【沒禮貌比沒專業更糟】6 @$ {/ S; | z& P$ H0 Q
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
8 s& b- {$ I" }都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
! l" h8 u7 h: H% O% Fwww3.tvboxnow.com頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經www3.tvboxnow.com9 p7 g3 H; I( s6 l7 y) w
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~; \& V; r9 H
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
. r7 ~9 T! \- s: E5 Q. A# Q是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
6 b+ y5 H/ L" \1 u! Q1 h4 J9 r麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
$ m2 h' N% v: x0 e( |1 M# C9 [# ?www3.tvboxnow.com的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb/ I$ V' m7 x7 h8 [% r! h6 k% h- w
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb' P5 ]* u. R" C* d. B w6 B2 D9 R9 _
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
' c2 {/ R7 t4 r客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你tvb now,tvbnow,bttvb) G/ u* X1 [# ~" }
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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, @! B7 J. i- j/ t「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續公仔箱論壇' ?; J6 s. P1 Q- O: i
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
% i* \. g/ D/ R" e歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇5 ^3 I) [0 E E
+ A6 r0 S% W P. p6 r4 x3 x: E公仔箱論壇在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb1 |+ ^, S9 X6 `. f
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
0 o9 W; v6 x: d$ L都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M- u5 T+ r! m; P# v, t4 |9 V
須以禮相待。」 , E$ S6 `& A# {4 u/ A
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌: ~0 E! k* }+ ~) L& `4 O& [: j: H
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 * m, {: a* P5 `" C# `
! z) y' f& P" v& C公仔箱論壇有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
& c1 s- u2 T% @# w: Y" H0 R業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 4 W% y! k6 Z/ L9 J( d7 Y
/ ~% x7 e- K5 w3 R' C- N& U今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
' Z3 W) n% {0 ?， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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