先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y+ n5 x v, H$ R) |" `! t _
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇/ N9 C8 _( l$ H' f1 i
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' J3 \0 U: i3 d都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
b1 P8 x* [" Q9 ^6 ^/ U+ N9 T. l公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P5 z0 `, C `) H- v
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) n* b# {" h2 ]# s公仔箱論壇有時我們在溝通時 " L9 {, [; [) x# @! q( @/ P
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Q/ Z, t( Z5 z+ Y
a) H: ~- S/ L/ }5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 p8 ]$ i1 T4 ~9 b5 e' [) D1 V你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb5 U$ U0 `8 D& C9 H- u
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
! L' G+ C4 H+ U" u( O* B J4 {公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
3 v# z6 ]7 V# j1 M, p3 b" Ttvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~5 _; ^8 N& [4 W/ @
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y. M- R' w: [, [可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 # b! h* Q/ V4 J! c/ ?. g
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 N3 ?. G! g1 d5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) D" T: @6 R* XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb; N, X( E# R) h: @
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
" c: L2 d" `" n. w7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 1 j5 R9 i* s- E7 s* W4 Q# g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： www3.tvboxnow.com/ Y3 R; ]" A+ g* J6 E$ m' Y
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇- u& q2 Q, E' f- H6 J3 Q! ]
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
4 Y; K" J6 h! u5 l/ Qwww3.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 7 a4 F5 j) R6 p( e( \* l
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ! R* u. u" r. S+ d5 G
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N- G, d+ e; ?' E
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所以，即使雙方意見不同
! ?" e" U+ |% s3 D' H1 C公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb! p" H# h1 d, C Z3 ~% e g
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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$ E: \! |9 m! v- [, @# [" wtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 ' s* c# I# {( e7 f
* S2 e- a9 `$ o: o公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
, x) _ C/ r, Gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, V% C' m7 |4 v1 f
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 0 V3 u; ?/ |3 s2 u4 V6 c
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" t% M0 i# x6 D2 l6 {! ktvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. C& ?' C! @+ m/ P5 I2 x1 ^公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 e) O+ ?6 b% Q5 }% ltvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J9 b7 Y9 Q4 b0 Q
4 `, z) t, R! V: y! c, Gtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C, i- R& q S f# a
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 , d0 C# e8 s( a9 z7 q+ N% J
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
+ k& V- y1 r9 U" h' YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G+ X" A3 z' q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Q. H8 l2 Q0 ]
另外，職場溝通中 公仔箱論壇+ Y$ B' C4 \ t. A. ?- i! {
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, o2 t" T# y+ ]9 o0 a- r3 E+ ?7 ztvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 e2 ~+ B3 L8 x$ r公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# ~1 _ g7 |7 @7 s) J也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 0 _3 f( I1 B/ a
' G& V2 k0 Q' @' C+ a" p公仔箱論壇有句話說： www3.tvboxnow.com/ x: T K2 a( z! i- d8 t7 N' g
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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$ e( @* `6 B5 k1 A; e- Xtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www3.tvboxnow.com0 M! v! K, V+ r4 v9 Z7 n* r) K8 q
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇# x7 q! ~. g$ r& u; w
公仔箱論壇# V, ~3 ]5 J( @; A3 j |/ b2 a
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 www3.tvboxnow.com) w3 j; m4 A5 R, ]8 }
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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