先處理心情、再處理事情公仔箱論壇% P$ a8 I3 x3 \4 _6 y; H L$ X# Z
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www3.tvboxnow.com7 X8 ^( y4 x% P
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 h1 O6 d7 ~* O6 }3 X5 w, q0 T$ o( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 A' y& U" w) C6 u5 \7 _' j
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ Y9 c7 `5 D6 d# l# _( y這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 W; v3 k" ]) E( f V. L1 T" [/ {
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' Z' z7 u% U8 G; S. O4 q. |* U公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb4 C7 Y0 J, ^; _ m* w% o8 B
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 {" @. m. t1 d8 Y5 p
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb& r4 m6 _0 \( ^& E: q: {; l
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但是，有時我們在言談間
3 t4 x* L& P! u% Z$ F1 g ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# s+ Z" Z2 ^! t% y& Ztvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
5 k$ h' O& Y( Q1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) z. ^& K h7 j. b1 }$ c
6 [/ U5 F0 I" t: W _7 Jtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb6 K0 f' U& N8 F" ^3 N
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( M+ l! T, h# {, ^' |& btvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* A$ `, q, ^; x& ^: y% b1 e. S" H( b則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 + T/ a1 f# D, l* L7 n/ G2 X' w
9 Z; O1 a( a) N" }www3.tvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com! K& f, m6 }; B0 b* r- e
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www3.tvboxnow.com! ^" x( r; h7 P) E- ?
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
' `; S# T& [* E. T1 x' L/ Nwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇3 Y; N& E* o5 f# N
) C& ?. J; k1 q) V# y有時，我們會說：
* u; n: q3 C0 {1 ?. H, r9 Hwww3.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- b2 A1 N. q# h, U6 t: l公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m% g3 G9 U6 C: j& l* N
& o. T) N% C4 k# k \& aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r C! Q1 [! V/ V
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇/ t9 M( {5 ^: ^: @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 " `1 X' X; B+ w2 h. r) I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www3.tvboxnow.com4 o+ Z. r" j2 U5 _5 r* B
而不喜歡被否定、被輕視 www3.tvboxnow.com7 z8 p% O5 U1 O: n& Q
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所以，即使雙方意見不同
- W0 R+ z" k/ z3 C3 u但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www3.tvboxnow.com7 }& k, i# O4 p4 M( u7 _* C3 S
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. | Q& Q4 s7 U* |4 T% V, @tvb now,tvbnow,bttvb
4 d; |6 `" c8 u; Mtvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ! O, X7 R& @) d: Y+ D
( R) K( M" h* A- A# M% |www3.tvboxnow.com是『手』和『戈』
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; p' [% H' c- Rwww3.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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* d, G7 Q% o5 W8 M- vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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* X7 ]( b; \ ]$ r0 j. F但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ f' R# u+ N0 x/ W1 cwww3.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
& B" @8 I$ O G& [+ S3 }; n8 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com: _1 R) y% s7 t+ ^8 R. k' i1 N3 d
9 |. e/ H5 E8 s* T! m% k5 ^. |* M+ s; }因此，我們必須學習
) h( G7 z% B. `5 e1 q『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇! t: I4 ]7 F% d8 N5 W- n& y/ ]
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www3.tvboxnow.com* Z5 C& F7 o# m0 G
" Q7 y* P% I+ h& `( S. s# bwww3.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 7 J/ T3 |: ?* T/ Z) G p
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8 ~" P6 {: |2 o另外，職場溝通中
5 r8 S; m N% x4 `! T* G% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb6 ~* X4 T H- G
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇$ I; P$ y) ]% a9 w
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( S3 O( z0 J& I Dwww3.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* i4 i& \/ y; V O; y公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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2 Z/ K+ c. j: z5 M i$ ytvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
8 Y$ y9 c% W S' Z4 r" ?6 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
9 ?- m) h& A2 a+ f; F& N0 }公仔箱論壇公仔箱論壇% U( c# J& |7 R
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 n1 d3 S+ T; _! i6 o' b7 f但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇5 d, a7 z3 a% f
' F2 X `; V. ?1 M* n* l我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
1 m4 [- J# L3 y) w公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb( e6 @. s0 N( w: H Z8 Y1 l
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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