先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 |7 q8 @# k% h) Z8 }- Z: @www3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ V9 T0 O3 X5 e- s( t: Xwww3.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f) P5 Z4 y/ g; ~% f6 f
& @6 p9 G/ Z6 B7 W公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 V$ i( n$ R8 [- b* }. h; _* Ztvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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) N ^; A! y; j1 ]5 ~+ ?! b# ?* Stvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
/ j! w. w( B }/ q/ a _. Ctvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 2 `! `- L( N, L. f
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* _! z% K; w: e2 z2 nwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 d# s F* {' I7 C, q$ Z; g9 `% D
: F6 Q& L8 K+ b! ` W4 t公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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, k. i( G5 p/ f; g: _0 W$ vtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
+ A! z0 r( d% X& J, H9 D) O( O卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
! |8 ]6 B0 C* HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
: [" {: L! g; ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: D9 W1 T) Q3 m# g9 r3 V
- v& h% W, O+ J公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 www3.tvboxnow.com: V8 v% L6 N" @+ L
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, q" s: y& I5 `3 m8 {* KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# q. `1 x7 i3 }8 n9 u有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb" \7 z U M+ f' n
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + X& L2 W1 @. D, E" M7 j: S
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
F0 \, i4 [" q' |( ^! \, ^公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ U4 z: Q. ^8 z" w6 w2 j. e公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 & n* a8 C" \) ^* C! x( T
' I$ W+ d/ U) G1 s4 z' K+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ t7 r$ b% g3 _tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 公仔箱論壇0 G* V9 ?. \* B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com% Z7 x0 M1 {; W' _! N( w# u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇- o! R0 v" A/ E
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ l" ^' P2 A* I! |7 ?5 l
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 k; t5 c7 ^9 x1 K5 x
而不喜歡被否定、被輕視 www3.tvboxnow.com: g) t& W) ~$ Q5 P7 Z
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# A# {6 _. f8 Z3 T所以，即使雙方意見不同 ! T; C" i) \9 F7 F$ ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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( {. n" r/ G. N& Q8 [3 _中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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2 I' I$ H, M* @* f7 k% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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) ?* b4 e, T* @; s公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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/ X* _8 B2 {& D7 C8 ~( a3 _www3.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 , }% a4 B( j( U0 Q( Y z/ q" y
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3 x9 z8 t6 C. D& K" n0 Q, \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & c; P# D8 ~' _1 i# j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M; M1 z0 _- Q4 V! E7 F
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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+ I, S) g+ L u6 F' V# C因此，我們必須學習 9 f+ V6 m3 R6 O: i# _# c, x
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 www3.tvboxnow.com+ c2 V* R- W0 l9 t3 {' p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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7 M9 ?7 ~( h5 |# P% f公仔箱論壇另外，職場溝通中
: l1 o8 w) ~; F* F, C公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 & T$ _2 K' }/ `5 h/ Q% v" }, j- L, Y& Z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 " k* c9 Z% b6 W! ?0 l6 D) |
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' v! E; \4 h. Q7 H1 _1 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 9 ^) E9 ^3 P9 m- l9 v/ F+ z
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 8 E1 P* e$ t+ _+ X' S
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有句話說：
" q. l, U0 [+ y; ?! N: VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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7 c7 ~' x6 E: C5 R2 Iwww3.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 1 A! I b' G9 m; H, |" ^- D
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ Q/ f# p) r2 {6 h, ywww3.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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