一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇- R. J2 I: Z; k) w- Y" F
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb5 Z9 V( q+ N& w/ E8 u; ]" o5 m
5 N, b: `2 o- z* q4 Ntvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。www3.tvboxnow.com Y% f1 R' W. C# |% g
3 g2 C X; i h. s/ |+ B公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇3 ?2 X0 F3 O" b1 N1 Y0 K
' C6 y: L- y k% l- ?$ U(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 W8 ^. q- p, G+ U
! n/ l" P6 k$ f$ B6 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應3 {& p! x/ ?, V7 ]
- |7 f" z0 M6 }7 S! n' {0 X" nwww3.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 q; Y& s' ?) b" k2 gtvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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3 L2 x, q: C3 ra小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。& H; X4 ?1 u9 p, A2 t6 j
$ @/ M" v/ T# j! @, h* i" W, i/ Ha小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 g3 w: X( f1 I1 ]9 \7 U1 f: m
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇3 W0 |4 Z1 Y! ?0 Q7 X7 T
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @( B; K1 f" m! Y* n8 D
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇$ M+ I5 S$ Y9 }. `. A
0 I6 C' H- R+ J- H& rwww3.tvboxnow.com"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"www3.tvboxnow.com; `3 Y# e" `5 U. A- W" y, I( `8 q" t; h
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。www3.tvboxnow.com/ q1 g' e' [' C4 @' p
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~. j7 {6 u( \! {
2 ~1 q, n* ?8 z% O s其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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