對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。 o4 O% D, J# ^ ?9 \
6 H% @) A `# O4 i7 ?5 k 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb) G! b0 e4 d& Q, N
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。www3.tvboxnow.com1 ]5 U9 H. z; ~6 o* X' a
' d1 ^7 r) l1 ^& Q: p* |: Mwww3.tvboxnow.com 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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7 }- V6 E: N/ w+ c* y) O7 k, U 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。" k4 [, X+ j4 s/ i( _- G
4 Z( s m8 s: T( U1 F* Z* m0 R% D 三個月過去了，她開始沈不住氣了。www3.tvboxnow.com3 ^" ~# R8 A! h9 J6 {# o
! x' _ U# q1 N7 K( Z, E5 Uwww3.tvboxnow.com 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb% X. ~ l3 L( ^5 F
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」www3.tvboxnow.com4 @% U7 m4 U$ T+ g5 F. Q& ]
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇2 J& U% Z; F4 C# s8 d+ ]/ _
( j3 B; y3 @- t4 C2 e" W y 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，www3.tvboxnow.com/ K9 {' {" E" v# N0 S
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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- h* {- C( d1 @) Awww3.tvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。www3.tvboxnow.com2 O, E3 R% y7 C& u
! l) t! h7 @7 @, m, D公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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- C, m7 M7 B' Q# M s( {公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb. `/ y N/ h0 v' z& `! H2 h
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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" t8 v1 |' n8 C$ E" E3 v# F) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb% |" e# s, r7 X0 ]6 B2 A
1 L. h0 c, u8 Z6 v; t 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。www3.tvboxnow.com: J" e( s0 i: e1 S! f
! I+ O( x+ U9 H' t/ M% h 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？3 U. p v: [* n) d. i' b5 }. e# j
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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$ W7 W" O( c9 l1 Q% Z公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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J$ Z% q5 V X$ V! r6 `: {$ j6 jwww3.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？www3.tvboxnow.com+ r$ p0 \1 {+ R* z
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？& g5 l- V2 ~) e3 h! ~( U; [4 k
* t" A4 r) z& @, ]5 t9 U( x) w/ X( ~ 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？* p- I* R/ U0 ^2 { J
6 R! }) M$ c; k# D5 vtvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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' ^1 V ?/ M6 r9 J5 x h1 j; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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