聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb1 M; x( d6 |5 ]- p) w' C  k+ r9 U0 a
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。8 W) T4 ~3 `- \* Y: w
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。6 n+ B( J) ~* I! v( R
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。公仔箱論壇# G0 ]1 |6 x* z. W5 Q
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb, f  t- ?9 `$ n  H! l
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M8 ?( G" |% ^' e
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。 % Q8 ?9 ?9 Q% ]$ A% t
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要…… www3.tvboxnow.com1 W0 @8 N7 b$ i1 B- W
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6.批評也要看關係。 www3.tvboxnow.com; P& A' c( y, M! @# b1 u. R8 B
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 / @4 C" F( l2 l  C

7.批評也可以很悅耳。公仔箱論壇/ r5 ^) K) L7 {
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 www3.tvboxnow.com( {, q: o3 U2 h# z
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8.時間點很重要。 % U+ x1 s" v2 l# u! _
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 3 V- g! k0 E( E- i/ _

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回話時，要小心……   c+ v9 D0 P3 e4 N. X8 {  e9 `

11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb$ e8 r! {3 k, \3 t+ P# s' u
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇1 T) x& d" c$ k6 Y' z
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 4 i8 r+ Q: }  l* E/ A
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12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ A$ ~' M: W% ]7 K
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」/ P3 r* _: N* Q
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。公仔箱論壇4 X9 ~3 d; o# e0 a) M: m

14.去除不必要的「雜音」。 www3.tvboxnow.com" R6 ?' O5 e( A2 s
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。www3.tvboxnow.com/ l6 X+ a3 z% D; U- [/ u3 V
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇/ [8 L0 S+ @7 f$ s
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」7 m/ q3 Y8 ^" `
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。www3.tvboxnow.com- `$ C: e7 ^/ d" {4 I& e5 A
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 www3.tvboxnow.com3 h7 R$ |3 P: O
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。; W" Z1 _8 ?; G/ K3 [& u1 O
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P/ v' R. \9 }4 Y; ?
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb( N, \, F6 q. I: ~8 N0 Z- P
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」www3.tvboxnow.com+ V4 P' M3 F5 b! L& I
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb' ]( `: F7 q* {' b8 y: U
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇; D/ s! [+ A+ _/ H
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20.不要糾正別人的錯誤。   v  P& `1 V7 Y5 x9 u
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb' K# u6 S+ X* v, Z6 o

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb! U# j9 [" {8 ^5 X
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 www3.tvboxnow.com5 e# M& x0 }, @6 ]% Z( q/ t7 i
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？   Y3 W4 V% f6 I6 z5 Y
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24.時間點對了，什麼都對。 3 k2 }! n! `: ?5 u1 h) A
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 , n7 W8 c9 y- V

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去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb$ k: e7 x; x4 @5 O
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」3 ?* L  J5 P* e+ ~& s
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。www3.tvboxnow.com- b" N' k% e& a7 k
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。公仔箱論壇: E3 c+ V2 y# n; D) `5 P. q
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb; H: ?+ \5 Z) `) T2 F

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b7 Q; K- A8 y! ~
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評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @; z7 }' R% a* q3 ?3 k
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 1 k3 z8 @! M) ^. |
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31.直接描述現狀。 3 f. a  H% n' @, D9 v5 E1 c2 Y. c
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。公仔箱論壇5 t* F) o1 _$ o  p9 w
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇( p5 c& }+ k% [4 j1 D2 U

33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb* k5 H8 v. L5 S
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇8 |5 }  p$ F7 l0 j4 i2 ~  E; ^

34.說話語氣要平等。 ! V+ p2 x8 {' B' b; X+ W
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 3 O" n$ g3 j% v1 d
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 % ^  I- }. e& a9 z
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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