[馬來西亞] 馬航：難忍乘客粗暴言行

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（莎阿南也8日訊）針對網上流傳馬航職員與乘客對罵的視頻，馬航強調認真看待此事，並已展開內部調查，但該公司也不能容忍乘客的粗暴言行。公仔箱論壇2 B7 o. e  y$ V* }9 B
馬航重申，雖然航空公司對屬下員工操守有高度要求，但也無法忍受乘客的粗暴言行。tvb now,tvbnow,bttvb" X* Q0 O. B9 v% r4 f- k& D
馬航發文告說，該視頻是在5月1日拍攝，當時的馬航職員負責接待30名從新加坡搭乘客機飛往吉隆坡，以從吉隆坡國際機場轉機往印度海得拉巴及班加羅爾的乘客。www3.tvboxnow.com1 {. ~+ a9 I& Y4 w( \! {) H1 e
30人錯過接駁班機
/ b* b% [  N  C! I% S! I3 @& gwww3.tvboxnow.com馬航指這些乘客是預訂從新加坡飛往吉隆坡的MH616班機，惟由於該飛機需進行即時維修，乘客被安排轉乘MH610班機前往吉隆坡，其中30名乘客因此錯過他們各自的接駁班機。& D0 a* i* F' s( j9 V/ l2 o
“我們已預先為受影響的乘客安排住宿及交通，並重新預訂最快的下一趟班機，惟這些乘客堅持要乘搭原先飛往海得拉巴及班加羅爾的班機，但班機已起飛。”tvb now,tvbnow,bttvb/ r; T! g5 a( f* e  c
文告指乘客們轉而要求預訂在吉隆坡第二國際機場（KLIA2）另一家航空公司的班機。7 Z7 c+ T3 u' j7 T9 v: ~; B; i
馬航解釋，根據移民局規定，由於部分乘客沒有簽證無法入境大馬，該公司難以滿足乘客上述要求，導致後來出現激烈對話。www3.tvboxnow.com' ~+ l* c& E  S6 x& @5 y7 p
馬航說，當天的值班經理之後立即前往安撫乘客及說明情況，盡力在馬航能力範圍內作出安排。& [& ?7 k6 w* G) f4 z' }
“乘客們最終接受值班經理的安排，隔日乘搭前往目的地的班機。”