聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z  S$ h9 Z# C  C
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: j) I) Z: C0 y6 n: w! m! K7 D0 j6 v
tvb now,tvbnow,bttvb& f/ T' t- C# W. ^' W/ U$ C
2.透過第三者表達讚美。 www3.tvboxnow.com. I0 w; w1 |; H4 U/ t2 {! T
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb# H9 e. k- `( p, y
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 www3.tvboxnow.com/ y. ?' _- m  B! |2 |
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
# D% G$ U2 @! ?0 d+ }
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇! `9 t# w, o; K) c* x
www3.tvboxnow.com1 p. K5 e$ D& c: x
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 7 x% j+ [! Z2 A3 q* ^' [8 e( E! p" w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r, V+ v0 q; b4 C+ L: T, Q
公仔箱論壇7 M4 w5 f1 W" ]9 Q1 H
tvb now,tvbnow,bttvb8 z" _. t& g' R
批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb7 _, _0 [" e5 R# N- t
tvb now,tvbnow,bttvb' a7 ]5 c8 W5 W) i2 o
6.批評也要看關係。 ' D# [5 w2 H5 [5 i2 H3 u
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
$ v4 }4 q6 y1 U; @+ w( N6 b
7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ]% E& i; }4 w9 C7 S
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 www3.tvboxnow.com( `" B4 A' T' R# I8 J. W4 f) G
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 " Y- R( N7 }5 c9 u$ p  G$ @
www3.tvboxnow.com$ O# k7 t- \& l' a; M  f
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb+ b' d1 E  k' C  u5 L, M, Q
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇( g% g3 R9 }/ G; I; ]
: B; G3 ]2 a& B

回話時，要小心…… ! a' Z6 r- g8 O0 b$ j; }" E

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。8 ?2 k$ W( E! K1 T( I1 y0 Y
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
tvb now,tvbnow,bttvb- J0 r* ^7 w8 {
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 www3.tvboxnow.com6 N) s" {: ?1 ^5 T) h/ V( ~
www3.tvboxnow.com2 T+ S2 r  Y8 Y
14.去除不必要的「雜音」。 www3.tvboxnow.com; s1 u: r' x0 `& ?  e3 J( X! l
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 2 c) b1 s/ S4 X& O0 |* t6 T
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb: \0 s1 J4 j# K* k3 z: v. u" l3 b  ?$ f
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
tvb now,tvbnow,bttvb/ @  \8 i2 K  I. r- _
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇' V8 h0 `# K  x/ A% B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 S  D% N/ T0 i& T6 ^- j" _

做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J+ ?8 x) R, l9 t- M  g

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 ! H# L  h( c! j7 E' F7 m4 F
公仔箱論壇. E+ v. G0 B$ {+ b& y2 W
18.拒絕也可以不失禮。 & A, H! a! S1 v1 J* u7 G
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
www3.tvboxnow.com( g8 H8 ~% ~7 l$ e/ O
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 % G) q: ]! W# A* N$ c$ f% Y: h

20.不要糾正別人的錯誤。 . L9 |! b. Q0 J0 a: R* D( Q
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
tvb now,tvbnow,bttvb/ Q$ [$ x' i* u9 m' R6 S+ M6 J+ y
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 0 v6 {# _6 n3 A& Q3 ]  f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B/ v- V2 c9 u! ~: z* t

看臉色，別衝動…… - ^4 z- n& k# I. ?- P) p* u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E9 j7 {+ f% i! b) H# ]+ R9 h
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb5 Q; [! ?0 v$ X
公仔箱論壇: `4 ^  M) I8 o' U% u8 i/ D# Y5 D
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。www3.tvboxnow.com* m5 G; Q7 }3 J$ T. h/ k1 n8 m& {
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
8 l9 c  ?5 S, v* s; ^
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。tvb now,tvbnow,bttvb! a1 F& B( J/ A' y) h$ G/ c
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www3.tvboxnow.com# h# R/ Y/ W# z7 |3 V

tvb now,tvbnow,bttvb) h6 t8 ~4 U  g: n8 h, |
/ f( ?( r5 f; u3 F, U
去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 2 s" E* K. s/ U- i- ?$ r: ~
tvb now,tvbnow,bttvb, T6 R& ^: q0 r- A9 F+ w* h% ^% w+ ]+ H
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
tvb now,tvbnow,bttvb8 q: W. S/ ^5 F( O, b
28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb+ A% W- F+ {6 ~6 _; o" V
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。- c8 p% r' \1 [8 h
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
4 a- [( Q1 G, @+ {$ u
29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb$ y8 H8 T& n* {! x7 P4 _% v
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P3 Z, v- ~2 c  i
公仔箱論壇5 p0 u3 F% A- h  W% Y7 r
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

公仔箱論壇  ?1 M6 k/ Q6 C3 R+ X  P2 C
評部屬，要恰當…… 6 C  Y, C/ c& `4 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g( }& ~  _" E; r
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 : k9 e, E4 M6 J+ B* N4 Y
www3.tvboxnow.com& b% k8 X. t8 j7 v. n0 H. ~! V4 c
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 www3.tvboxnow.com7 S0 q' ^: A8 k; j: Z- N

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇* }: x7 ?7 I9 I% Z" Q  J! w& ~
: P; J# X" e" a. Q& I: R
33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h' R) J! I. P9 N: _, a
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
公仔箱論壇( ~1 Z0 d& q& Z5 ^5 P3 k" ?
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇9 T, g% z. Q* N, s3 {
3 F+ Z+ L; |9 S5 a3 A$ `
35.彈性接納部屬意見。 9 D) T' h8 H4 [3 H  W8 \" ~4 T4 g
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

  9 Q% q: I! E; x7 ]6 h

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表