面對1號人物： 推卸責任的人
4 R/ b0 M, G$ A( xwww3.tvboxnow.com 可能的情境TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 J6 ?1 S( d' r) \: [8 _
「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」www3.tvboxnow.com9 y4 W+ g( _+ @1 E2 f
「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的電腦就當機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」tvb now,tvbnow,bttvb) l; j3 `. q7 \2 ~: i: {$ e p
! M7 ~) E0 T# \公仔箱論壇共事策略TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 R8 N3 w3 G, j3 `+ g
■請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。+ z9 {7 F& f3 F2 A
■不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。
7 m0 |6 ]0 k: e ■如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。
' ? z) D9 K; R4 T! Xwww3.tvboxnow.com ■如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。
. |9 G$ j2 F6 N9 [www3.tvboxnow.com ■請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。2 H5 A ]1 A+ R" ?9 L
小箴言平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。
/ p! H2 b9 M4 _tvb now,tvbnow,bttvb ～聖嚴法師# _3 i' h- p, K1 k) e' G( `: h& g
7 V# J; r' j j7 [) H. \/ m' N% K4 ywww3.tvboxnow.com面對2號人物： 過於敏感的人
: R* z) e( @% ~* ]% otvb now,tvbnow,bttvb 可能的情境
" j5 {: b+ `, Z6 H$ C# [1 x: f& D公仔箱論壇 「對不起，你剛剛給我的那份報告裡面有幾個錯字，可不可以改一下？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. e+ _/ |: R1 {6 E# v _0 |
「有錯字？你的意思是說我中文程度很差囉，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」
$ Y% u3 r" |# x6 a- t6 e% `; s X: Mtvb now,tvbnow,bttvb
+ I( S% Y u# k6 K共事策略
# @, B a3 i4 F* w: y) M5 f& v公仔箱論壇 ■儘量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。
- p0 `+ n* u% @6 R. z! otvb now,tvbnow,bttvb ■即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。
5 N# A1 ] F/ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ■尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。
( v0 [) d5 T% d" B. H公仔箱論壇 ■針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。tvb now,tvbnow,bttvb5 }/ q5 V- `0 J3 _
■提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
' H1 V O; G7 Y' `4 K9 }0 c3 P; }1 k5 Dtvb now,tvbnow,bttvb 小箴言只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。
, R5 W5 k P) ?( Q& a ～公共關係與行銷專家芭比‧林可默（Bobbi Linkemer）tvb now,tvbnow,bttvb: M7 v: C+ y. D: Z8 X# P
9 ~5 b$ b/ @8 ~' |1 I* xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對3號人物： 怨天尤人的人www3.tvboxnow.com- }( m$ l6 c1 t6 E* H4 A/ F* T
可能的情境tvb now,tvbnow,bttvb) {1 |5 d1 K+ f0 r
「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」
4 O* o& ]" [' l+ ?% |" i* A公仔箱論壇 「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來幹嘛，害我投影機的插頭掉了。就連印表機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒楣喔……」tvb now,tvbnow,bttvb3 h6 [0 a8 P) h/ g
( b) D+ m) ?6 W v* c ?3 W1 ^www3.tvboxnow.com共事策略
8 f# c; m: F% z" {- k- g3 f' T& ~1 r ■他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。tvb now,tvbnow,bttvb T, r6 _; R4 H4 E& {( ^7 q; W4 N
■在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。公仔箱論壇. J1 M& P( m7 `. v
■如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k; E- }8 `' H" M2 o9 E/ \
■光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。
+ F9 w# c% l+ A, _- J2 C1 e 小箴言人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。
6 X1 r S+ X3 L4 y公仔箱論壇 ～管理領域專業作家與編輯蘿絲‧傑（Ross Jay）
/ w2 i- r, E- x2 \: w* R TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: @+ Y0 G4 }0 d6 i' M
面對4號人物：悲觀者www3.tvboxnow.com; i' L, w3 [2 M7 a4 H/ X0 w
可能的情境tvb now,tvbnow,bttvb2 P! u# s5 K# s, y8 R/ ^% A6 w
「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」
) @; h* ]& N$ G' O 「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」公仔箱論壇+ v' C: J" w( i I8 L+ j
公仔箱論壇" ~0 C2 R7 Z- ^5 ^$ N# u+ y+ `2 k+ k
共事策略
. y- B( h4 m5 u. B N9 `www3.tvboxnow.com ■他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。
