先處理心情、再處理事情
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" R' y1 M" q: E在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 0 l# X" |9 z. ]( j2 L# O0 p! w7 r
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& f# _# \8 P9 C; j3 G' Q都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www3.tvboxnow.com% O) J3 d" x( n6 ]/ k; n
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" k: p! @# l. P9 H1 Jwww3.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www3.tvboxnow.com" C1 a+ Q+ E0 x% B3 _. M0 t
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: q. f9 x' o! x9 v6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r/ z- B4 `8 ^9 m' ]" p
有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb6 A: E( N4 b% s( C( |6 w3 [6 x# C% {
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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}* l$ \+ J/ S# w例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 r) ~4 t; e% c" Y: T% M% G
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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, [3 I# p9 @9 a, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb# i# [/ t- T9 V# `2 J! D# o
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! Z8 t a7 P; E$ {/ z# M* bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
! `0 S" {' `4 q3 w, x& Ztvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
U/ |/ w8 T' y+ ~% E; _1 \" U; k公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
, L# k! c0 ~# F! ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 ?7 z3 Z. C" b& H
! P; \- V' b! Wtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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+ ]- ?& ]+ ]1 P, P# J公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 www3.tvboxnow.com& O! D/ l/ G( x( f) A% b$ e
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( j. R$ U! G( o: M9 f p9 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ' z. b C2 l% k% T5 z5 I
4 n! A7 H2 I- h* g# z: V: D公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
h2 E4 e1 h! x6 P6 S/ H$ B你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* w: g* I+ C- m' R5 L公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇2 w* z5 J1 E; Z
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有時，我們會說： e f$ b5 H+ @2 C7 K
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇! l+ H8 X# b% w, ?2 \. |8 E
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p2 D4 x! C. H- ^
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 9 v8 _* H7 O+ `% M1 c8 C7 n" Z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ x$ X( k2 E+ g/ g每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! G$ k8 a7 J( btvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇" ~. E8 n3 W, H4 G$ v, J
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb5 U: l: d% \ Q$ Q+ Y( X4 h! r
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6 K$ f+ `1 g n中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇* {8 G# F, w+ g9 f5 i$ t
2 E/ D5 k# n0 V. [$ N7 M: Q; Cwww3.tvboxnow.com是『手』和『戈』
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+ F! k; U3 @- x& LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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: l* \0 `' x% j9 t. ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' ]/ I+ D0 K0 O
+ J+ ^; T) i5 a' }+ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 e1 W$ E+ y1 ?0 v0 p6 Y
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
8 h# D6 q1 P7 d4 K* L# @tvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
# T. y# a+ [- _$ c8 ]公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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$ S* t, ^9 \4 d! ~) w4 a# C; y; S因此，我們必須學習
7 N6 @( s4 `8 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
u) s& }6 \; E6 I$ jtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
4 @6 X# i) J8 U+ S" Z' v. s6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com- j4 ]! h$ J1 k
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
. g* x; g4 k3 e0 a公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 # V: I# W; e W7 M1 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb( {) j% }9 t1 e( ^8 s
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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+ Q% w7 u0 T- O$ M; J9 m' F+ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T a1 Y$ D( b
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇" |, ~3 P) V J0 g& `9 q
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* [! U/ Q- o. O rwww3.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& l; A% ]' F6 ~ P8 |9 C' v( y
但我們可以控制生命的『寬度』
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! ]& D% u ^$ z) ]2 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J! v8 o" {- R# N
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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