聰明說話35招。

讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb! t9 e7 r3 ?8 f/ I- q
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1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。+ F4 c5 _9 k) ]
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇2 b( u9 J5 I5 U$ \/ a0 m8 E

2.透過第三者表達讚美。 www3.tvboxnow.com0 |& {" O/ I, `% U* q, ~  H5 L
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb  D" l) [9 I' N
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」www3.tvboxnow.com- E7 V6 ?1 Y! i" _9 W( U4 Z
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇1 \' a* h( ?$ _8 R$ U( @( `2 c
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z' e; l& ^3 W7 u; T' O! c: P

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。公仔箱論壇. |  K8 M. X0 ]; B% h
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇' F3 {3 h' H7 Y; R- R1 b5 n  t2 g7 }
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。公仔箱論壇9 ?8 k4 {# x( |1 @+ P
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 2 e$ F9 g9 i! M4 z8 ~/ z7 [0 j
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 www3.tvboxnow.com2 n4 d. c, m2 q
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心…… 8 c- g- F2 \+ }4 G
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11.避免不該說出口的回答。 ! v2 h+ `0 s& V1 h' {2 E
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 & c& f- x1 w. s, e+ T  s  G2 s7 I) r
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12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇- @: F$ F# Y. [
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 www3.tvboxnow.com% o0 r  J0 J) s: V6 S8 ^: ^5 y, o
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇* S1 |$ q' b5 u& y6 U7 Q+ L: ?

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 $ g6 H2 A. v7 _6 q
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。8 I0 v* m7 V: ?9 @- B4 [. m  C6 R
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇  g0 \5 D' \5 q0 m  y7 O5 _& J
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」公仔箱論壇2 t/ V2 n9 N4 }) H3 @
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18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇/ ~, |" O, }9 k- m
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 : f- E4 J" Q8 h4 A+ w2 i7 I' a. x1 T

21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y# }/ g; U( L, w
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb# |, [. }1 f- [: a/ _
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23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T  T8 g. A& C; o
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y1 r" {, x: E+ a
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。# i# G% c8 r. B) k& i, b" A: g
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ) K2 o  t  x6 k& v5 m% n
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去尷尬，有方法…… www3.tvboxnow.com. ]9 N* E, U- V$ `; z2 |& \
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25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇3 X% c% s6 _% }4 h$ b3 l3 y# \# P
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」www3.tvboxnow.com+ g: n( E2 ?6 J3 H! [
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 * n1 H# F2 H& }- u5 N

26.拐彎抹角回絕。 www3.tvboxnow.com9 W; y& X1 E5 i1 }3 M& ], }
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 % W1 A" D" _! n( Z' w0 [. {

27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb- }- W4 `: \; h8 b8 f3 x
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 www3.tvboxnow.com9 A: G* e6 W- D9 I, i$ y+ ?2 t

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇+ g! \  c5 N; ?- q* a' p% w
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ' u4 q- B8 X/ c/ \3 ~" o: L. N

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 % a. m$ p* L! Q% u8 ]( y; J
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當…… www3.tvboxnow.com% a7 A+ u* }6 w5 J' _4 p+ ]- M

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 / @* T" B- R  _/ p/ L$ _3 q+ U/ k
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 & e4 a" x5 U, C# n5 I
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇1 A  X& {& c- F2 U1 A+ ]& ]  o% z
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb3 a4 N; k' L& v3 m, {* p
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb: Z# X; K. r1 O. u
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34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb) R! S) [% x- j( [9 Y8 f7 n$ h
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. D6 o- q% m  {
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35.彈性接納部屬意見。 $ c) B( v3 ~8 h4 o
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ' T  k% J: v& v; K


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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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