先處理心情、再處理事情
4 j- w% i) `" l% O$ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 X& k+ b0 B9 ^$ \' L) M7 _' Y
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 V* ]4 C! z% hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 . k1 l5 l9 l; @( Z
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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; h/ c- n3 _- s: R1 [9 x然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇; k3 _4 m% F7 d+ g, A
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇( Q$ P7 p* ^5 ]3 w* n9 x" a
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. V, Z9 S ~0 q公仔箱論壇有時我們在溝通時 公仔箱論壇3 T) } _' i$ i ^) q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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0 w1 E8 @4 M0 M6 J5 v8 y5 y例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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' W# h, i7 C7 @$ v5 z; J V. ]' n( ~tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ X/ C, v4 d1 E2 J4 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S$ a ^* g( R$ Q
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www3.tvboxnow.com, p& k" j* _6 I9 c8 H6 _, |- F
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇: c! v6 M0 F+ }; X0 k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, {4 z- R8 O- b5 R; t覺得自己都是對的，別人都是錯的 4 O. G) b5 d& U
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - e1 f; g n% \9 ^( \
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% e9 o9 \/ N. e9 }/ D6 Z有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
/ m, K: s' V8 W c0 V' _2 d4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇% Y' g+ i( X; z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇6 n) a. _' T. l! Z: Z
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ p/ e: B, s. K8 ]公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
$ c9 _, ~. \; _! R' xtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
# t5 W. E8 X! T公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ `% Q* g; E* i9 O$ J
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8 `3 h. K5 h5 d- |. t; W3 s9 @因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 M' I W S* |4 q& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 |8 A7 f: l' F" n0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www3.tvboxnow.com% o, a) A4 d7 ]" t1 n$ `5 R
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇( M9 [. @' s8 J: T& M
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所以，即使雙方意見不同
6 D$ i1 s, Q' N- ~0 t* s, h但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 & x( k0 s9 n% b1 L) ~# I9 {+ E
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇% k- x7 X w a/ ^
% s4 e+ S( A. V: d是『手』和『戈』 7 W+ h/ V" R) j$ R4 d
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 i5 K# M9 a' C6 Q
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 |# G7 n) ]) @% W, q8 e善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g% v' Y) \) \' o4 r8 z4 G
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb2 y; ?0 \+ x: X& o
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因此，我們必須學習
; u6 s% z6 t8 Q: R: |4 r$ Ewww3.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
6 ?3 Z2 x; b5 }- J! x! f# w' _絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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+ W; \2 w) P- O# f% v6 G3 Ewww3.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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0 Q4 C0 J/ q& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! l4 r. {6 h: _) d6 q
另外，職場溝通中
! q; Q% ^4 v1 g5 k我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
]# ~- p5 M; x7 ?7 m+ V* H4 lwww3.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 f1 I. C1 s c0 `3 G) Btvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www3.tvboxnow.com- q9 P4 V5 @5 V. U4 R' z
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有句話說：
) E1 X2 r: a( Q0 O1 [『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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# I/ {( b2 w( g% ?tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 % v. N1 Q' Z+ E
但我們可以控制生命的『寬度』 5 d# z. Z. q* a
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ; u) x2 [* I& t- ^" y L
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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