（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, o, U* u& Z- Q; w4 k3 p
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。% O/ j3 O) `/ V/ k
仲裁庭判退款公仔箱論壇2 Q! j+ c8 c( H# r5 C
檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。tvb now,tvbnow,bttvb# n- M: f" R* N" o) }. p
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
- [% W, d) Q% ztvb now,tvbnow,bttvb惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。/ ]6 b3 z2 q4 W
兩個解決方案公仔箱論壇) I+ s k8 w2 |9 a1 b2 F
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。
; ?* `( _% p9 s b1 b! s! Y她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
( k. R# L- t1 o, m' @. M公仔箱論壇Groupon說法遭駁回7 p5 k4 c5 F+ E; M. b, J
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。8 b0 m# F) y$ ?% v" A) X- D
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。
, x6 W" O9 \2 V: i6 h2 X) W庭主：網站須負一定責任
( F1 @4 I) N; s8 Y" H; x. I& I8 h0 C檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u! I" a1 p2 J6 P& R4 H* R
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
% O: s1 n0 N9 Q5 S9 D- vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
! f7 a# j6 a; Btvb now,tvbnow,bttvb相關案件各州逾百投訴/ k* R& }+ j. d) J
據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。
' b" H6 J2 x! t仍有案件在高庭審理
# W: E) O# c1 nwww3.tvboxnow.com據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。
) U% m. X, T. @$ @ F' Z網友投訴多針對Lohas旅遊集團6 r% `2 a! p- E [
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
8 F% [% v2 [9 C3 q4 m) X4 G公仔箱論壇大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
9 F) U: b7 ]8 U- O' ]最後一分鐘取消行程www3.tvboxnow.com$ ^' C- m/ l. e8 W' s4 t
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。www3.tvboxnow.com$ v9 m9 S! P) B+ O7 r( n
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
5 T# {: _' J: e' gwww3.tvboxnow.com本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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