“网购中国”风生水起 中国电商试水狮城
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! [+ l1 o7 i' W* B2 F新加坡本地土生土长的连婧妘可谓地道的“淘宝控”。她今年26岁，新加坡国立大学毕业，一年前因为偶然机缘通过广告认识淘宝网，现在已是一名兼职淘宝代购。从最开始面对淘宝网一筹莫展，到能轻而易举识别出价廉物美的货品，这个80后并没有花太多时间。
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她说，淘宝网上产品种类繁多，款式新颖，价格优惠，这是她尝试“网购中国”的初衷，虽然也有过对货品质量的担忧，但随着购买经验的累积，现在基本已经能够买到对的产品。她开始向周围朋友介绍淘宝网，并组织朋友甚至不认识的客户团购淘宝上的衣服、饰品等，每单货品的总价至少在500新元（约合2500元人民币）以上，以降低高额的运递成本。
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G9 n; Q& u; j连婧妘说，她的很多朋友现在都很少去实体店里买衣服了，因为从淘宝买的东西非常便宜，而且质量基本与零售商没有差别。她甚至尝试在商场里摆上几个购物车，卖卖自己在淘宝上买的东西，小生意做得不亦乐乎。
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新加坡市场虽然体量较小，但日益上涨的租金和消费税，使得物价水平水涨船高，这催生了较多网上海外代购服务。特别是近年，在中国大陆习惯了网购的年轻新移民，将淘宝等中国电商网站带到了新加坡，使淘宝、京东等中国电商在新加坡占有了一定市场份额。: d/ M" s7 g3 N% D+ j
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8 \! {/ Z2 N, a6 |! v+ o/ D I* _7 z公仔箱論壇在谷歌搜索里输入关键词“淘宝”、“代购”和“新加坡”，结果会出来众多“网购中国”的代理网站。目前，这些网站几乎已经做到只要客户把想买的淘宝货品链接输入代购栏，就可以直接在网站购买，代理网站帮助购买者处理整个购物流程。这些代理网站的利润来源一方面是货运差价，另一方面是从中赚取的汇率差价。当然，也有不少像连婧妘一样的“淘宝控”，在各大论坛、脸书、微博等社交媒体发起团购，聚集一定规模的买家，统一从淘宝购买产品，分摊运费。
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4 C: J. D/ l/ I新加坡客户“网购中国”的产品多种多样，不仅有衣物，也有洗发水、化妆品之类。淘宝网的一项调研说，新加坡的消费者热衷于在淘宝上购买羽绒服，这些衣服在他们出国旅行时需要穿，而地处热带的新加坡本地市场则基本找不到。
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2 [4 c+ Z U; Q, [5 k7 u) K6 otvb now,tvbnow,bttvb不过，不管是代购网站或者购买者自发的团购，依然面临售后服务的缺失。新移民马先生说，他一般会看准货品再下单，如果不是特别不能忍受的瑕疵他一般都不会要求退换货，因为退换货流程复杂，等待一个月以上是很平常的现象。连婧妘也说，她在组织淘宝团购时，也会明确提出不能退换货，只有买家同意这一条款，她才会做这单生意，为的就是省去很多不必要的麻烦。: j! o$ e& K9 D
" s( ?1 j5 O% F3 d- {3 {) f公仔箱論壇新加坡电商市场的巨大发展潜力自然吸引了中国电商巨头。京东商城首先在新加坡迈出了国际化第一步，他们与新加坡本地企业iKnow集团建立了战略合作伙伴关系，京东商城的部分产品也入驻了iKnow公司在当地的体验店。
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负责京东商城在新加坡经营和推广工作的iKnow集团公司首席运营官方律说，作为一家来自中国的电商，京东商城新加坡站售卖的大多是中国国内的品牌，新加坡公众没有认知，开体验店的初衷就是让客户亲身体验产品质量，同时消除他们对售后服务的担忧，从而建立对京东商城的信心。体验店里大部分商品都是非卖品，如果看中某件货品，服务人员会现场指导客户登陆京东商城新加坡站下单，之后就是商品配送、客户到店自提或是送货上门等后续服务。
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据iKnow工作人员透露，京东商城新加坡站试运营两个月左右，仅通过新加坡本地几个华语论坛和社交网络的小规模推广，已经有愈2000份订单，微博上的晒单活动也如火如荼。
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0 r. @# _3 |- K公仔箱論壇实际上，价格是包括京东商城、淘宝网在内的中国电商在新加坡市场的重要优势。而中国电商的产品种类庞大，为新加坡客户提供了更多选择，这也是新加坡本地电商做不到的。
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0 l+ [) l- J. G" Swww3.tvboxnow.com拓展新加坡市场，淘宝网自然也不甘落后。从今年5月份开始，在新加坡路上的出租车和广告墙上，不少网友惊喜地发现了“淘宝网新加坡上亿商品任你淘”的广告。一名网友甚至笑说，淘宝网这个“老相识”的出现，让他有一种时空变幻、回到祖国的错觉。
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8 B- g8 \$ p. z) ywww3.tvboxnow.com新加坡《联合早报》今年5月份报道说，淘宝网在新加坡拥有21万注册用户，公司有意将新加坡打造成淘宝网首个双语电子购物平台。报道引述淘宝网海外业务负责人的话说，新加坡虽然市场规模不大，但却有双语和中西文化融合的环境，所以淘宝网决定通过新加坡吸取双语网购经验，借以开拓海外英文消费者网购服务平台。 |
發表於 2013-10-3 10:51 PM
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