話出蓮花 & q( R& a( C/ Y: X3 q. R
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
& h6 E( H. Y2 B; G+ B! S8 F朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
/ q% {+ H! \% L n W' L公仔箱論壇瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
! q n K% n; D/ @" B3 u, w, H5 i公仔箱論壇「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 公仔箱論壇9 z) l% y3 R1 B. S
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
% i6 y7 k0 i( ?, ~0 `( W& R公仔箱論壇「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
/ e$ @+ v5 c- Z f+ v6 I( Q「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
! I+ r, ?& {8 _& v: T: C3 I) X" `B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
' O7 \7 {! b+ p; F# Q3 H, }# FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 tvb now,tvbnow,bttvb. _: U' F: k" ?2 p- H A
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* X4 d7 _# c) qwww3.tvboxnow.com價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S8 O" X5 }" k# x/ M) I0 E
4 y( M/ P. N! @" o y" y+ o$ x( Ctvb now,tvbnow,bttvb想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
( i3 G+ U# v2 a1 z" b: j住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
9 N, q- e6 g+ d8 R9 Q! o+ |我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 K5 {7 r+ p" m$ \9 }/ H: U
「真是太便宜了！」張太太說。
/ {& z$ r& [4 M; E Ltvb now,tvbnow,bttvb「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
: q# a- M" P" m( u; C5 V. ~1 {「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x' ]5 k, R5 e: o* }2 T1 \' }$ D
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
) J {/ X! ?8 F" u' ^ L行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，3 ?" R+ P4 _9 U6 N; E" f3 J
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
# A: S" [/ J- v# zwww3.tvboxnow.com「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
" u- e4 @$ d( _$ @# t7 cwww3.tvboxnow.com「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
! t p8 G# `- }$ [. V; @公仔箱論壇鍵。
6 B7 ~! E$ o8 r) k. X4 `9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 公仔箱論壇3 B; J$ q9 w" i; h* D1 T
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 - }: O* K% }* p0 n' d3 F/ m
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
& W k8 v2 b+ o! B: u8 Z母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
% {2 p, x; w2 S4 _9 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
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9 I$ Z" Z8 Q. K2 T6 }! B9 ?. m8 D$ C- w‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。
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8 t0 a' F G' e8 G" H9 L8 Jwww3.tvboxnow.com我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
/ M0 T, ?: r/ f6 Q* c公仔箱論壇溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ 公仔箱論壇* h6 s' X: Z( `7 T# T0 C
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
; u4 m/ N ^. v" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 7 R. R+ u: b* P/ \9 V
4 E9 y8 ?. U t* r【給自己一片心靈沃土】
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對公仔箱論壇( R" M! f3 z6 R2 F
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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