返回列表 回復 發帖

[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
% h4 a( |6 I* {公仔箱論壇
% @* w. E7 o) ?( y5 W公仔箱論壇


' O5 c0 G9 ?% |2 A9 r

  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)

& z5 [! \% t% r/ M
1 T' j! B: e8 L' A4 f) Q

6 ?1 a) L" F: K( y# Z' s; Etvb now,tvbnow,bttvb

2 I. _# ?2 j2 I1 itvb now,tvbnow,bttvb(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。
6 M$ k+ d& E) D8 W. v7 n) F' d; g公仔箱論壇該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
2 w( n, ?; y) J' T拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
. _2 p* n! {1 @/ Cwww3.tvboxnow.com當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
) k# {" {) f8 F4 ]$ P公仔箱論壇為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
/ n7 |+ T4 K7 {# f  C6 b6 G“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
) ?! U% {7 Y0 P7 ?% G; k$ U5 u3 jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c  z- S2 n" {5 ?/ h" }
“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
0 N7 w+ h# ~: u% d9 utvb now,tvbnow,bttvb傳統修車廠有頂尖師傅
  D% N: A! W) I3 s$ u+ j8 v8 j參與轉型必提昇收入
tvb now,tvbnow,bttvb( E/ h3 Y" ?4 [1 c
拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* O5 _8 l# `8 K+ w' B! T1 \# ~
因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。4 H! u3 |1 \3 E9 N- m  [& n
他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。tvb now,tvbnow,bttvb) D6 o% c; F. w* D3 i
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。www3.tvboxnow.com0 G1 Y" e  B8 F6 U1 Z, }% o
助推行轉型計劃
9 O, n/ H$ s+ P8 \. D3 ?7 {公仔箱論壇自立合作社向華商招手
tvb now,tvbnow,bttvb2 Y! M6 Q/ @: Q; p7 ]6 U; o) f
當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。+ {6 `$ w6 x% e& m( t$ w# j. c
自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。) e' C4 [# W+ a4 r
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
2 a# N( A3 }* ~公仔箱論壇“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
2 h; O  T9 F5 s$ @# otvb now,tvbnow,bttvb可用貸款添購產品
' k1 R# S+ @& E# S. Q0 G大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。www3.tvboxnow.com5 H6 M9 O$ V  J
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。
' f$ d+ S# m0 a陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。
" Y5 Z" q2 ^8 _9 q, [/ E7 G+ Atvb now,tvbnow,bttvb一獲貸款須馬上按月攤還7 @" Z5 D3 y! G( X& h3 n( s5 k
車廠面對“不實際"問題
www3.tvboxnow.com7 n+ [3 u2 I  s! _4 [) V% u
儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 e+ h* |3 a  u: Y4 V0 c  `* Y( p
Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
( b+ r+ i2 {7 P  r4 P2 J1 uwww3.tvboxnow.com“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
. `  z9 \4 _6 S6 e公仔箱論壇除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。
6 E. a0 J- [  A1 C7 h4 k) k7 Ltvb now,tvbnow,bttvb但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。/ d4 a0 _1 V9 R
吁政府協助宣傳tvb now,tvbnow,bttvb- {( g) W* O9 l
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
  U$ P! u$ \7 V" n公仔箱論壇“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。8 M( k, |" G3 i$ U$ S/ p
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。
) f8 u: A7 p; O$ V7 r+ P8 [張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
* e/ k, V) \, ]+ M“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 B0 \# Z. _( X! n6 P1 v

. v- S, @: ?% \, V2 F8 gwww3.tvboxnow.com(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
1

評分次數

  • civicboy1969

返回列表