先處理心情、再處理事情( U' C/ G! _ H+ \
tvb now,tvbnow,bttvb: F4 ~9 i; x, v' m" R* d
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb" h& }$ g7 W- k
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 w( x* K1 {) xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
0 e9 c o# @" Z8 v8 p0 ewww3.tvboxnow.com
9 Z/ @! y; y4 s! W; g7 ~然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 s8 v8 K7 G" @) o) r. _2 n
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
4 C$ {) }* z. k& i! q$ _1 G
7 E" {; N( i4 @9 O t7 xtvb now,tvbnow,bttvb
4 w4 |2 i+ J5 s0 J6 `: `/ ~- O+ Atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇6 s ~9 g2 E! P4 R" Y t
有時我們在溝通時
4 L, \) T4 r, q9 z; {# E. Vtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
& T- W6 E8 D/ {+ w9 L1 B, F公仔箱論壇
, u! M' Z+ O5 k) H6 z+ ftvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 3 e9 v* H$ @7 w3 s
公仔箱論壇$ Q( p, v! L' N- Q$ u
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 `& J0 c1 n& u; C" ]0 C/ }
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
% l- O" ^$ y; d) h公仔箱論壇
+ i" H! X$ `% k/ ?7 Otvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇3 x2 Y& `6 u7 Z/ T$ P
tvb now,tvbnow,bttvb: m- n' N1 t8 x: v# e
tvb now,tvbnow,bttvb3 j: Y, [: c8 u9 o- q
tvb now,tvbnow,bttvb: k: \+ r1 ` X% s( m6 n! V
但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb. B& [6 B- I! R: |. A
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 % R5 z4 O: x8 H' P2 K6 G
覺得自己都是對的，別人都是錯的
! {; z/ N5 T$ k公仔箱論壇
6 e! @9 v. ~- L1 E4 B5 {) [2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g3 g* x, d9 u" [' A
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5 L1 M+ R+ J9 }8 p4 v
# V7 _; n! C+ d2 r
- s8 V* i4 j) }7 v" ?
0 V P" O& r3 g3 r公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ H; i0 H, b1 B! b1 E但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com! `; r1 ~" Q& I2 R( s8 y! O% T
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
/ {8 S/ w8 j7 H( w' E) W# a* n1 T- k7 _& Y" ]
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
5 f8 S0 h' Q* `; D公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb5 N7 D% r! Z3 }( j! ~
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + q/ j& i) I( A% ^$ s' a5 g
tvb now,tvbnow,bttvb4 Y' j5 M4 v' j* M4 d
: `8 x7 @" F, x8 s9 ~有時，我們會說：
/ X: ^, G A* w( Jtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
3 F4 i# M5 d `# ?公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb" T, q3 g, b- J' N2 [0 U& h
: V/ P9 B- F" w n; Q6 f; D4 h n: Mtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇- t# `- o/ h4 S9 E1 F* h
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
- y8 n* i2 z' b6 G0 A+ }公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
& M/ `1 ^' o I: R3 U( s, M每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb! s) A4 K$ H# p7 }0 x
而不喜歡被否定、被輕視
6 P. G3 y, n4 B! X! `公仔箱論壇
9 }. t" p: U1 P4 [/ E公仔箱論壇9 S( A' n0 [ b
所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb7 S7 x, ]4 l/ a2 F
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 2 |' @4 N8 P; e- ]3 @6 h8 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ^: _* |8 L8 H6 Z0 g5 L* q
tvb now,tvbnow,bttvb: \6 h0 N( V; j# N
8 b& M/ z/ J, E! E! Y9 htvb now,tvbnow,bttvb& t; S; j2 K5 L4 \5 b% n
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
2 V6 K% V$ ]+ t) s4 R0 btvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇( V) f( }3 Q7 X' g, O; _
是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q4 f: h& J: o9 |% |. J
# n" [* x1 r: S' Otvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com: T' _ Q) q A; k: X6 P: l
" H. ]' J% d4 [4 O* p3 m
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
0 j4 ^, K/ k) T公仔箱論壇
% P4 |. v4 r5 |5 n) [2 |$ N0 y, K+ S# V公仔箱論壇
) x4 E( O- n+ J: P. ?
: t) U* l3 e* P% i. |3 b但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V3 c2 t1 W' r* R
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( y' T6 S9 Z3 v4 k1 Ftvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
5 u! B: @. t- cwww3.tvboxnow.comwww3.tvboxnow.com1 Y; f f, a- u3 ]( }5 @
因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com- z9 u6 s2 o: s% E0 t W: ?
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 . q! A5 [1 f3 `4 t- U" m
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇2 ~8 P# R" n/ h& G J4 o+ Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S) x; @$ s% z; \8 d
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
+ x f6 f3 a+ w' O$ ywww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F5 R& p5 h$ H8 ^4 m/ O2 C) F7 j4 c* p
tvb now,tvbnow,bttvb% Y5 U% [) E2 V: c$ t' Q- o+ Z
另外，職場溝通中 www3.tvboxnow.com! F5 |4 k- T' S
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 0 M: @/ o& F7 {
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
8 w0 W; h/ b4 S8 D8 Y y公仔箱論壇
* U& f, w: p6 M }; v l- h公仔箱論壇! n8 n! ]" K Y9 K, L2 _2 \
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
: e {0 \1 }3 j1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇% Y4 \4 ?4 h/ A2 ]0 s/ `
$ x; x, v" Q" e8 }有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j+ Q- ~) b i2 i) D8 L
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
; Q3 ?8 x4 E$ i: O$ k& I- J; j7 \: W0 _
' L! h$ E6 u$ z Wtvb now,tvbnow,bttvb1 z* K- m" p) i8 y, F
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. R* ^. _/ c4 E$ swww3.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
) O' L1 m/ ^! rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% ?* R x0 L& f& Z- m4 {
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 d- b# V, }: G7 u: s
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
/ F. G. Z* q5 U# s f公仔箱論壇 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
