# q+ R6 @+ o2 n, F9 Y5 ~; M2 v
消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。公仔箱論壇2 S+ }6 z; [, D3 ]6 t( D
' I7 `8 O/ Y; P
; Y( ?3 p' E- o- I- q▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。
0 f& }% v8 q# X9 u/ z9 ktvb now,tvbnow,bttvb- `8 c; q7 U: t7 e. {% J
下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。, b) v( q" E4 H+ g% Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# T/ F" j4 o) r- o q
這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。公仔箱論壇7 `" ~. v8 Y- {5 {
8 U+ t# F" P) }
根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。
! v. v7 J) H0 c$ qtvb now,tvbnow,bttvb
) b( b4 m, L; D! Z( E) a/ ttvb now,tvbnow,bttvb 此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
; X% {4 y0 B& h4 {: O6 z; R* B: ^. x% r) ?+ L
目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。
+ q8 |) ~( [" E5 R9 i E! J& a8 z* _/ w
/ |' H1 S: w5 N. ~8 h9 z' J0 vwww3.tvboxnow.com 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。
" t0 X- i! C/ i5 I3 @tvb now,tvbnow,bttvb6 W4 F' U: [3 }6 i) D
楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」1 [( T! N& i: E" w. R* v
" `: M2 [/ v& t; J/ ^3 ~! h 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。
Z$ n6 T. C, o: `- y+ z公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb) y4 q- E- d) H' y7 B, k. H8 }& R
楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。
4 J' i; W7 R7 @8 r' n$ gwww3.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb: F& s/ r- M% \) q3 s
以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。: G) T& ?( }- i4 L# ^
公仔箱論壇$ f1 _6 X6 Z& D, ~, P# W( C
為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。
0 a; V% S& l* o4 k& aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 W( L& d& C% m+ Y, u: D& B& b$ v
商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。4 n8 d: o5 B* B! G: ^
6 {! r+ r3 H" e9 g' {* e7 Itvb now,tvbnow,bttvb 據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~+ V: U5 m- o* R7 g: \
! `5 p ~ ~) j: E) j( o- n* Ttvb now,tvbnow,bttvb聲譽不好影響商家生意
& v: t. R; B) x+ Mwww3.tvboxnow.com0 S2 C5 U/ v) e
在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 |2 w, N- u# J% j8 g$ d. o, k) v
www3.tvboxnow.com! Z, J; @6 j+ _& v- Q" M
他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。
5 r2 K; e) B% Y9 Q2 Q/ Y) awww3.tvboxnow.com
. w& l/ H. I" \& S1 l4 E 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」
/ K: h- Y5 F, F% x% z9 @ |
發表於 2012-6-22 12:18 PM
| 
下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。