新加坡31日訊）新加坡新電信3G網路去年9月6日和7日發生技術故障，導致手機3G服務兩天內三度中斷，前後共22個小時。新加坡資訊通信發展管理局昨天宣佈重罰新電信40萬元（約98萬令吉）。公仔箱論壇* I( D# I& M5 f# n. P0 B4 z
這是該局針對電信業者手機服務長時間中斷事故，判處罰款數額最高的一次。
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資信局文告指出，新電信在故障發生時，沒有做到迅速恢復服務的要求，導致中部地區，如烏節、東陵和直落布蘭雅的使用者在使用3G網路時，無法正常撥發和接聽電話，也無法使用手機短信、彩信和流動資料服務。tvb now,tvbnow,bttvb$ g- c; f- N% M* s: @1 W7 A
% a5 `$ }# k: y2 H+ v調查顯示，新電信為了提升中部地區的網路，在那裡逐步安裝了3G網路新開關。3 G, S7 W% T4 G4 {1 V* P
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320萬使用者受影響
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9 ~! [4 `4 u0 z b4 M/ ?' jtvb now,tvbnow,bttvb然而，這些開關的軟體卻出了問題，影響網路正常運作。在這次服務中斷事故中，超過5％的新電信基站（base stations）受到影響。根據2011年資料顯示，新電信有約320萬個手機使用者。: A4 D( m' F& W: {1 Z4 G" s
# K& G: I9 l& n- b' |鑒於事故對使用者的影響嚴重，資信局裁定新電信違反“電信服務回能準則”（Code of Practice for Telecommunication Service Resiliency）規定，並令新電信繳付40萬元罰款。
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最高罰款額245萬) O0 D4 O* n, E
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“電信服務回能準則”是在2008年修訂，準則確保電信公司服務不會斷供，業者要是在短時間內發生大範圍服務中斷，資信局便會懲罰有關業者。
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7 C% x5 h- F& M& Ztvb now,tvbnow,bttvb違反準則規定的最高罰款額為100萬元（約245萬令吉），視服務中斷時段有多長以及所提供的服務類型而定。
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9 v# e+ X! S) b) {# n1 p) @7 swww3.tvboxnow.com去年5月，第一通（M1）也曾因技術故障，導致手機服務中斷15個小時，被資信局罰款30萬元（約74萬令吉）。tvb now,tvbnow,bttvb6 |, ~% m, L ]7 V0 p0 p
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當時，第一通後端系統的硬體卡出現故障，影響第一通用來確認西部使用者所在地的網路資料庫。 |
發表於 2012-6-1 07:41 AM
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