一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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% x1 [1 {! o! `9 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇; B9 f8 y2 i3 Q
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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) d% ]( X& E2 g/ _6 Kwww3.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5 I; j# J* a9 i6 D) K! b# _
* G0 B" I( A1 n. g; e z% b公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇8 J0 B4 D4 b+ i' O( p0 |2 X( ?
7 F* p8 N3 o! S6 H0 }* _0 J9 c(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb3 V3 P. G) [& c! P8 n
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應( S5 b- C7 C/ ?: s. H8 u" P5 V
5 m' e3 T; R- V P2 k4 {6 Dwww3.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S4 ?; R% ?8 v+ ?' ^) d& t( Z
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb; t2 n, H- d6 \) c
1 G, T# K$ O6 T, \/ zwww3.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。8 y5 P, r/ _% w
9 }5 v" t( m. {( b) y( f# l1 ha小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: K; m9 Z" k4 E/ X k) c# H& t
, R7 y1 o5 J+ h' z/ K"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。+ }. D3 B- p! \- t; t5 E6 B! k
! m ^! u2 u2 Q- e: ["月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應' G) l; X) c+ P' s! ]5 Y% `
1 A/ B8 f- T6 a1 T' x) v3 {' d3 btvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb: D' u1 W$ G8 A- n$ q
! u* Y+ Q8 h6 d8 |6 {"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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8 m0 w9 v& W/ G$ ]7 mwww3.tvboxnow.com"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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- I! z3 ~# K6 u4 P5 r; i3 K其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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