8 W' t; E7 D% T; J' T; c: J9 _『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb7 U4 g, L; h# w7 o5 n5 A
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1 t7 n; T+ W; `: Vwww3.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www3.tvboxnow.com7 j G0 G: a# {/ F5 G F0 _% N3 V- _
但我們可以控制生命的『寬度』
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1 u# x# `2 m9 o3 |- @公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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