（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。tvb now,tvbnow,bttvb* d! I+ J, \4 u( T m% A, I
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
+ R" m5 u) P) s9 I# l& s/ o5 t% p1 Btvb now,tvbnow,bttvb仲裁庭判退款& D: \. s+ |. J5 F8 h; C, Q
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。0 a/ Q2 M! ~8 D8 P9 I4 x4 e# s( x6 d
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
, G" I5 x& Q7 t: I. g+ o& _www3.tvboxnow.com惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
' H& w( V& O: c( M2 d- g: S" c n公仔箱論壇兩個解決方案
2 H5 G; F, {/ b" g( D7 F- i: v# I3 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
7 k* q5 \0 A. H8 W Y公仔箱論壇她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
0 m9 g! H# d/ X% u; |Groupon說法遭駁回
2 q ?# z: o7 R; B1 vtvb now,tvbnow,bttvbGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
, B# z* r5 S! k: J% `1 r/ v+ b公仔箱論壇此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。tvb now,tvbnow,bttvb0 O @! u4 g) L9 Q
庭主：網站須負一定責任( c2 \2 a8 ?3 r) B0 k4 [5 D
檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
" p, H5 `1 S+ A4 r4 ?; C# [因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
- G4 B! G. L3 v- u# A. t' Ptvb now,tvbnow,bttvb郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
7 @9 o# F9 n( J1 W8 \9 D6 j公仔箱論壇相關案件各州逾百投訴www3.tvboxnow.com8 k; V# I" M, E& C, E
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。5 S3 {/ D Q* S# Z- `1 k
仍有案件在高庭審理TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v, F2 d7 n+ B3 f& \
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
. q' \6 V: E/ {3 v) n0 N網友投訴多針對Lohas旅遊集團www3.tvboxnow.com' Y5 ^, ^1 c3 ]3 {+ i9 k. |$ N3 @
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。% {5 C+ i6 J. ?% ~9 ~' {) a$ h
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
0 r D" T2 Q I# Y# o+ x$ bwww3.tvboxnow.com最後一分鐘取消行程
* I T! f' T% w* G* f3 O這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 h6 j. f: j) E+ U
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
2 e. f3 C6 `8 e' ytvb now,tvbnow,bttvb本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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