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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯
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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)


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& B  |0 d6 Y1 i8 |* B* N  q0 Cwww3.tvboxnow.com

/ l/ h- ?4 }% L3 V# Ftvb now,tvbnow,bttvb(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I# S  K: ^4 J/ g# f3 U
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
6 N2 f& Z6 r4 A# z# a. o$ A拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。5 Q; G/ a  B/ c0 u
當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  X; |+ _; W" f: X# J4 ~
為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
- L' L  l. q0 p+ o* _& ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
, M! ~0 ~1 z1 h2 R9 |# p2 j“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
/ p  g8 n. a' z, A7 B8 t5 btvb now,tvbnow,bttvb“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
5 F2 B% d- z$ R$ D5 F* i1 [& @公仔箱論壇傳統修車廠有頂尖師傅TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" G* i: b* `  C* w+ {. k
參與轉型必提昇收入
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拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
* b( S+ h) ?4 w3 N2 H4 Q公仔箱論壇因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
% X8 _3 J2 ]9 X! M9 hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。/ u. b, p2 |: O( [7 L
他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。
- P' F$ R) I0 Z$ Q. cwww3.tvboxnow.com助推行轉型計劃
% T2 i/ ~+ {6 _1 p* s* Vwww3.tvboxnow.com自立合作社向華商招手

& T' J  t; q0 Z2 z4 w當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
8 o; o# a! U0 w" k6 M1 C自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 a, c% m# X) G* u
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
. B4 |2 S$ C$ H; }4 c7 ~9 \“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。
) A9 ]) {! ?  ]5 o- @# ~# Xwww3.tvboxnow.com可用貸款添購產品TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ U4 F; a% m6 r3 p; R& |+ f3 v* {# ]+ R
大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。www3.tvboxnow.com; w# N$ ^/ a9 E/ X+ Y4 b; @
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。www3.tvboxnow.com* U* \- k9 x" G$ {" X
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。5 N) W  g5 S6 e; D1 H+ E$ A
一獲貸款須馬上按月攤還
. o& n5 f6 P$ c1 q+ |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車廠面對“不實際"問題

& K& V; n& s! L9 n  V' g公仔箱論壇儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
) l$ n% o" A6 X! oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Speedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
# @& }4 I# }/ A7 rtvb now,tvbnow,bttvb“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。
* o2 i0 v) J3 }- ?3 a: Y除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。www3.tvboxnow.com2 X$ j5 Q. j2 E7 n
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。
0 B, h& B$ [7 a+ I& w  u2 k吁政府協助宣傳tvb now,tvbnow,bttvb( |( C  h3 n& l' J1 S% B6 `: V0 w4 F
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。1 Y5 Y) c$ x- W
“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。www3.tvboxnow.com# W! L5 Q- _- `! X7 v7 s+ @% M
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。tvb now,tvbnow,bttvb2 ^$ s- G1 D1 S3 _" D+ N2 Q) a
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。% G6 c5 F- o* T6 d8 u
“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。( J# O, g3 l; z7 [

9 [4 v4 B( ?  mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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