對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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$ C- e" J f/ @7 o/ W$ @3 ? 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb3 c1 d3 E) Z N
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb# x V1 p2 ?9 |6 x* S
/ I, |% Z6 X( | 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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8 L$ r& X0 {$ r) g: s- A6 F( j4 r公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 r! ]) K0 l% q2 E E( R4 b
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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4 H( u- G' g! h0 d! P: t 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇& e* v8 E" r4 R7 F5 u O
% @6 Z7 y7 X/ U6 U2 Fwww3.tvboxnow.com 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！www3.tvboxnow.com" t* W: u# n$ D3 q# v' I
l6 [8 p! n8 }! o$ [3 c# R- i/ n 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
7 N, z9 G# h# k% [5 ?- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb. K2 o- M+ e. ?" E# {( N2 C& Q7 R! p
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就在那一刻，她自己也呆住了。6 T4 X, ~: ^7 v5 a
, P' _9 C+ g6 x) k 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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" N K4 j8 w- G1 p3 E/ Hwww3.tvboxnow.com 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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. T/ u/ v% S" ~8 i; X* q yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 R8 h3 J7 G% E: j) N; p
3 X7 N( s# t. o* F5 N4 J公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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8 c, L# ]8 c! O5 ~7 o) btvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。www3.tvboxnow.com3 o1 Z/ C$ }( H. E
/ M J& g' R0 ?- [3 n: I# t! ?公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？tvb now,tvbnow,bttvb" _- t4 U& A5 U
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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1 v8 g2 d" }1 W1 P 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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9 w4 z2 ^3 N1 {. K* z: z% P 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇9 J' m# ]' x4 m! }. O
% u& }# ?3 t+ _7 q/ V. N公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？. _( @# i& b# n: R: w& d4 d
. `# O1 p w: c0 F0 v9 z k/ `公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a) |! \* l5 J1 Y0 u' g
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？2 ] R2 j; b4 C% ?# u, t
" r! I/ m2 N o4 A( [ 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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