對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝, 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
) P6 {) v: W# m4 C. R! h: {' qtvb now,tvbnow,bttvb' i+ D3 u3 \: a/ L @
有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
; F( i6 o* D+ S* R, B+ `! M! v. R公仔箱論壇
$ C- e" J f/ @7 o/ W$ @3 ? 她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
5 p5 ` u7 ?/ a5 I* ^tvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com$ M: B0 s0 j, ^
對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb3 c1 d3 E) Z N
公仔箱論壇2 k& D! ^5 n. Y; M) [) Q2 ^
不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb# x V1 p2 ?9 |6 x* S
/ I, |% Z6 X( | 於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。
% a- \. e. C* d/ Ztvb now,tvbnow,bttvb
8 L$ r& X0 {$ r) g: s- A6 F( j4 r公仔箱論壇 三個月過去了,她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r! ]) K0 l% q2 E E( R4 b
公仔箱論壇. L, x" q7 ?- t5 e
心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
: w+ ~7 Z* R' j }8 E ?2 L1 ^www3.tvboxnow.com
4 H( u- G' g! h0 d! P: t 又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
6 T0 H/ ~2 V" S9 I( E% @www3.tvboxnow.com9 C* f+ Y1 M$ |9 i, w
她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」公仔箱論壇& e* v8 E" r4 R7 F5 u O
% @6 Z7 y7 X/ U6 U2 Fwww3.tvboxnow.com 正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!www3.tvboxnow.com" t* W: u# n$ D3 q# v' I
l6 [8 p! n8 }! o$ [3 c# R- i/ n 於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
7 N, z9 G# h# k% [5 ?- eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」tvb now,tvbnow,bttvb. K2 o- M+ e. ?" E# {( N2 C& Q7 R! p
www3.tvboxnow.com ~2 o& \# c Y
就在那一刻,她自己也呆住了。6 T4 X, ~: ^7 v5 a
, P' _9 C+ g6 x) k 想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
! V8 h0 n5 [8 ]! [+ Ztvb now,tvbnow,bttvb8 U3 A: ], r0 J+ }1 d
從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
7 |. J. d2 X4 W" _2 E- }6 p! X( O
" N K4 j8 w- G1 p3 E/ Hwww3.tvboxnow.com 很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
) _* ^4 A7 M6 t7 t1 E
. T/ u/ v% S" ~8 i; X* q yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
% t+ v4 n2 G& W公仔箱論壇0 P& P( {2 y7 t; o
了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 R8 h3 J7 G% E: j) N; p
3 X7 N( s# t. o* F5 N4 J公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
1 o6 W" C' ?/ G" d8 M' V公仔箱論壇
8 c, L# ]8 c! O5 ~7 o) btvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。www3.tvboxnow.com3 o1 Z/ C$ }( H. E
/ M J& g' R0 ?- [3 n: I# t! ?公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
+ B- D/ E1 t2 Rtvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com* x" Y! G$ Z2 n3 E0 f
對你業務往來中重要儀式是甚麼?tvb now,tvbnow,bttvb" _- t4 U& A5 U
* n$ ?9 J. j; i2 V% B% ?7 Q6 A6 c
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
4 F( I8 ~! b8 U% v/ S! i6 J: Utvb now,tvbnow,bttvb
1 v8 g2 d" }1 W1 P 在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
) P4 c; O0 b) S3 u9 utvb now,tvbnow,bttvb
9 w4 z2 ^3 N1 {. K* z: z% P 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?公仔箱論壇9 J' m# ]' x4 m! }. O
% u& }# ?3 t+ _7 q/ V. N公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?. _( @# i& b# n: R: w& d4 d
. `# O1 p w: c0 F0 v9 z k/ `公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a) |! \* l5 J1 Y0 u' g
公仔箱論壇. @. c) {* M! W
對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?2 ] R2 j; b4 C% ?# u, t
" r! I/ m2 N o4 A( [ 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
$ P+ r5 P1 \: v! r- zwww3.tvboxnow.comwww3.tvboxnow.com7 M/ q9 _% {3 n1 `& J
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |