[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b6 b- a# f+ V/ t' I( P
" N; m5 l) f# J2 hwww3.tvboxnow.com美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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‧可以打電話就不用寫信。
) C: Y6 t; u# @+ J6 f1 A& L2 Q9 M7 wtvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。
) Y, @0 J+ \2 u7 F9 R& E6 o3 g: D‧可以微笑就不必講話。
& W. s% O& j7 ?7 ]$ ?* C3 s$ r& \: B‧可以眨眼就不必微笑。
3 g8 ?. x; a% v3 q# k9 jwww3.tvboxnow.com‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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! s( ^9 n2 C; e6 n9 o, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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+ o' \7 y* E2 D+ z, y關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇3 Z, Q- B2 ]- E7 u. T- y- |/ v
+ t5 @, R" l5 b" Wwww3.tvboxnow.com為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。www3.tvboxnow.com% W2 A X$ b4 ~3 W6 c( S
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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, r+ K; l. [) }$ o0 u* m6 p結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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: C) V3 K6 l# _, e" k3 P5 q公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。5 J/ [) w; ^1 g# I, @$ X
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。www3.tvboxnow.com2 S) c% `0 b, }& } `% u% P
8 X0 X( e$ z+ N" p2 h( p$ h第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。www3.tvboxnow.com ]6 T X# S7 D9 l: G
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。公仔箱論壇1 g6 J: F9 S0 s4 O
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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1 g, z: {+ Z. t/ U* n4 P, Q; m8 N$ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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