: f* Q1 s1 t2 N. @tvb now,tvbnow,bttvb ■他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。
, j: z' e. \! v& U ■不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。tvb now,tvbnow,bttvb2 M% `3 A3 E1 t- G# W
■告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。* K- d7 b$ k- z# v% C3 }- H) |% v' T0 I
小箴言對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。
" f2 U7 t# _# t& a ～前聯合國秘書長達‧哈馬紹（Dag Hammerskjold）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Z, y! b+ @( [1 u# b) K+ H5 N3 j7 I
% y; H6 C/ }8 s5 r# t: ytvb now,tvbnow,bttvb面對5號人物：支配狂; `' V. ~ M1 z9 ~5 R
可能的情境
3 W+ _, M* }9 h4 ?7 z2 F0 H( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」% J" e+ ?! q& Z2 M; l5 y* y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 k' O# A& h* `1 g6 {- e
共事策略
& O; \9 z- |5 W, ^6 b# v$ } ■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。
# h" n9 i Q0 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ■隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。
( ? t% \ ^/ U公仔箱論壇 ■如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。
0 T3 C0 g2 B7 K& h2 C& btvb now,tvbnow,bttvb ■詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。www3.tvboxnow.com+ Y; w( y4 v- k0 D. O3 R- D
小箴言就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係與外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。
6 a3 [( j0 v6 Q. V. b9 ` ～普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治‧迪梅爾（George deMare）
4 h: v4 J! n( B4 v& V公仔箱論壇
& v# g% E- _/ E+ H面對6號人物：喜怒無常的人
( Q1 n: C: m0 _" ^$ e 可能的情境
. Q- l4 s& v" l! C* L1 nwww3.tvboxnow.com 「你有上次經理發的那份e化講義嗎？借我一下。」
, Q" G4 E8 ?7 U+ Q4 X- \9 X# xtvb now,tvbnow,bttvb 「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」
, V+ G4 s- U7 F2 C6 }2 R 「謝謝！」
! A+ @& l- Z W+ X8 Lwww3.tvboxnow.com 「嘿，你幹嘛？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動得亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」公仔箱論壇/ ~3 ~: o; e9 p0 p
tvb now,tvbnow,bttvb7 V- M+ I5 m2 E- O, D9 e
共事策略公仔箱論壇8 v0 @8 y. _$ E6 k% x0 z
■不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。公仔箱論壇4 C0 v* A3 b8 [" m _) g: H( I
■面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。tvb now,tvbnow,bttvb7 g6 P# c; ?8 T& ?0 N! M
■一旦他們恢復理智，要樂於傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。
& |$ ]" ~9 H2 ^% \3 L ■他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。
' R: ?0 Z/ G' h; e8 K8 ctvb now,tvbnow,bttvb 小箴言憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口；如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。公仔箱論壇1 @' n3 \& H6 q* Y; x, N
～美國第三任總統湯瑪斯‧傑弗遜（Thomas Jefferson）
: Y' W/ U3 g; i3 G& w公仔箱論壇 www3.tvboxnow.com$ W' L. }- m$ Y3 T8 q& l/ v/ a
面對7號人物：獨行俠
+ A7 Z+ m9 a$ z% Utvb now,tvbnow,bttvb 可能的情境5 M7 X4 H! S. ]& u) H
「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」www3.tvboxnow.com+ o# v; Z4 \# V
「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不關我的是。」2 U. n( N' [7 J
「可是我們應該要一起做簡報的，不是該討論一下流程嗎？」tvb now,tvbnow,bttvb. ?/ \6 A7 g- b5 ~
「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門關上。
, @& d# X+ t1 H& D/ L0 S TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v3 i5 Q- z+ G- S& n
共事策略
( G- g( I* j* _$ q/ M7 |www3.tvboxnow.com ■讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。
1 i; W8 }. f0 Gtvb now,tvbnow,bttvb ■承認他們也有很多優點，例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。
/ u& e) D# Y" A& @: n- _* W公仔箱論壇 ■他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨力完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。
1 B: h, w2 _0 J3 x6 Gwww3.tvboxnow.com ■透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以儘量少進入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。www3.tvboxnow.com/ g1 A' ^" K6 @$ c! F$ v0 F7 m- E
