先處理心情、再處理事情0 f* J+ u$ k" i" _8 ~% i
. h5 O4 s( x% T9 d在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
d2 l0 f: [& v* _' Q1 X2 Z9 Ywww3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 ?+ s T3 X8 b, J" o' i1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb) v( K) U. j2 c) @ `" }& m% t
& O& }3 A- W4 D6 c然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 # e8 J0 T6 ]2 n, D- a
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 $ G$ r k7 d) t1 q1 O7 R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www3.tvboxnow.com+ o+ g* x+ {. p8 X
% |$ L! q: E1 l/ q) v7 t7 B例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb2 c. N9 H$ Q( h n/ `- p
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www3.tvboxnow.com5 k" A7 W: V) }1 Q# O4 S, q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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9 U+ S- o; j+ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
& I+ @: d- A- W$ P. f) e5 J9 f2 r公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇9 { C+ B% M7 H. Y; ^
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www3.tvboxnow.com- P/ e* W: o5 R* [1 ^7 k$ U4 Z8 }
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 # B4 {3 ~' p8 @8 N2 a8 y, e* |+ W
$ ?$ L' \% U0 |- }8 R! A( j& K3 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J/ \! x: A: c# C9 d
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 k1 e: C u1 I9 H$ h9 Zwww3.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ C4 w+ ?, S& {5 b9 w4 E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" y4 e( Q. t, h2 Q3 l- G其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 * j) f' k- V* J' A5 T
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; H# w& S/ ~3 [www3.tvboxnow.com有時，我們會說：
: F4 N) ^( Z! d+ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* |3 ]0 A% ?; q/ A8 \1 |$ Y可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇5 M. N( ~+ [5 J% w" Z4 a
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ; t- e; ?7 ?2 z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇+ F. ?/ W- d& ~+ p- z4 U
而不喜歡被否定、被輕視 www3.tvboxnow.com% m* S$ {) _' B6 K2 r% C7 I8 k8 o
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5 C' Z$ U3 [6 bwww3.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇4 T2 w. S, @8 A: I' u$ J0 L# l
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www3.tvboxnow.com6 K* R$ D9 D) f' g% q' P; |
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0 H) K; z/ o7 C1 iwww3.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 www3.tvboxnow.com7 G+ F+ V5 p+ X5 J
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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3 m/ D1 e1 x2 d" c8 b9 N4 X所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 I9 }% G5 w! }% d9 V
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( e. E, L& F8 J# S z4 H$ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, A. G3 r8 ~6 k; X" h3 Ftvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
& {1 ?$ @, o& y& B; t( L4 h% bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 K9 B z+ Q# K- g' U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com8 a3 t9 g! \/ Q) k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 e( G/ C- e8 \$ r, Q! Y! r9 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N' H1 b) e" k
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e1 M9 D! C5 D) U( z. Y* y5 M" q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 1 @( A s# z5 l" r
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& N# ]+ L- c* i& Q7 K6 q也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb8 C; a3 F( k4 {- z3 p
公仔箱論壇5 c' G3 f( q! v8 c8 f3 Q
有句話說：
0 }7 B) H1 t+ {. j6 [- R8 w& u, Gtvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb, `9 y+ V+ x" G a$ T& T/ R
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
! H. J! ]: J* F. ^+ N) P, M( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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