【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮# O( j6 g8 j1 m! j7 A
* h' Q$ ]4 |% {; |. [公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
! V, A/ h6 o. dwww3.tvboxnow.com都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇# ^& D- Y' _9 E- X4 _
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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6 A$ v8 M" Y, a/ J9 q3 j從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經www3.tvboxnow.com2 J) f c9 ~1 H8 ?: W
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。- R8 q5 V% H" E- ?
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4 d3 p! T) }7 a3 ]' a ~5 owww3.tvboxnow.com范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
F) y6 U' t7 G$ U% P9 B1 }習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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/ ^- u4 o8 z2 G( c* N3 J* etvb now,tvbnow,bttvb有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇+ m' q# [" i' _( P
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇6 [" ?& ]+ Z6 I, {
麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
5 D# ^! e! y5 M% d# s% U! j8 I公仔箱論壇的動作，都等於在傷害對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- e" z5 C$ {4 `( x
: d1 G2 F% Y* [2 h E3 e& Q, ftvb now,tvbnow,bttvb長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
1 d' i5 q+ S4 \9 T6 g: k) z曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
$ l# ?0 K+ [8 ]: [- p+ G客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
( n" R% z6 |0 \# ]# ztvb now,tvbnow,bttvb這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 tvb now,tvbnow,bttvb" R* T' Q4 W+ S$ D1 s
9 b9 Q7 e2 ~4 O; e7 u「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
0 D& i2 E& A1 y2 A/ Q6 a' L1 a# B. L+ utvb now,tvbnow,bttvb留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
: J: d+ b/ A* X+ w$ T' BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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5 a& R' [' l2 K# y0 W+ ^在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅6 ~0 n1 m" M) \7 O3 J$ _
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
# o4 h9 R. R9 o; TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必公仔箱論壇1 ]; o! n, v- S2 w r% v
須以禮相待。」 & v- W; L1 s( d8 ]& x7 l
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
# j( w, {5 N. Ktvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb- J7 }3 f: Z3 E
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
1 e; v r. o) L6 c; ttvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S# E& O' n% e: l d8 a
9 F, }' x5 g9 R2 \& T B$ B今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
* c' U, L- s9 p， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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