小箴言切記：在任何組織裡，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都可能影響我們。
' `7 v6 |4 j$ M" n1 b! i j; t ～紐約廣播電台節目主持人瓊安‧蘇茉菲（ Joanne Summerfield）
( t, N9 M# A/ D8 q# d( y8 w0 P P
6 F. ?, o+ w2 ~% w) N I v+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對8號人物：過度競爭的人
|: L8 ~% A9 v* |$ M1 { 可能的情境
2 X; G( M# R9 ~: T8 i公仔箱論壇 「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」
& }/ D5 ^ c! t 「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江這幾個月都沒有case進來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」3 ]/ P5 O% m5 b, w3 ^: e% N
" z, k5 Y, I, w/ n' q' [+ _tvb now,tvbnow,bttvb共事策略
) x- c+ z9 e% d& P$ h) nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ■對於自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做為書面證據留存，必要提可以提出供主管參考。! @+ s# ?+ @* D0 O2 {3 y. U$ T) N
■問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽？有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心裡不爽外並無其他妨礙，不妨就看開點。
4 z/ O8 t9 ~3 t9 |" N5 ~6 s' d ■鼓勵他們跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。
/ {' T8 L; H4 i1 Jtvb now,tvbnow,bttvb 小箴言性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不光是大的好。
3 ~2 \$ m4 A7 l" k/ c# ?www3.tvboxnow.com ～松下電器創辦人松下幸之助
) d0 D X! O6 Z+ X7 q1 m% _+ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, P/ Q" p8 E* u3 u0 ^tvb now,tvbnow,bttvb面對9號人物：現實的人
# y6 C8 s) J4 g$ ^) B7 u6 N6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 可能的情境
0 L6 a N0 X7 y+ w* N4 v+ s1 ~ q7 M 「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！」
3 L/ S% Z/ [; M8 r3 lwww3.tvboxnow.com 「做這件事對我有什麼好處？會列入我的考績中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什麼都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」
5 {( @* I! F0 o 1 d+ w# [. a4 ^" v
共事策略
w! }! ~# u, U ■對於不是他們分內的工作，他們有權利拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。www3.tvboxnow.com l! @) m, a0 G1 L/ F' c: {% }
■他們對於是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。
5 V; e# E) s, `4 ^: S7 gtvb now,tvbnow,bttvb ■真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r" m$ |2 x- q/ _) [" ~
■真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。
$ N8 J9 Q* ` j# Q' M) C0 w 小箴言人的問題永遠不會自動消失，你一定要採取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。公仔箱論壇. @+ W% L s) n% y( u
～因維塔訓練公司總裁科曼（Ron Coleman）
& V* R- ?( B: _: Cwww3.tvboxnow.com TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J, c$ t: |$ \7 J d: s! B
面對10號人物：難開金口的人
6 f( X; M& y$ E4 O4 g1 f) U( c9 vwww3.tvboxnow.com 可能的情境, o8 B1 u6 M+ z8 I$ D# R
「有關A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企劃書裡一起交給經理看。」( D3 f6 u: u7 I
「嗯……」
5 o$ s$ J/ A3 h. q4 d8 P' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 「到底是可以還是不可以？」
; n3 m. w) I1 x5 B: t1 hwww3.tvboxnow.com 「……」www3.tvboxnow.com* p) c: D3 L( |% y. b
「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去？」
+ n2 d+ a" ?! ]& S# ?* T. \ 「這個嘛……」
( S% w* t' I! ?; k2 P6 \6 \; u5 awww3.tvboxnow.com
0 H8 ?+ J' n6 o共事策略TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s. Y$ W3 y$ n' ]7 v
■不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低身段。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, P' n% l2 a% q2 W. D" C1 x9 \
■花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。
! L3 c; M; x0 _, I4 _+ P. w# n8 C公仔箱論壇 ■讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。
6 {) G4 \2 B9 r% z# g( UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ■儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沈默覺得不自在。www3.tvboxnow.com2 ]0 w$ N5 S# J* Z# X
■稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。公仔箱論壇) J; i+ b2 P4 o6 x' ]
小箴言我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。
- O. K, }' ^# S* h( r3 P7 K: atvb now,tvbnow,bttvb ～國際資料公司創辦人麥高文（Bill McGowan ) |
發表於 2013-2-7 07:06 PM
| 
