對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。9 X9 {) N2 l8 b2 e! j8 J( w0 m
/ L4 W+ }3 u" o# [( [2 t& x* w 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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4 }9 W/ `9 S# G4 |9 i 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇3 a4 E. e" K. u Z8 ]) \! r
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。- K$ @! o4 k! i+ \! n# d! I; ^6 q
2 ~+ z: y2 o6 s. p0 J1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。www3.tvboxnow.com! T+ y$ o" `7 [3 J; k3 g7 }" k. m+ S Y
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇0 o, B$ T W3 X. R( b2 ~8 V+ W
. l# U. O2 q- U* |tvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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- p% }9 \( y! Z& d1 R 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」www3.tvboxnow.com7 @0 H# R8 ^# i9 y/ f: B# w! q
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！www3.tvboxnow.com* R+ d6 V+ e' R3 p4 a5 q
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
4 l: Q0 B- [* S6 o# w! Ctvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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* N: W2 f4 j9 X5 c& _7 Hwww3.tvboxnow.com 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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* S7 Z0 n+ {5 L; X9 A9 z& m! ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y6 ~. ]7 E; g+ g
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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1 J& a) P( F7 C/ D: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 E+ A( H" M+ Q5 Z2 W8 G1 _3 m
: y$ p( W2 o7 ~0 O o: Hwww3.tvboxnow.com 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇5 D3 H' O+ F8 j6 Q N l9 ^
2 ^+ ?2 z2 ?. u" ^" u, ^* X P; h6 ] 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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% F. s& ?3 V# M _5 k' Hwww3.tvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？* B. p0 A) X& }+ C+ y& e- z; H
' j9 x+ Q5 o; r; E, [2 o9 kwww3.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb* e+ E1 b+ f5 ^/ Z) j% m9 \
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb A$ t, o l& u9 J" J. E
4 \. S+ O8 Z; \2 p7 M1 M) ltvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？9 G; s% @& @* P. @+ y
$ Z/ r" ^+ e5 A 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇: ^3 _6 W2 w7 V; b' N
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？* u/ I# u" s& B q3 Y c! h
1 I* j1 C% Z+ f% l' ]# K. ywww3.tvboxnow.com 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb3 q9 L8 {" i# G) |3 N8 g
% ^) t( \, K# M# t; Z4 G+ T# z A 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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