聰明說話35招。

讚美時，你該說……
tvb now,tvbnow,bttvb  o7 X6 s2 j2 J& h1 ^0 a, b
1.讚美行為而非個人。 / w+ G# b$ k$ _  I2 r' q
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。 www3.tvboxnow.com1 U% v% {, E0 c# T. D
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) O9 ]7 f1 B, ~2 b2 A- b

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K0 h: K* O3 ^- r
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb( C1 j! C* G+ K  N2 S3 x
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 ; W/ X2 [' t* y! ^/ e3 @; d& F9 p

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇& n. ^1 b- K/ a% b
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。2 u+ H; H. i! K7 `; {$ `
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
www3.tvboxnow.com$ d$ N$ l4 t$ y" ~# T, L. r7 X6 ]
5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _8 C$ M( ?! h1 X. u+ x! S5 M; n" L
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 # }4 w" N( w, k6 l8 ]$ w, k
公仔箱論壇3 ?+ n% K  w% b/ w/ R1 \+ x
公仔箱論壇) s! P. f! ]/ l0 m

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. U" E9 p4 l7 u- `8 x  C
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 www3.tvboxnow.com+ B2 T' }0 D, D! R
tvb now,tvbnow,bttvb: R: P  Q- x. L5 J) P9 Y* T
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 2 p6 }( X4 C1 j6 c* g: M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Y( x. D; M( c$ F
9.注意場合。 www3.tvboxnow.com+ Q* ^) M0 Z6 G/ }
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ; Q" \: @' i) l$ i" _" P; X1 D$ b
www3.tvboxnow.com# r+ |  S# R9 H+ L1 F
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
tvb now,tvbnow,bttvb* `# t5 ]) o4 C3 O$ G
tvb now,tvbnow,bttvb1 z3 y' o! q0 }# E1 N( J
www3.tvboxnow.com; Y6 ~2 P6 m. y1 F' g
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 & X' a+ h7 ^4 e' n6 B& i
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。公仔箱論壇7 I* s, b1 I+ k# f5 H! J, H
公仔箱論壇0 @0 p' a/ {( }' F. P7 a5 g2 B; f5 D
12.別回答「果然沒錯！」 4 _" {, b- q" y9 G, R- X
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」1 P" F  D+ |  {8 M3 H0 D1 V6 D
( o0 q$ h# e& V3 w* S9 e' M
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb8 j! D) e9 v: N
* H8 n+ S1 v1 \$ O/ i5 C2 S/ P1 K
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」' K1 f# R! ^$ t$ g. C
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇  q- i' _. q+ g' V
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb; p$ I: B; k' O5 @% t  H
www3.tvboxnow.com: `& `# l# t. R6 [! y
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

) `5 ^1 A" ^" l# e2 i

做面子，給別人…… 公仔箱論壇2 [. y8 r3 }, ~8 E  Y$ L

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 9 M* R! b" j/ c
www3.tvboxnow.com! Q# E, p9 [0 s" R6 h4 N- {8 P
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb3 O7 o* \2 @$ {& B! g
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ) B) d% m( T9 z) F
9 g5 Y% ~6 o; Z3 i
19.不要表現出自己比對方厲害。 + ^2 x) |2 d) Y; O- r" E, q
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O7 E7 Z- Q4 Y* a! T! u

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 4 ^) E& ~. C# @# A* t

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ; \, W9 \) e! X- f
公仔箱論壇6 Q7 Q- o, Z; ?

看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇4 l; \; U6 @) d/ Q) l2 V
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。公仔箱論壇  J- u  L& ?7 l: n  V1 n. r- ]0 w
公仔箱論壇, G0 ?# }8 Z7 T) [6 [
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？公仔箱論壇/ t' H; H- f1 \) ~! L

24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T1 l+ ~) ~, n7 U, y' r
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F: C7 {' v9 o6 G/ @; _6 A3 D
' R: ]& M, ]: i$ X9 J" _* L( x! f

去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. V3 m1 d7 B' u- ^$ d# ~0 d8 ]

25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇1 G3 U0 d9 D+ m+ ?- I& a
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」/ n$ }0 Y' e( G, N6 J
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
& H6 q7 y* b% j; z5 [% @. {
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb. r( M0 o; d$ l9 \
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb# A/ O3 X" n+ I& b4 j1 e
www3.tvboxnow.com5 \2 ^2 i! r" t' R2 d
28.不當八卦傳聲筒。 3 S, e+ u" A' P. t/ ^
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。) Z! W- U& `( v
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 7 F4 I- u0 T; M  n' y" s- E: W
) B6 ]: ]. T! m+ E8 a. A. D0 k
29.下達「送客令」。公仔箱論壇1 Y" R8 O: i# b* p1 u# J, h5 W' H" n
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
1 t6 H4 `1 }6 F
30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇+ k( S3 [( x6 Y0 N" P: |; q: g0 n
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb6 _$ \: B4 l3 ~% H
( ^  P+ n% |7 a
# n. @% D; A* O. |

評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s8 Z# n$ `3 X  j& C1 ?5 ^3 o2 x
9 m, {' E; r( X
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。公仔箱論壇6 T- [0 n8 n1 Q' W, D! G" D
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
www3.tvboxnow.com5 |0 V- W1 }3 L7 L4 x, S. F7 c
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
+ z3 y% R% k: t4 `% I
33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb7 @. p$ E% [  {; r5 l1 m
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 www3.tvboxnow.com* ?) d  T. _; F$ w
公仔箱論壇6 L6 l* ?$ _! r1 R2 I
34.說話語氣要平等。 ; [: K6 e  ~; K% Y8 p
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 % G: U$ |' F8 v2 n
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 8 }; C0 a" ~' K
: e! c; I  Z( S) q+ L% {3 R6 v
  3 G6 m" S- ^1 Z+ u& w  F
公仔箱論壇. i+ w# G* H5 B( Z6 P
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表