對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。/ v/ H0 _4 Q+ D/ g
: v% `, S6 [& v& C6 L; [ 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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) l E' x1 r8 F& d. QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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6 _. k8 ?6 {/ g9 {" K$ f! w 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。6 I. }/ U/ J( q
1 e& D& _# v0 ?4 a公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。www3.tvboxnow.com' }& F; W% Z) q! g! K) L; o; j
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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. Z, z t9 S" a" e公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 q3 G9 ?& m5 j' e
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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0 S6 o. D' k) Q/ c4 W. B 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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+ o% a, `. ^' o7 ~" H* ]- V3 y 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！5 V- D- W$ `, g
, f0 S( [3 g6 g 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
w8 l6 c$ |8 Q0 m' x. B% yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」www3.tvboxnow.com/ ]9 t/ a* {( t- I
+ E% ]5 A6 a. b- I9 z7 z' _www3.tvboxnow.com 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。9 c! b q+ L. ^9 |% Y
) J" g+ w, Y- j; w# A! y 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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4 e# a+ Y$ Q; E# c; _% P: Itvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。! X, ?" U: m8 J" L
k) z- H0 K( o$ ~% k: Z" iwww3.tvboxnow.com 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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' X4 ?( D) b/ y- \& t2 x: V+ p9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb4 c2 d' H I$ u7 d* c
4 `# Y1 H8 |& p: ?公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇- g `1 u" Y/ ?" ~5 Y$ ^: X0 w
6 J# p& a$ y, s& x8 Z" t" i 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？; J# i7 ]2 T1 L; R- n, z, G6 T
& g8 [0 v. s1 m9 `+ Q3 M' E 對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇" `! B4 J" `2 B$ Y
8 @8 }. @9 }7 S$ z- N公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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, F" }! y. v2 ?- W& V8 i! [ 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？! U8 \0 Y5 l5 e+ q. ^" m. ~% J
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？7 v( G8 B6 `( W
6 w+ T1 E, z# K- F" g5 i: b; r 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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+ k2 m! V" M' }: P3 r1 @8 ~公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？www3.tvboxnow.com% I; S& O; V5 q% B# }0 S
+ H) V. L. i$ V. M: g! u n 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？www3.tvboxnow.com! G1 _( O$ r1 P: q+ D
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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