一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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9 V7 \" M. @. G1 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k$ z8 I9 Y* j5 F" N; c
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。www3.tvboxnow.com6 Y& b2 g ]. r# N9 Y/ E4 E
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* `, ?- {; x1 e. T( w
0 o0 W5 S( o6 V; A2 X$ ?2 T! G服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。4 r2 E% _; J; b7 N) L% Z6 y; l
3 d* r) }$ A- X& R公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問$ n# L5 q( C& T- m
2 B7 e5 D9 O! B$ P: u' d& F0 R公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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3 i, R R+ [# Z* ^. K1 r2 ]公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, g" h0 r4 z$ ^5 S# Mwww3.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb; M; z. B5 D7 v4 j% R
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www3.tvboxnow.com. N# k; t$ K: I( n6 Y$ g$ L
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇: t, H- ~6 o* z, D2 T
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 d% [+ |+ L- {
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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$ c5 s1 Y& E' u" l$ V% ^"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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& t+ g7 Q/ b# }9 M, t0 Kwww3.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r4 |1 [2 G! `" ?9 j
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。; m; {* F/ p( `, q
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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2 z' M* r' D; b- Iwww3.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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