聰明說話35招。

讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i% S5 j2 g2 ~! b+ g

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。9 ?0 {0 o  ]- Q' P# ], |
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。公仔箱論壇% Q" f: u8 r  u0 F7 Z) i
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3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, N6 ~% v( ]8 E! E+ y. b0 ^8 o
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。. j1 Y  d0 U( h. V- w7 B$ _5 ?& l
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

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批評時，絕不要…… + j. {+ m+ i* c5 F8 X- w% n# }( T
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇5 x8 T4 \. s$ R4 y- N9 E+ B

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇5 @* q" P4 }  Z& i( w7 B# x
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8.時間點很重要。 # ^* T$ S% u+ K' b$ B3 O
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇: \9 L6 o/ k- a5 M2 y( }

10.同時提出建議。公仔箱論壇! J4 `  Q  q; B: P% n* T
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。公仔箱論壇* J; c) Y2 V2 Y0 f
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。& e7 _& ^" }4 q% f7 ]( Q
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 www3.tvboxnow.com# [4 @0 C$ v& R# Y
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 & W2 K8 D6 m7 p: R4 P5 g- G! e8 m

14.去除不必要的「雜音」。 : f* i1 m" C4 ~4 V1 I3 Z
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇, f& {4 k; Z3 q: J9 ^; o, c
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇; A7 m% ]9 ]/ l& X1 ~# _
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇# Y3 `$ F1 m+ \( ^- C
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 8 ]0 t$ |* }/ w; d) `  I
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb6 t# u8 V) D) Z; V: [8 W  J
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇( e  i* p3 [9 ]; O6 _2 U
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。www3.tvboxnow.com! T8 q8 b, a5 t4 f- w- v
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 www3.tvboxnow.com7 D& R6 o# f& V4 F2 ]- l

18.拒絕也可以不失禮。 3 G% i3 I% L3 |1 Q/ v
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」- s% @' l6 x# T7 g$ ^2 N
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇6 A# S2 T  I/ c. d0 M, R9 p9 o

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v0 W8 a1 Q2 e7 P( J; U
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 www3.tvboxnow.com- T5 {% m7 H. T+ d2 N
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 $ U- S& |1 b$ m; J4 z5 `' b7 U3 Y2 a

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… www3.tvboxnow.com/ z" q/ A6 x5 ]( ^. k& `
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。tvb now,tvbnow,bttvb0 s- L( g/ B5 d+ A! K2 F
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ www3.tvboxnow.com% i) S$ B, M& p  ]

24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇- F8 \8 L! Q& y( A! F1 v" d
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇! V* O, p, [$ E+ u
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 . ~% ~# {' t, y- a/ n
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb9 i; K9 M3 }7 v+ y0 p
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 www3.tvboxnow.com/ ]; @& _) l3 t% |3 T3 _: e/ z

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇* p4 C) a/ ~8 S" @0 B

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。公仔箱論壇) z/ y7 [" F5 Q6 o% ~6 ]
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb2 b6 f! m, Y. I; g( ]! A& O1 z: Q" h
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。% C, W+ ?. u. F) T; A& t  M; x
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d( Y8 n/ _: u& v: L+ m5 D5 J
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇5 u4 _  n' S8 }" }. t4 {

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb  ~# }. c0 Q# x) w, \

31.直接描述現狀。 5 O* D1 h* Y* E  E% B
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ~" [' q  d5 v$ ~' b$ z1 F

32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb& d  E4 L" x7 Q* K5 [1 X
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 F* ~: l# D5 v! H  V) N/ P: u
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33.主動表達幫忙。公仔箱論壇+ ]: S/ n6 c  Y  z& `4 z! Z
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 www3.tvboxnow.com& O5 t; r7 B0 f* P( T1 [$ S) ?

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」2 W* f( j& Q& T  G. r( E+ H
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35.彈性接納部屬意見。 % i" T5 J# E) I' k
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5 |  k# _2 n. ?* n- v) A
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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