一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。www3.tvboxnow.com* n6 T9 }, t3 n$ ~7 X" O
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。6 u& A: O) K3 n
+ L0 ?/ V* x# b公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。www3.tvboxnow.com0 E$ m b6 B; a9 O- I( g0 Z
. f! ]1 B9 H, h公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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7 j! w( v# o- d/ m Q: Z" @公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問; a+ G, l& z+ f( d
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)4 j0 j$ C3 w, x/ [. f% q4 k3 v
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u- o- Q2 G4 W5 h- ~
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,3 ?0 |. g3 P7 \2 _( q
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
( Y6 {" r9 v; ?' @* K8 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 c! J! p5 @& F5 \; L, ?3 \
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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, s: h8 K) {# w! z0 H公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。* n5 q& {1 \7 k( w/ b: Q5 D
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。0 L. M: Y( P/ {: x* l& _2 s. a/ G# L4 t
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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4 a3 v% f: x/ i; h- C; V% Ntvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
W( N: V; r" K8 `; ^& F2 H公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m: ?% i( ]$ ~7 r" A. L3 A
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B5 W0 ]4 J1 [ M6 W. I
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p7 W" n4 R; A' a; t. W5 a# N; |" m
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m( J, V2 ]" i, y ]
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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