對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。) l+ R: n7 W) `7 O4 C
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @ c' F* K* q0 k3 i
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。. N+ y q! q& Z; f2 I. `8 m
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇 i9 N1 t/ o* i
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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9 X0 }: p( y. { b7 q- g) eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb* `7 d- A+ z7 Z: z- @
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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' y( } a; v$ s; X: [6 f2 x* a 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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. n" b4 I+ N+ z( I/ \5 ~. U6 i2 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，www3.tvboxnow.com6 l8 N3 G/ P, d$ ^& Q9 e2 B
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」# L' f' V7 v- k j' ]; a8 W
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」www3.tvboxnow.com2 X: F! [$ c3 B4 A6 U# a' ^$ ^# @0 `
: o9 E' e4 I# |6 r3 k' ~www3.tvboxnow.com 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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) s, i0 i+ Y* B) J. D6 p' h6 y公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
0 S& [# }3 Q# D) b3 X- |; p公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p( u7 W" d5 Z1 o4 x, g
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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/ R$ A+ l( D/ N1 y- j w' L1 ~tvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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/ u; u# O; l0 {1 P: N 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb! \ R6 d1 M8 Z/ j" q2 o% C# W
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇& P- |" V0 U1 y8 a2 i
6 K0 A- t+ W$ H) V% o 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C# \( u/ J: x
3 R X. q) u4 p7 E+ L' P: B 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？! N% ]9 O2 U1 g/ V
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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; a8 _8 [$ \5 X N 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N. I# |+ Y: U3 ? D& t
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？www3.tvboxnow.com! ^) d+ X. ` W+ \
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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